Black Friday im kleinen Geschäft: Rabatt für alle oder eine Prämie für Stammkunden?

Black Friday fällt 2026 auf Freitag, den 27. November. Für kleine Unternehmen wie eine Boutique, ein Café oder einen Salon muss Black Friday nicht Rabatt für alle bedeuten. Oft ist es günstiger und klüger, nur diejenigen zu belohnen, die das ganze Jahr über zu Ihnen kommen. Warum, zeigt die Beispielrechnung unten.

Black Friday für kleine Unternehmen: was 20 % Rabatt wirklich kosten

Das ist eine Beispielrechnung, setzen Sie also Ihre eigenen Zahlen ein. Eine Boutique hat einen durchschnittlichen Einkauf von 40 € und eine Bruttomarge von 30 %. An einem Einkauf verdient sie 12 €.

Mit 20 % Rabatt zahlt der Kunde 32 €. Die Ware kostet Sie weiterhin 28 €, Sie verdienen also 4 € am Einkauf. Um so viel zu verdienen wie ohne Rabatt, brauchen Sie dreimal so viele Einkäufe.

Dazu kommt: Der Rabatt geht auch an Kunden, die an diesem Tag ohnehin gekommen wären. Jedem von ihnen haben Sie 8 € geschenkt, ohne dass sich etwas geändert hat. Beim Preis kann ein kleines Geschäft mit großen Ketten nicht mithalten, und das muss es auch nicht.

Die zweite Variante: ein Geschenk, das Sie 5 € kostet, für alle, die ihre Treuekarte vorzeigen. Sie verdienen 7 € am Einkauf, und das Geschenk bekommen nur Karteninhaber, also vor allem Menschen, die immer wieder zu Ihnen kommen.

Drei Varianten im Vergleich

• Rabatt für alle. Kosten: 8 € bei jedem Einkauf bei 20 %, auch bei denen, die ohnehin stattgefunden hätten. Wen es anzieht: Schnäppchenjäger, die am Freitag zehn Geschäfte abklappern. Risiko: Kunden gewöhnen sich womöglich daran, auf Rabatte zu warten, und kaufen im Dezember weniger.
• Prämie nur für Mitglieder. Kosten: ein fester Betrag für das Geschenk, zum Beispiel 5 €, nur für diejenigen, die vorbeikommen. Wen es anzieht: Stammkunden und Menschen, die sich die Karte holen, um das Geschenk zu bekommen. Risiko: gering, solange das Geschenk etwas ist, das sie wirklich wollen.
• Ein Abend für Stammkunden. Kosten: ein paar Stunden Ihrer Zeit, ein Getränk und vielleicht ein paar Snacks. Wen es anzieht: Ihre treuesten Kunden, die Ihr Weihnachtssortiment als Erste sehen. Risiko: wenige Gäste, wenn Sie die Einladung zu spät verschicken.

So erfahren Ihre Mitglieder davon

Wenn Ihre Kunden Ihre Treuekarte im Handy haben, können Sie eine Nachricht gleichzeitig auf alle Sperrbildschirme schicken. Rewardly sendet Push-Benachrichtigungen an alle, die Ihre Karte in Apple Wallet oder Google Wallet haben, ab dem Tarif Advanced. Formulierungsvorschlag:

Am Freitag, 27. November, gibt es bei jedem Einkauf ein Geschenk von uns. Zeigen Sie einfach Ihre Karte auf dem Handy vor.

Wer die Karte noch nicht hat, kann sie laut Rewardly in 10 Sekunden an der Kasse hinzufügen. Wenn Sie Ihre treuesten Kunden noch stärker hervorheben möchten, probieren Sie eine VIP-Karte nur auf Einladung aus, die einen Kunden automatisch in eine höhere Stufe hebt, sobald er einen festgelegten Umsatz oder eine bestimmte Zahl an Besuchen erreicht.

Wenn Sie doch einen Rabatt geben

Beschränken Sie ihn auf eine Produktkategorie oder einen Tag, nicht auf die ganze Woche und das ganze Sortiment. So wissen Sie genau, was er Sie gekostet hat, und können ihn mit einem gewöhnlichen Freitag vergleichen.

Warum eine Prämie länger wirkt als ein Rabatt

Ein Rabatt endet am Montag. Eine Treuekarte bleibt bis in den Dezember im Handy Ihrer Kunden, wenn sie Geschenke kaufen. Wie Sie eine Prämie so einrichten, dass sie Sie nicht mehr kostet, als sie einbringt, lesen Sie in Wie viele Stempel gehören auf eine Treuekarte. Weitere Wege, über Black Friday hinaus Menschen in Ihr Geschäft zu bringen, finden Sie in 5 Wege zu mehr Besuchen in Ihrem Geschäft.

Belohnen Sie Ihre Stammkunden statt Rabatt für alle: Rewardly für 0 € testen

In 2 Minuten eingerichtet, ohne Vorauszahlung.