Digital loyalty card: paano gumagana, magkano at paano mag-launch

Ang digital loyalty card ay stamp, points o reward card na nasa Apple Wallet o Google Wallet ng customer sa halip na nasa papel na wallet. Ini-scan ng customer ang QR code sa inyong counter, pinupunan ang maikling form at nasa phone na niya ang card sa loob ng mga 10 segundo, walang app na ida-download. Nagdaragdag ang staff ng stamp sa pamamagitan ng pag-scan nito. Sa Rewardly, nagsisimula ito sa €29.90 kada buwan kada lokasyon, at may 14 na araw na trial ang bawat plan (hindi kasama ang VAT ang presyo).

Sakop ng natitirang bahagi ng gabay na ito ang aktuwal na ginagawa ng customer at ng inyong staff, ang pitong uri ng card at kung alin ang bagay sa inyong trade, ang gastos, plano para mag-launch sa isang linggo, at ang mga numerong dapat suriin pagkatapos.

Paano gumagana ang digital loyalty card para sa customer

Tatlong hakbang, lahat sa counter:

1. Ini-scan ng customer ang QR code sa tabi ng inyong POS, o binubuksan ang link na ipinadala ninyo.
2. Pinupunan nila ang maikling form. Inirerekomenda ang first name at email, pero hindi required.
3. Nagta-tap sila para i-save ang card: Apple Wallet sa iPhone, Google Wallet sa Android.

Mula noon, nasa piling ng iba pa nilang card at pass ang card at kusa itong nag-a-update pagkatapos ng bawat stamp. Walang login at walang password. Isang limitasyong dapat malaman: para sa phone ang join page. Sa desktop browser, QR code lang ang ipinapakita nito para i-scan gamit ang phone.

Ilan ang nakakatapos? Tiningnan namin ang 48,848 na tao na nagbukas ng join page ng isa sa 229 na negosyo sa Rewardly mula Mayo hanggang Setyembre 2026. 66% ang pumuno ng form at naging member. Ang mga bisitang direktang dumating, isang grupong kasama ang pag-scan ng QR code sa tindahan, ay sumali sa 70% ng mga pagkakataon, kumpara sa 28.4% ng mga galing sa Instagram. Nasa kung saan pinakamahusay gumagana ang inyong QR code ang buong numero. Ang aral para sa gabay na ito: ilagay ang QR code kung saan nakatayo ang mga customer habang nagbabayad.

Paano ito gumagana sa counter

Dalawang paraan para magdagdag ng stamp o points.

• Ang Rewardly scanner. Kasama ito sa bawat plan at tumatakbo sa web browser ng phone o tablet. Ini-scan ng staff ang QR code sa card ng customer at nagdaragdag ng stamp sa isang tap. Sa points card, tina-type nila ang halaga ng binili. Kailangan ng internet connection ng phone. Hindi nai-record ang scan na ginawa nang offline, kaya mag-scan ulit ang staff kapag bumalik na ang koneksyon.
• Nakakonektang POS. Sa Advanced plan pataas, kumokonekta ang Rewardly sa Papaya POS, Storyous, Portos at Dotykačka. Ini-scan ng staff ang card bago isara ang bill, para alam ng POS kung aling customer ang pagkakalooban, at ang points at stamps ay puwedeng direktang manggaling sa resibo. Inilalarawan sa hiwalay na artikulo ang kung ano ang nakikita ng staff sa bawat POS.

Kapag naidagdag ang stamp na pumupuno sa card, handa na agad ang reward at nagsisimula ulit sa zero ang card, at dinadala ang sobrang stamps. Sa susunod na bisita, kinukumpirma ng staff ang reward sa scanner sa dalawang tap, o ibinabawas ito ng nakakonektang POS sa bill.

Ang isang ugaling dapat sanayin sa nakakonektang POS: mag-scan muna, saka mag-ring up. Kailangang alam ng POS kung sino ang customer bago isara ang bill.

Ang pitong uri ng card, at kung alin ang bagay

May pitong uri ng card ang Rewardly. Magsimula sa isa.

