Cupão
Um cupão é um vale que dá um desconto ou um artigo grátis quando é apresentado na caixa. Ao contrário de uma recompensa de fidelização, que o cliente ganha ao longo de várias visitas, um cupão é entregue para motivar uma compra específica.
O que é um cupão
Os cupões podem descontar uma percentagem, um valor fixo ou o preço de um artigo e costumam ter um prazo de validade. Antigamente eram recortados dos jornais; hoje chegam como códigos, mensagens ou cartões no telemóvel. A Rewardly tem um tipo de cartão de desconto para um desconto permanente, enquanto as ofertas pontuais costumam ser enviadas como mensagem aos titulares do cartão.
Como funciona num café, salão ou restaurante
- Um café dá aos novos membros um cupão para um bolo grátis com o segundo café.
- Um salão envia um cupão para um produto com o próximo tratamento.
- Um restaurante oferece um cupão de almoço para um dia útil fraco.
Cada cupão tem uma única função, por isso o negócio consegue saber depois se resultou.
A que deve estar atento
Um cupão abdica de margem, por isso ligue cada cupão a um objetivo, como uma segunda visita ou uma hora calma, e defina uma data de fim. Evite enviar cupões com tanta frequência que os clientes deixem de pagar o preço total. E conte quantos foram resgatados, não quantos foram enviados.