Reseñas de Google

Qué son las reseñas de Google

Cualquiera con una cuenta de Google puede valorar un negocio y escribir unas líneas sobre él, y el negocio puede responder. La valoración media, el número de reseñas y lo recientes que son influyen en que un cliente nuevo haga clic. Los clientes habituales son la mejor fuente, porque ya les gustas pero rara vez piensan en escribir. Rewardly puede enviar una solicitud de reseña automática después de una visita, como mensaje push en el plan Advanced y superiores, y ofrece un generador gratuito de códigos QR para reseñas de Google.

Cómo funciona en una cafetería, un salón de belleza o un restaurante

• Una cafetería pone un código QR de reseñas junto a la caja, donde los habituales esperan su pedido.
• Un salón de belleza envía una solicitud de reseña después de la cita, cuando el resultado aún está reciente.
• Un restaurante responde a todas las reseñas, buenas o malas, en pocos días.

Qué tener en cuenta

Pide una reseña a todos los clientes satisfechos, no solo a los más contentos, y nunca ofrezcas una recompensa a cambio de una reseña positiva: las normas de Google lo prohíben. Responde con calma a las críticas, porque los futuros clientes leen la respuesta tanto como la reseña.