Autor
David Maroši
CEO
David es el CEO de Rewardly, la empresa de Bratislava detrás de las tarjetas de fidelización en el wallet, los vales y los mensajes push. En el blog escribe sobre marketing para cafeterías, restaurantes, panaderías y salones, sobre los mensajes que hacen volver a los clientes y sobre cómo hacer crecer un pequeño negocio.
Artículos: 28
Cómo responder a reseñas de Google, también a las malas: 15 ejemplos para copiar
Cómo responder a reseñas de Google: qué aconseja Google, con qué rapidez contestar y 15 respuestas a elogios y quejas, también para denunciar una reseña falsa.
Programa de fidelización para panaderías: cuando un cliente gasta 3 € cada día
Un programa de fidelización para panaderías: un sello por un producto, un cálculo de ejemplo, qué no sellar nunca, cómo mantener ágil la cola de la mañana y dos mensajes listos.
Cómo anunciar un producto nuevo a tus clientes, empezando por los habituales
Cómo anunciar un producto nuevo a tus clientes: dónde y cuándo contarlo a tus habituales, cómo hacer que lo prueben, 3 plantillas y cómo medir si se vende.
Viernes flojos a mediodía: cómo el teletrabajo cambió las comidas y qué hacer
¿Viernes flojos a mediodía desde el teletrabajo? Mide la caída en tu TPV, ajusta producción y carta, conserva a los habituales de oficina y atrae a vecinos.
Fuera de temporada en zona turística: cómo una cafetería se gana a los vecinos
Cafetería en zona turística fuera de temporada: por qué los vecinos no venían en verano, una oferta que no les ofenda, una tarjeta para todo el año y horarios.
Días de lluvia en tu cafetería o restaurante: qué hacer si no entra nadie
Promociones para días de lluvia que funcionan en hostelería: ofertas calientes, una entrada seca, un mensaje a tus habituales esa mañana, para llevar y turnos.
Obras delante de tu negocio: cómo mantener a tus clientes durante meses
¿Obras delante de tu negocio? Cómo avisar pronto a tus habituales, señalizar la entrada, actualizar tu perfil de Google y darles un motivo para seguir viniendo.
Bajan las ventas: ¿has perdido clientes o vienen menos a menudo?
¿Por qué bajan mis ventas? Divide la bajada en clientes, visitas por cliente y ticket medio y sabrás si has perdido clientes o vienen menos. Con un ejemplo.
Cómo gestionar las quejas de los clientes en un restaurante y que vuelvan
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Tarjeta de fidelización para un salón de uñas: una recompensa al ritmo del relleno
Una tarjeta de fidelización para un salón de uñas basada en el ritmo del relleno: recompensa en la sexta visita, cálculo del coste, tres recompensas baratas y un recordatorio a los 30 días.
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Mensajes de cumpleaños para clientes, y también mensajes por su santo: por qué un pequeño regalo funciona mejor que un descuento porcentual, dos textos listos para usar y cómo comprobar si funcionan.
Desarrollar una app de fidelización: costes y 10 preguntas a la agencia
¿Vas a desarrollar una app de fidelización para tu cafetería o restaurante? Tasas de Apple y Google, actualizaciones anuales y 10 preguntas antes de firmar.
Programa de fidelización para barberías: recompensas al ritmo de los cortes
Un programa de fidelización para barberías basado en el ritmo de los cortes: qué visita premiar, un recordatorio tras 30 días sin visita y ventajas VIP para los clientes fieles.
Tarjeta de membresía digital: cómo implantarla y qué ofrecer a sus miembros
Tarjeta de membresía digital en 5 pasos: para quién es, niveles por visitas o gasto, descuentos con un ejemplo de margen y la frase del personal en caja.
Ejemplo de campaña de fidelización para una cafetería: plan de 4 semanas con textos
Ejemplo de campaña de fidelización para una cafetería: plan de 4 semanas con tarjeta de puntos, textos push, qué contar y las cuentas, con el peor caso.
Cuándo enviar un recordatorio a un cliente: plazos por tipo de negocio
Cuándo enviar un recordatorio a un cliente: 47 días en cafeterías, 32 en panaderías, 44 en restaurantes y 45 en belleza. Cómo elegir los días y qué decir.
Cómo conseguir que tus clientes vuelvan: un sistema sencillo en seis pasos
Cómo conseguir que los clientes vuelvan en seis pasos: de la primera visita a medir la recurrencia, ideas para cafeterías y salones y un plan de 30 días.
Programa de fidelización para salones: recompensas según el ritmo de visitas
Programa de fidelización para salones de belleza: tarjeta de sellos ajustada a un ritmo de 4 a 6 semanas, cita en el mostrador, niveles VIP y seguimiento.
Notificaciones push para negocios locales: qué enviar, cuándo y cuánto
Notificaciones push para negocios locales en una tarjeta de Wallet: consentimiento, frecuencia, una fórmula de mensaje, 6 textos de ejemplo y qué no enviar.
Notificaciones por ubicación en Wallet: cómo funcionan y sus límites
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¿Cuánto cuesta un programa de fidelización para una cafetería? Mes a mes
Cuánto cuesta al mes un programa de fidelización para una cafetería: plan desde 29,90 €, recompensas, tiempo del personal, expositor y los tres primeros meses.
Cómo crear una tarjeta de membresía para su cafetería: un club VIP rentable
Tarjeta de membresía para cafeterías como club VIP: tres niveles por visitas, descuentos según el margen, coste por miembro al mes y qué decir en caja.
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Marketing en la cartera del móvil: qué puede cambiar en una tarjeta ya guardada (diseño, recompensa, reverso, lugares y mensajes) y cuándo lo ve el cliente.
Tarjeta de fidelización de papel o digital: costes, tarjetas perdidas y fraude
Tarjeta de fidelización de papel o digital: coste de impresión, olvidos, fraude con los sellos, datos y tiempo del personal, con un ejemplo de cafetería.
Programa de fidelización para restaurantes: puntos, cashback o VIP
Programa de fidelización para restaurantes: puntos, sellos, cashback o VIP, con un ejemplo de comida y otro de cena, el margen y cómo encaja con su TPV.
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Ideas de retención de clientes para cafeterías, restaurantes, panaderías, salones, barberías y tiendas: tres o cuatro ideas y una cifra que vigilar en cada uno.
Mensajes automáticos para clientes: los 3 que configurar primero
Mensajes automáticos para clientes: la bienvenida, el seguimiento y el cumpleaños que configurar primero, con el texto de cada uno y el seguimiento paso a paso.
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Ideas de fidelización para cafeterías y restaurantes: 7 mecánicas, de los sellos a los niveles VIP, lo que cuesta cada una con un ejemplo y cómo elegir.