Programa de fidelización para barberías: recompensas al ritmo de los cortes

Una barbería tiene una ventaja sobre una cafetería: los clientes habituales vuelven con un ritmo constante. Si la mayoría de sus clientes viene cada 3 a 5 semanas, todo su programa de fidelización debería seguir ese ritmo. Ese ritmo decide en qué visita da la recompensa, cuándo recuerda a un cliente que le toca cortarse el pelo y quién merece el estatus VIP.

Qué visita premiar

Con un corte de entre 15 € y 25 €, no dé la recompensa demasiado pronto. Un corte gratis en la tercera visita le cuesta el precio completo del corte más el tiempo en el sillón. Funciona mejor una recompensa más pequeña y más adelante, por ejemplo en la sexta visita.

Ejemplo con la fórmula de cuántos sellos poner en una tarjeta de fidelización: un corte cuesta 20 € y la recompensa es un arreglo de barba o una cera para el pelo que le cuesta, digamos, 4 €. Con seis sellos, eso es 4 ÷ (6 × 20) = 3,3 %. Un cliente que viene cada cuatro semanas consigue la recompensa al cabo de unos seis meses.

Los productos para el pelo y la barba son recompensas más baratas que un corte, porque solo paga el precio de compra, no el tiempo del barbero. Además, los clientes los usan en casa y se acuerdan de usted cada vez. Dé un sello por visita, no por servicio, para que la tarjeta sea sencilla.

Un recordatorio cuando un cliente no ha venido

Con las notificaciones push, puede configurar un mensaje que se envía solo si un cliente no ha vuelto en el número de días que usted elija. A los 30 días, para un cliente que viene cada 3 o 4 semanas, es justo cuando ya debería haber vuelto. Un cliente con un ritmo de 5 semanas recibe el mensaje un poco antes, así que debe sonar a recordatorio amable, no a súplica.

Por ejemplo:

¿Ya tiene la barba un poco larga? Reserve aquí un hueco libre. Hasta pronto.

Si el cliente sigue sin dar señales, otro mensaje cada semana no ayudará. Para más formas de recuperar clientes perdidos, lea las 7 mejores formas de reactivar clientes.

VIP para sus clientes más fieles

Toda barbería tiene unos cuantos clientes que llevan años viniendo, siempre con el mismo barbero. Merecen algo más que otro sello. Con las tarjetas VIP de Rewardly, usted fija un umbral de visitas o de gasto y el cliente sube de nivel automáticamente, con una notificación en el móvil. Fije el umbral de modo que solo lo alcancen los clientes realmente habituales, por ejemplo diez visitas.

Las ventajas no tienen por qué ser caras. Bastan dos:

Reserva prioritaria. Un cliente VIP consigue antes que nadie un hueco libre cuando la semana está completa.

Un arreglo de barba gratis. De vez en cuando, junto con un corte, como agradecimiento. A usted le cuesta unos minutos y el cliente lo recuerda.

Reservas y tarjeta de fidelización en una barbería

Si gestiona las citas en Bookio, Rewardly se conecta con él. Según la página de la integración con Bookio, los clientes pueden conseguir puntos por reservar y puntos extra cuando realmente acuden a la cita.

Si tiene un salón de belleza para mujeres junto a su barbería, encontrará ideas en cupones de fidelización para salones que funcionan.

Una tarjeta de fidelización para su barbería en 2 minutos, por 0 €

Los clientes la añaden a Apple Wallet o Google Wallet sin ninguna app, y usted empieza sin ningún pago por adelantado.