Prueba gratuita de Rewardly de 14 días: qué configurar el día 1, 3 y 10

Catorce días bastan para ver si una tarjeta de fidelización en el móvil funciona con tus propios clientes. No bastan si lanzas la tarjeta en la segunda semana. Este plan divide la prueba en tres días en los que configuras algo, y el resto se lo deja a tus clientes.

Primero, qué pasa con el pago. Añades una tarjeta de pago al registrarte, pero durante los 14 días no se te cobra nada. Recibes un recordatorio por correo 3 días antes del final y otro el día anterior. Si cancelas durante la prueba, no pagas nada. Si no cancelas, el primer pago se cobra automáticamente al cabo de 14 días.

Antes de empezar: elige el plan que de verdad quieres probar

La prueba funciona con el plan que elijas. Si quieres probar las notificaciones push o la conexión con tu TPV, empieza con Advanced, porque Basic no las incluye. Una subida de plan se aplica al momento y una bajada a partir del siguiente periodo de facturación, así que al final de la prueba puedes pasar tranquilamente a un plan inferior.

Día 1: una tarjeta que tus clientes ven hoy

El objetivo del primer día es sencillo: que por la tarde haya un código QR en la caja y un primer cliente con la tarjeta en el móvil.

1. Crea tu tarjeta. Tu primera tarjeta está lista en unos 2 minutos: tipo de tarjeta, logo y colores, recompensa. Para una cafetería, una panadería o un salón de belleza, la tarjeta de sellos es el comienzo más sencillo.
2. Piensa en el número de sellos. Elige un número que un cliente habitual típico complete en unas semanas. Puede ser de 2 a 30 sellos.
3. Configura el formulario. Solo el nombre y el correo electrónico son obligatorios. Si más adelante quieres enviar felicitaciones de cumpleaños, añade la fecha de nacimiento.
4. Añade la tarjeta a tu propio móvil y escanéala. El panel te guía en «Termina la configuración»: añades la tarjeta con el código QR de registro y luego la escaneas en el escáner. El escáner funciona en el navegador de un móvil, una tableta o un ordenador, sin instalar nada.
5. Imprime el expositor para el mostrador. En el panel descargas un PDF con un expositor de mesa con tu código QR, listo para imprimir en A4. Ponlo donde pagan los clientes.
6. Añade a tu personal. Cada empleado puede tener su propio acceso con el rol Scanner, que solo permite escanear tarjetas. No hay límite de cuentas para el personal.

¿Usas Papaya POS, Storyous, Portos o Dotykačka con el plan Advanced? Conéctalo también el primer día, lleva unos 2 minutos. A partir de ahí, los sellos o puntos se suman automáticamente según el ticket.

Día 3: los primeros clientes y una frase en caja

Tras dos días de trabajo verás tus primeros miembros en el panel. Si son menos de lo que esperabas, el problema casi nunca es la tarjeta. Es que nadie se lo ha ofrecido. El mejor momento es mientras el cliente paga: el personal señala el código QR y le dice qué consigue. Añadir la tarjeta le lleva al cliente unos 10 segundos y no necesita ninguna app. Basta con una frase: «¿Quieres nuestra tarjeta de fidelización en el móvil? Solo tienes que escanear este código».

Qué más hacer el tercer día:

• Comparte el enlace también en internet: en Instagram, WhatsApp y tu web. El enlace y el código QR los encuentras en el panel cuando compartes tu tarjeta.
• Pasa a los clientes habituales que tienen tarjeta de papel. En caja añaden la tarjeta y tu personal les suma en el escáner los sellos que ya tenían.
• Activa un mensaje de bienvenida (desde el plan Advanced). La automatización envía un mensaje a la tarjeta cuando un cliente la añade. Del mismo modo puedes configurar un mensaje de cumpleaños.

Día 10: decide con los números

El décimo día es el momento adecuado, porque al recordatorio aún le falta un día y la prueba termina en cuatro. En el panel, fíjate en tres cosas:

• Cuántos clientes se han unido. Te dice si la gente quiere la tarjeta y si tu personal la ofrece.
• Cuántos han vuelto. Una cafetería verá segundas visitas en diez días. Un salón de belleza, al que los clientes van cada pocas semanas, todavía no, y es normal.
• Cuántas recompensas se han canjeado. Con una tarjeta corta, las primeras recompensas pueden llegar dentro de la prueba.

Con el plan Advanced, envía ese día tu primera notificación push. Aparece en la pantalla de bloqueo de todos los que tienen tu tarjeta, y los mensajes en Wallet tienen una tasa de lectura del 90 %. Dale un motivo claro, como una novedad en la carta o el aviso de que una recompensa está cerca. Cada cliente recibe como máximo 3 mensajes tuyos en 24 horas.

Después, decide:

• Seguir: no tienes que hacer nada, el plan se paga automáticamente al cabo de 14 días.
• Cambiar de plan: en «Settings», en el apartado «Billing».
• Parar: cancela en el mismo sitio antes de que termine la prueba y no pagas nada. Antes, exporta tu lista de clientes a un archivo CSV.

Qué no hacer durante la prueba

• No esperes al diseño perfecto. Con un logo y unos colores basta. Puedes cambiar el diseño más adelante, y las tarjetas en los Wallet se actualizan con el siguiente sello.
• No pongas la recompensa demasiado lejos. Una tarjeta que tarda medio año en completarse no te enseña nada en dos semanas.
• No escondas el código QR. Su sitio está donde la gente espera o paga, no en la puerta.

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