Kailangan ng Professional plan para sa mga gift card at voucher na ibinebenta online. Gamitin ang mga rule na ito para pumili:

• Pumupunta ang mga customer kahit kada ilang linggo at isang item ang binibili: stamps. Naiintindihan sa tatlong segundo ang "Sampung stamp, libre na ang kape" at naipapaliwanag ito ng staff sa isang pangungusap.
• Malaki ang pagkakaiba ng bill: points. Pareho ang reward ng stamp card kahit €4 o €40 ang bill. Lumalaki ang points kasabay ng gastos, at puwede kayong mag-alok ng ilang reward, halimbawa 100 points para sa kape at 250 para sa cake.
• Gusto ninyong tratuhin nang iba ang pinakamahusay ninyong customer: magdagdag ng VIP card sa ibabaw ng basic, na may tiers na naaabot sa bisita o gastos.
• Nagbebenta kayo ng prepaid na halaga: gift card o pass, sa Professional plan.

Pumili ng isa. Ang dalawang card sa launch ay dalawang paliwanag sa counter. Kung stamps ang pipiliin ninyo, ipinapakita ng stamp kada bisita o stamp kada produkto kung paano i-set ang earning rule. Para makita kung ano ang magiging itsura ng card bago kayo magdesisyon, idisenyo ito sa libreng loyalty card maker.

Suriin ang reward bago ito i-launch

Halimbawang numero lang, palitan ng sa inyo. Sabihin nating nagbebenta ang isang café ng kape sa halagang €3 at €0.60 ang gastos nito sa paggawa. Ang card ay may 10 stamps, isa kada kape, at ang reward ay libreng kape.

1. Magbabayad ang customer ng 10 × €3 = €30 at makakakuha ng kape na €3. Pakiramdam nila ay 10% na reward ito.
2. Ang libreng kape ay gastos ninyo ng €0.60. €0.60 ÷ €30 = 2% ng nagastos ng customer.

Kung mangyayari naman ang bisita kahit wala ang card, ibinigay ninyo ang €3. Kung ang card ang nagdala nito, ibinigay lang ninyo ang €0.60 na gastos sa paggawa. Kaya kailangang magdala ang card ng dagdag na bisita para mabayaran ang sarili nito. Nasa ilang stamp ang dapat ilagay sa loyalty card ang buong formula.

Pagkatapos, tiyaking maaabot ng suki ang reward. Ang customer na pumupunta dalawang beses kada linggo ay mapupuno ang 10 stamps sa 5 linggo. Ang pumupunta kada dalawang linggo ay mangangailangan ng 20 linggo, halos limang buwan, at malilimutan ang card bago dumating ang reward. Para sa customer na iyon, mas mabait na card ang 6 na stamps. Sa aming data, ang member ng coffee shop na bumabalik ay karaniwang bumabalik pagkatapos ng 15 araw, kaya normal ang agwat na dalawang linggo.

Apat na tseke bago pumili ng sistema

Anuman ang piliin ninyo, subukan ito mismo sa loob ng sampung minuto.

1. Orasan ang pag-join. I-scan ang sarili ninyong QR code gamit ang sarili ninyong phone. Dapat segundo lang ito at walang hinihinging app o password.
2. Orasan ang stamp. Ibigay ang scanner sa pinakawalang pasensyang miyembro ng team ninyo. Kung mas matagal sa ilang segundo ang pagdaragdag ng stamp, lalaktawan ito ng staff tuwing rush hour.
3. Tingnan ang makikita ninyo pagkatapos. Masasabi ba ninyo kung ilang member ang bumalik, at sino ang inyong mga suki?
4. Suriin ang inyong POS. Kung gumagamit kayo ng Papaya POS, Storyous, Portos o Dotykačka, tingnan kung kumokonekta ang sistema at sa anong plan. Inililista ng aming integrations page ang apat na kinokonekta namin.

Magkano ang digital loyalty card

Kada lokasyon, kada buwan ang presyo ng Rewardly, at nakapirmi kada lokasyon:

• Basic, €29.90. Loyalty cards, wallet cards, ang scanner at basic analytics.
• Advanced, €49.90. Lahat sa Basic, dagdag ang push notifications at ang mga POS integration.
• Professional, €79.90. Lahat sa Advanced, dagdag ang analytics na higit sa basic, at mga gift card at voucher na ibinebenta online.

