Google-anmeldelser
Google-anmeldelser er de stjerner og kommentarer, som kunder giver på en virksomheds profil på Google. De vises i Søgning og Maps, hvor mange vælger en café, salon eller restaurant, så de påvirker første besøg.
Hvad er Google-anmeldelser
Alle med en Google-konto kan give en virksomhed stjerner og skrive et par linjer om den, og virksomheden kan svare. Gennemsnittet, antallet af anmeldelser og hvor nye de er, påvirker alle, om en ny kunde klikker. Stamkunderne er den bedste kilde, for de kan allerede lide dig, men tænker sjældent på at skrive. Rewardly kan sende en automatisk anmodning om en anmeldelse efter et besøg som en pushbesked fra abonnementet Advanced og op og tilbyder en gratis generator til QR-koder til Google-anmeldelser.
Sådan virker det for en café, salon eller restaurant
- En café sætter en QR-kode til anmeldelser ved kassen, hvor stamkunderne venter på deres bestilling.
- En salon sender en anmodning om en anmeldelse efter en aftale, mens resultatet stadig er friskt.
- En restaurant svarer på hver anmeldelse, god eller dårlig, inden for få dage.
Det skal du være opmærksom på
Spørg alle tilfredse kunder, ikke kun de allermest begejstrede, og tilbyd aldrig en belønning for en positiv anmeldelse: Googles regler forbyder det. Svar roligt på kritik, for fremtidige kunder læser svaret lige så meget som anmeldelsen.