Cashback

O que é o cashback

Ao contrário de um desconto, o cashback não baixa a conta de hoje; dá ao cliente uma razão para voltar e gastar o que acumulou. O negócio escolhe a percentagem e o saldo cresce a cada compra. Num cartão de cashback da Rewardly, o valor vem da conta, seja de uma caixa ligada, seja da equipa que regista a compra, e com o Storyous ou o Papaya POS o crédito pode ser usado diretamente na caixa.

Como funciona num café, salão ou restaurante

• Um café dá uma pequena percentagem em cada pedido, o que se acumula para os clientes habituais que vêm todos os dias.
• Um salão usa cashback nos serviços, para que uma marcação cara devolva um crédito que justifique voltar.
• Um restaurante prefere o cashback aos carimbos, porque as contas variam e o cashback cresce com o que cada mesa gasta.

Como o crédito é dinheiro, os clientes percebem logo o seu valor, algo que um total de pontos raramente consegue.

A que deve estar atento

O cashback sai da margem, por isso defina a percentagem a partir das suas próprias margens, não do que a concorrência oferece. Decida se o crédito pode pagar uma conta inteira ou só uma parte e mostre claramente aos clientes o que têm, porque um saldo que ninguém vê não traz ninguém de volta.