Ang taunang bayad ay nagbibigay ng dalawang buwang libre. Nagsisimula ang bawat plan sa 14 na araw na trial: magdaragdag kayo ng payment card sa signup at walang sinisingil sa panahon ng trial. Walang setup fee at walang bayad kada scan, at walang limitasyon ang bilang ng card at customer sa bawat plan. Kung gusto ninyo ng tulong sa unang setup, ang onboarding ay opsyonal na dagdag na €179.90, hindi kasama ang VAT.

Hindi lang ang plan ang gastos ninyo. Ang mga reward na ibinibigay ninyo ang isa pa, at ayon sa halimbawa sa itaas, mga 2% ng gastos ito para sa coffee card.

Ilang dagdag na bisita kada buwan ang magbabayad sa plan? Hatiin ang presyo sa dala ng isang bisita, at i-round up. Mga halimbawang ticket lang, palitan ng sa inyo:

1. Café, average na ticket €6. Basic: €29.90 ÷ €6 = 5 dagdag na bisita kada buwan. Advanced: €49.90 ÷ €6 = 9.
2. Barbershop, average na gupit €22. Advanced: €49.90 ÷ €22 = 3 dagdag na gupit.
3. Salon, average na appointment €45. Advanced: €49.90 ÷ €45 = 2 dagdag na appointment.

Mga numero ng kita ang mga iyan. Kung 70% ng ticket ang naiiwan sa café pagkatapos ng sangkap (palagay lang), ang Advanced ay nangangailangan ng €49.90 ÷ (€6 × 0.7) = 12 dagdag na bisita. Ginagawa ng ROI calculator ang parehong kuwenta gamit ang sarili ninyong ticket, at tinatalakay ng magkano ang digital loyalty program ang mga pricing model na makikita ninyo sa ibang lugar.

Mag-launch sa loob ng isang linggo

Halimbawang plano para sa isang lokasyon, isang card:

• Araw 1: pumili. Isang uri ng card, isang reward, gamit ang mga rule sa itaas. Gawin ito sa Rewardly, na aabutin ng mga 2 minuto, at tapusin ang disenyo.
• Araw 2: subukan. Mag-join gamit ang sarili ninyong phone at, kung makakahiram kayo, phone na ibang uri. Magdagdag ng stamp, punuin ang card, kunin ang reward.
• Araw 3: ilagay ang QR code. I-print ito mula sa dashboard at ilagay sa tabi ng POS, sa taas ng mata ng customer, hindi sa sulok ng counter.
• Araw 4: pagkasunduan ang linya. Isang pangungusap para sa bawat miyembro ng team: "Gusto ba ninyo ng card namin sa phone? I-scan ito, sampung segundo lang. Sampung stamp at libre na ang kape."
• Araw 5 at 6: ialok sa lahat. Bawat customer, bawat bayad, parehong linya. Kung iisang tao lang ang nag-aalok, susunod ang resulta ninyo sa iskedyul ng duty.
• Araw 7: bilangin. Ilang bagong member? Tanungin ang team kung kailan nila nakalimutang mag-alok.

Sa Advanced plan, idagdag ang welcome message para sa mga bagong card holder sa ikalawang linggo. Puwede rin kayong gumawa ng follow up na ipinapadala kapag hindi pa bumabalik ang isang member sa loob ng bilang ng araw na pipiliin ninyo. Nasa paano mag-launch ng loyalty card nang walang app ang buong rollout, at kung lilipat kayo mula sa papel na card, tinatalakay ng paglipat mula papel patungong digital ang mga customer na nagustuhan ang lumang card.

Paano sukatin kung gumagana ito

Tingnan ang dalawang sandali. Sa araw 7, bilangin ang bagong card kada araw at ang bahagdan ng mga customer na inalok. Sa araw 30, suriin ang pinakamahalagang numero: ang second visit rate.

Second visit rate = mga member na sumali sa panahon at bumalik kahit isang beses ÷ mga member na sumali sa panahon

Sabihin nating 80 member ang sumali sa unang buwan at 30 ang bumalik kahit isang beses. 30 ÷ 80 = 37.5%. Halimbawang numero iyan, hindi benchmark.

