Marketing por SMS
Marketing por SMS é enviar ofertas, lembretes e novidades aos clientes por mensagem de texto. Quase todos os telemóveis as recebem, mas cada mensagem tem um custo e os clientes têm de ter aceitado receber marketing.
O que é o marketing por SMS
Um negócio recolhe números de telemóvel com consentimento e envia textos curtos através de um serviço de SMS, normalmente com um custo por mensagem. Os SMS são lidos depressa, o que os torna bons para novidades urgentes, mas o custo cresce a cada envio e o formato permite pouco mais do que uma linha e um link. A Rewardly não envia SMS; envia mensagens para o cartão de fidelidade na carteira do cliente, que têm uma taxa de leitura de 90% e nenhum custo por mensagem.
Como funciona num café, salão ou restaurante
- Um café envia por SMS o link de adesão aos clientes que o pediram no balcão.
- Um salão usa SMS para lembretes de marcações e guarda as ofertas para o cartão de fidelidade.
- Um restaurante envia um SMS antes de um menu festivo, em vez de um envio todas as semanas.
Cada SMS tem uma razão clara, para que os clientes não silenciem o número.
A que deve estar atento
Cada SMS precisa de consentimento e de uma forma clara de anular a subscrição. Conte o custo por visita que traz, não por mensagem enviada, e evite enviar a mesma oferta por SMS e por mensagem na carteira, ou os clientes vão sentir que estão a ser perseguidos.