Programma fedeltà per barbieri: premi al ritmo dei tagli

Un barbiere ha un vantaggio rispetto a un bar: i clienti abituali tornano a un ritmo regolare. Se la maggior parte dei tuoi clienti torna con un intervallo compreso tra 3 e 5 settimane, tutto il tuo programma fedeltà dovrebbe seguire quel ritmo. Decide a quale visita dare il premio, quando ricordare a un cliente che è ora di tagliarsi i capelli e chi merita lo status VIP.

Quale visita premiare

Con un taglio che costa da 15 a 25 €, non dare il premio troppo presto. Un taglio in omaggio alla terza visita ti costa il prezzo pieno del taglio più il tempo passato in poltrona. Un premio più piccolo, ma più avanti, funziona meglio, per esempio alla sesta visita.

Esempio con la formula di quanti timbri su una carta fedeltà: un taglio costa 20 €, e il premio è una sistemata alla barba o una cera per capelli che ti costa, diciamo, 4 €. Con sei timbri fa 4 ÷ (6 × 20) = 3,3%. Un cliente che viene ogni quattro settimane ottiene il premio dopo circa sei mesi.

I prodotti per capelli e barba sono premi più economici di un taglio, perché paghi solo il prezzo d'acquisto, non il tempo del barbiere. I clienti li usano anche a casa e pensano a te ogni volta. Dai un timbro a visita, non per servizio, per tenere la carta semplice.

Un promemoria quando un cliente non si fa vedere

Con le notifiche push puoi impostare un messaggio che parte da solo se un cliente non è tornato entro un numero di giorni che scegli tu. A 30 giorni, per un cliente che passa ogni 3 o 4 settimane, è esattamente il momento in cui avrebbe dovuto essere già tornato. Un cliente con un ritmo di 5 settimane riceve il messaggio un po' in anticipo, quindi deve suonare come un promemoria cordiale, non come una supplica.

Per esempio:

Barba un po' lunga? Prenota qui un posto libero. A presto.

Se il cliente continua a non farsi sentire, un altro messaggio ogni settimana non serve. Per altri modi di recuperare i clienti persi, leggi i 7 migliori modi per riattivare i clienti.

VIP per i tuoi clienti più fedeli

Ogni barbiere ha qualche cliente che viene da anni, sempre dallo stesso barbiere. Merita più di un altro timbro. Con le carte VIP di Rewardly imposti una soglia di visite o di spesa e il cliente passa al livello successivo in automatico, con una notifica sul telefono. Imposta la soglia in modo che la raggiungano solo i veri clienti abituali, per esempio dieci visite.

I vantaggi non devono essere costosi. Ne bastano due:

Prenotazione prioritaria. Un cliente VIP ottiene per primo un posto libero quando la settimana è piena.

Una sistemata alla barba in omaggio. Ogni tanto insieme al taglio, come ringraziamento. Ti costa pochi minuti, e il cliente se lo ricorda.

Prenotazioni e carta fedeltà dal barbiere

Se gestisci gli appuntamenti con Bookio, Rewardly si collega a questo servizio. Secondo la pagina dell'integrazione con Bookio, i clienti possono accumulare punti per la prenotazione e punti bonus quando si presentano davvero.

Se accanto al barbiere hai un salone per donna, trovi idee in coupon fedeltà per i saloni che funzionano.

Una carta fedeltà per il tuo barbiere in 2 minuti, per 0 €

I clienti la aggiungono ad Apple Wallet o a Google Wallet senza app, e tu parti senza alcun pagamento anticipato.