Para sa konteksto, ito ang ipinapakita ng data ng Rewardly. Tiningnan namin ang higit 40,000 digital loyalty card sa mahigit 50 negosyo, bawat isa ay unang ginamit mula Mayo 2025 hanggang kalagitnaan ng Hulyo 2026. 21.9% ng mga bagong member ang bumalik sa loob ng isang linggo, 42.5% sa loob ng 30 araw at 56.0% sa loob ng 90 araw. Ang karaniwang paghihintay para sa ikalawang bisita ay 11 araw sa bakery at sweet shop, 15 sa coffee shop, 18 sa restaurant at bistro at 27 sa beauty, nails at fitness. Nasa gaano kabilis bumalik ang mga loyalty member ayon sa industriya ang mga detalye at paalala. Ang bisita roon ay nangangahulugang na-scan na card, at inilalarawan ng mga numero ang ugali, hindi ang epekto ng card, kaya gamitin ang mga ito bilang konteksto, hindi bilang target.

Hinuhulaan din ng unang buwan ang buong taon. Ang mga member na bumalik sa kanilang unang buong buwan ay bumibisita pa rin makalipas ang 10 hanggang 12 buwan sa 54.3% ng mga kaso, kumpara sa 20.1% ng hindi bumalik (ang retention study). Kung mababa ang numero ninyo sa araw 30, tingnan muna ang reward at ang linya sa counter bago ang iba. Mas malalim ang 5 numero ng loyalty program na dapat suriin kada buwan, at ipinapakita ng Rewardly analytics kung gaano kadalas bumabalik ang inyong mga member. Iniulat ng mga client ng Rewardly ang 30% na mas maraming repeat visits, pero ang sarili ninyong second visit rate ang numerong dapat ninyong pamahalaan.

Kapag maling tool ang digital card

• Isang beses kada taon o mas madalang bumibili ang mga customer. Ang muwebles o mamahaling serbisyong minsanan ay walang maibibilang sa stamp card. Pag-isipan ang gift card o paghingi ng referral.
• May ilan sa inyong mga suki na hindi gumagamit ng smartphone. Nasa Apple Wallet o Google Wallet ang card, kaya magdesisyon na kung ano ang gagawin ng staff para sa mga customer na iyon.
• Mahina ang reward. Tinatapos ng digital card ang mga nawawalang card at binibigyan kayo ng bilang ng bisita. Hindi nito gagawing kawili-wili ang boring na reward.

FAQ

Ano ang electronic loyalty card?

Pareho ito ng digital loyalty card: loyalty card na nakatago sa phone ng customer sa halip na papel o plastik na card. Pareho ang ibig sabihin ng electronic, digital at virtual loyalty card. Sa Rewardly, nasa Apple Wallet o Google Wallet ang card.

Kailangan ba ng app ng mga customer para magamit ang digital loyalty card?

Hindi. Ini-scan nila ang QR code, pinupunan ang maikling form at sine-save ang card sa Apple Wallet o Google Wallet. Ginagamit ng inyong staff ang Rewardly scanner sa web browser, kaya walang app din sa panig nila.

Paano gumagana ang digital stamp card?

Ini-scan ng staff ang card sa bawat bisita at nagdaragdag ng stamp, at nag-a-update ang card sa wallet ng customer. Kapag naidagdag ang huling stamp, handa na agad ang reward at nagsisimula ulit sa zero ang bilang ng card. Sa susunod na bisita, kinukumpirma ng staff ang reward sa scanner, o ibinabawas ito ng nakakonektang POS sa bill.

Magkano ang digital loyalty card?

Sa Rewardly, €29.90, €49.90 o €79.90 kada buwan kada lokasyon depende sa plan, na may dalawang buwang libre kung taunan ang bayad. Nagsisimula ang bawat plan sa 14 na araw na trial: kailangan ng payment card, at walang sinisingil sa panahon ng trial.

Paano gumawa ng digital loyalty card?

Idisenyo muna ito sa libreng loyalty card maker. Pagkatapos, gawin ito sa Rewardly, na aabutin ng mga 2 minuto, at i-print ang QR code para sa inyong POS.

I-set up ang unang digital loyalty card ninyo. Subukan ang Rewardly sa halagang €0

Walang paunang bayad, 14 na araw na libre.