Πρόγραμμα επιβράβευσης

Τι είναι το πρόγραμμα επιβράβευσης

Κάθε πρόγραμμα έχει τρία μέρη: τι κερδίζουν οι πελάτες, τι μπορούν να πάρουν με αυτό και πώς το κουβαλούν. Η κλασική εκδοχή είναι μια χάρτινη κάρτα με σφραγίδες. Τα ψηφιακά προγράμματα κρατούν την κάρτα στο κινητό, συχνά στο Apple Wallet ή στο Google Wallet, οπότε δεν μένει ποτέ στο σπίτι και η επιχείρηση βλέπει ποιος επιστρέφει. Περισσότερες από 200 επιχειρήσεις τρέχουν το πρόγραμμά τους στο Rewardly.

Πώς λειτουργεί σε καφετέρια, κομμωτήριο ή εστιατόριο

• Μια καφετέρια δίνει κάθε δέκατο καφέ δωρεάν, γιατί οι τακτικοί της πελάτες έρχονται συχνά και αγοράζουν ένα προϊόν κάθε φορά.
• Ένα κομμωτήριο ανταμείβει τα χρήματα που ξοδεύονται και όχι τις επισκέψεις, αφού ένα ραντεβού μπορεί να είναι ένα γρήγορο κόψιμο ή μια πλήρης βαφή.
• Ένα εστιατόριο χρησιμοποιεί πόντους ή cashback, που ταιριάζουν σε λογαριασμούς πολύ διαφορετικού ύψους.

Τι να προσέξετε

Η ανταμοιβή πρέπει να είναι εφικτή. Αν ένας τακτικός πελάτης χρειάζεται μισό χρόνο για να την κερδίσει, το πρόγραμμα είναι αόρατο· αν έρχεται μετά από δύο επισκέψεις, κοστίζει πάρα πολύ. Προτείνετε την κάρτα σε κάθε πληρωμή και κρίνετε το πρόγραμμα από το πόσα μέλη επιστρέφουν, όχι από το πόσα εγγράφηκαν.