Hűségkártya körömszalonnak: jutalom, amely a töltések ritmusát követi
Körömszalon hűségkártya a töltések ritmusára építve: jutalom a hatodik látogatásnál, költségszámítás, három olcsó jutalom és emlékeztető 30 nap után.
A körömszalon hűségkártyájának azt kell követnie, milyen gyakran jár az ügyfél töltésre. Ha 3 vagy 4 hetente jön, a jutalmat a hatodik látogatásnál add, így 4 és 6 hónap között egyszer kapja meg. És egy teljes ingyen manikűr helyett adj neki egy extrát, amely neked néhány euróba kerül.
Miért a töltések ritmusa dönt
A zselés körmű ügyfél nem akkor jön, amikor kedve tartja, hanem amikor lenőtt a körme. Ebben a példában a 3 vagy 4 hetes időközt vesszük jellemzőnek, a te ügyfeleidnél ez eltérhet. Ha a jutalmat a tizedik látogatásra tennéd, hét, akár kilenc hónapot is várnia kellene rá. Ez túl hosszú ahhoz, hogy a kártya motiválja.
Hat látogatás 18 és 24 hét közötti időt jelent. Az ügyfél évente kétszer kap jutalmat, és minden töltésnél látja, hogy egyre közelebb van.
A jutalom kiszámítása
Használd a Hány pecsét legyen a hűségkártyán című cikk képletét: a jutalom költsége osztva a látogatások számának és az átlagos vásárlásnak a szorzatával.
Mintaszámítás: egy zselés töltés 30 €, a jutalom a hatodik látogatásnál jár, és 4 €-ba kerül neked. A tényleges kedvezmény 4 ÷ (6 × 30) = 2,2%. 3 €-s jutalommal 1,7%, 5 €-ssal nagyjából 2,8%. Az ügyfeled közben az értékét az árlistád alapján ítéli meg, nem a költséged alapján.
Három jutalom, amely keveset kóstál
Körömdíszítés két körmön. Neked néhány perc és egy kis lakk, az ügyfélnek pedig olyasmi, amiért külön nem fizetne.
Paraffinos kézápolás. Az anyag olcsó, az élmény luxusnak hat, és különösen télen működik jól.
Hosszabb, olajos kézmasszázs. Öt extra perc, amelyre az ügyfél jobban emlékszik, mint egy kedvezményre.
Mindhármat beillesztheted egy normál időpontba vagy néhány extra percbe, így nem kell hozzá szabad sáv a naptáradban.
A kártya beállítása négy sorban
- Pecsét jár: minden látogatásért
- Mikor jár a jutalom: a hatodik látogatásnál
- A jutalom: körömdíszítés két körmön vagy paraffinos kezelés, az ügyfél választása szerint
- A jutalom költsége neked: 3 €-tól 5 €-ig
Amikor egy ügyfél kihagy egy időpontot
Az az ügyfél, aki kihagy egy töltést, nem feltétlenül veszett el. Lehet, hogy csak máshol csináltatta meg a körmét, ahol épp volt szabad időpont. Ezért hetente egyszer nézd át a naptáradat, keresd meg azokat az ügyfeleket, akik az utolsó látogatásuk óta nem foglaltak új időpontot, és írj nekik személyesen. Javasolt szöveg: „A körmeid valószínűleg már töltésre várnak. Csütörtök délután van egy szabad időpontom.”
A Rewardly-ben beállíthatsz egy zárolási képernyőn megjelenő üzenetet is, amely magától kimegy, ha az ügyfél egy látogatás után 30 napon belül nem jött vissza. Ez egy biztonsági háló azokra az ügyfelekre, akikről megfeledkezel. Hogy melyik automatizálás melyik csomagban érhető el, azt az árak oldalon tudod összehasonlítani.
Ha időpontfoglaló rendszert használsz, a Rewardly összekapcsolható a Bookio és az Amelia rendszerrel.
Karácsony: utalványok az ügyfeleid barátainak
Decemberben az ügyfeleid ajándékot keresnek a barátnőiknek és az anyukájuknak. Egy manikűrutalvány egyszerű ajándék, és új ügyfelet hoz neked. Hogy mit árulj és hogyan fogalmazd meg, azt a masszázs- és wellness-ajándékutalványokról szóló cikk mutatja meg, a sablonos megoldást és az online lehetőséget pedig itt találod: Ajándékutalvány-sablon vagy online értékesítés: melyikre van szükséged?
Egy hasonló kártyát egy másik, havi ritmusú szolgáltatáshoz a hűségprogram borbélyszalonoknak című cikk mutat be. Ha inkább a kuponok felé hajlasz, nézd meg ezt: hűségkuponok szalonoknak.
Hűségkártya a szalonodnak 2 perc alatt, próbáld ki a Rewardly-t 0 €-ért
Előzetes fizetés nélkül, az ügyfelek pedig az Apple Walletbe vagy a Google Walletbe teszik.
