Skribent
David Maroši
CEO
David er CEO i Rewardly, virksomheden i Bratislava bag loyalitetskort i wallet, gavekort og pushbeskeder. På bloggen skriver han om markedsføring for caféer, restauranter, bagerier og saloner, om de beskeder, der får kunderne tilbage, og om at få en lille virksomhed til at vokse.
Artikler: 27
Sådan svarer du på anmeldelser på Google, også de dårlige: 15 eksempler
Sådan svarer du på anmeldelser på Google: hvad Google anbefaler, hvor hurtigt du skal svare, og 15 svar til ros og klager, også på en falsk anmeldelse.
Loyalitetsprogram til bageri: når en kunde bruger 3 € hver dag
Loyalitetsprogram til bageri: et stempel for ét produkt, et regneeksempel, hvad du aldrig skal stemple, morgenkøen i gang og to færdige beskeder.
Sådan lancerer du et nyt produkt over for kunderne, med stamkunderne først
Sådan fortæller du kunderne om et nyt produkt: hvor og hvornår stamkunderne skal høre det, hvordan de prøver det, 3 skabeloner til beskeder, og om det sælger.
Stille frokost om fredagen: sådan har hjemmearbejde ændret frokostsalget
Stille frokost om fredagen siden hjemmearbejdet? Mål faldet i kassen, tilpas fredagens menu, behold stamkunderne fra kontorerne, og vind dem, der er hjemme.
Lavsæson i en turistby: sådan vinder din café de lokale
Lavsæson i en turistby: hvorfor de lokale blev væk i højsæsonen, et tilbud, der ikke fornærmer dem, et loyalitetskort hele året, åbningstider og arrangementer.
Regnvejrsdage i café og restaurant: tilbud, der virker, når ingen kommer forbi
Regnvejrstilbud til café og restaurant, der virker: varme tilbud, en tør indgang, en besked til stamkunderne samme morgen, takeaway og vagter efter vejret.
Vejarbejde foran din butik: sådan holder du på kunderne i flere måneder
Vejarbejde foran butikken? Sådan advarer du stamkunderne i god tid, skilter vejen ind, opdaterer din profil på Google og giver kunderne en grund til at komme.
Faldende omsætning: har du mistet kunder, eller kommer de sjældnere?
Hvorfor falder din omsætning? Del faldet op i gæster, besøg pr. gæst og gennemsnitsbon, og se, om du har mistet kunder, eller de kommer sjældnere. Med eksempel.
Klagehåndtering i restauranten: sådan håndterer du klager og beholder gæsten
Klagehåndtering i restaurant og café: en metode i 4 trin, hvad personalet selv må beslutte, hvad du siger til 10 almindelige klager, og opfølgningen bagefter.
Loyalitetskort til neglesalon: en belønning, der følger rytmen mellem refills
Et loyalitetskort til neglesalonen bygget på rytmen mellem refills: en belønning ved sjette besøg, udregningen af prisen, tre billige belønninger og en påmindelse efter 30 dage.
Få udviklet en loyalitetsapp til din café eller restaurant: pris og 10 spørgsmål
Få udviklet en loyalitetsapp til din café eller restaurant? Gebyrer hos Apple og Google, årlige opdateringer, gæstens trin og 10 spørgsmål til bureauet.
Loyalitetsprogram til barbershop: belønninger, der følger klipperytmen
Loyalitetsprogram til barbershop bygget på klipperytmen: hvilket besøg du skal belønne, en påmindelse efter 30 dage uden besøg og VIP-fordele til trofaste kunder.
Digitalt medlemskort: sådan indfører du det, og hvad du skal tilbyde medlemmerne
Digitalt medlemskort i 5 trin: hvem det er til, niveauer efter besøg eller forbrug, rabatter med avanceeksempel og den ene sætning ved kassen.
Eksempel på en loyalitetskampagne til en café: en plan over 4 uger med beskedtekster
Eksempel på en loyalitetskampagne til en café: en plan over 4 uger med pointkort, pushtekster, personalets sætning, ugens tal og regnestykket med nedsiden.
Hvornår skal du sende en kunde en påmindelse? Timing efter branche
Hvornår sende en påmindelse til en kunde: 47 dage for kaffebarer, 32 for bagerier, 44 for restauranter, 45 for skønhed. Sådan vælger du dagene.
Få kunderne til at komme igen: et system for caféer, restauranter og saloner
Få kunderne til at komme igen i seks trin: fra første besøg til at måle, hvor mange der kommer igen, med idéer til caféer og saloner og en plan for 30 dage.
Loyalitetsprogram til salon: belønninger til kunder, der kommer hver få uger
Loyalitetsprogram til salon: tilpas stempelkortet til en rytme på 4 til 6 uger, bed om næste tid ved skranken, tilføj VIP med niveauer og følg op efter N dage.
Pushnotifikationer til lokale virksomheder: hvad du skal sende, hvornår og hvor ofte
Pushnotifikationer til lokale virksomheder på et wallet-kort: samtykke, hyppighed, en formel, 6 eksempeltekster, timing og hvad du ikke skal sende.
Geotargeting i mobil wallet: sådan virker lokationsnotifikationer og grænserne
Lokationsnotifikationer på wallet-kort forklaret: hvad iPhone og Android gør, grænserne på 10 steder og 3 beskeder, Geo Push fra 49,90 € og eksempler.
Hvad koster et loyalitetsprogram til en café? Prisen og hvornår den tjener sig hjem
Hvad et loyalitetsprogram til café koster om måneden: abonnement fra 29,90 €, belønning pr. fuldt kort, personalets tid, bordskilt og de første tre måneder.
Sådan opretter du et medlemskort til din café: en VIP kaffeklub, der betaler sig
Medlemskort til café: byg en VIP kaffeklub med tre niveauer, regn på rabatten pr. medlem, vælg åben klub eller kun invitation og giv personalet en sætning.
Marketing i mobil wallet: hvad du kan ændre på et kort, efter det er gemt
Marketing i mobil wallet: ændr design, belønningstekst, bagside og lokationer på et gemt kort, se hvornår kunden ser det, og hvordan du bruger det.
Papirkort eller digitalt loyalitetskort: pris, glemte kort og snyd
Papirkort eller digitalt loyalitetskort sammenlignet: tryk, glemte kort, stempelsnyd, data og personaletid, med et caféeksempel og hvornår papir er fint.
Loyalitetsprogram til restaurant: vælg point, cashback eller VIP, og sæt det op
Loyalitetsprogram til restaurant: point, stempler, cashback eller VIP med regneeksempler for frokost og aften, avanceregnestykket og kassesystemet.
Kundefastholdelse i café, restaurant, bageri, salon og butik: idéer pr. branche
Kundefastholdelse i café, restaurant, bageri, salon, herrefrisør og butik: tre eller fire idéer og ét tal at følge for hver branche, med regnestykker.
Automatiseret kundekommunikation: de 3 beskeder, du sætter op først
Automatiske beskeder til kunder: velkomst, opfølgning og fødselsdagsbesked at sætte op først, med teksten at skrive og opfølgningen bygget trin for trin.
Loyalitetsmodeller til café og restaurant: 7 ideer og hvad de koster
Loyalitetsmodeller til café og restaurant: 7 ideer fra stempler til VIP med niveauer, hvad hver koster i et regneeksempel, og hvordan du vælger den rette.