Carduri de fidelitate în Apple Wallet și Google Wallet: ce pot și ce nu pot face

Fiecare fapt despre platforme din acest articol vine din paginile pentru dezvoltatori ale Apple și Google, pe care le-am citit din nou pe 5 noiembrie 2026. Linkurile sunt lângă fiecare fapt.

Pe scurt

Restul articolului explică ce înseamnă fiecare rând pentru o cafenea, o brutărie sau un salon.

Ecranul de blocare și locația: zece locuri, iar momentul nu-l alegi tu

Apple. Un card poate fi relevant la o dată, într-o locație sau în ambele. Pagina Apple despre ecranul de blocare spune că sistemul afișează cardul când data și orice locație se potrivesc și că un card poate avea doar 10 locații relevante. Pentru un lanț recomandă să „începi cu cele mai bune”. Mai notează că Simulatorul nu arată carduri pe ecranul de blocare, deci un telefon real este singurul test.

Google. Din 14 octombrie 2025, Google Wallet poate trimite o notificare când un client intră într-o locație a comerciantului, cu până la 10 locații pe design de card și pe card (notele de lansare Google). Pagina Google despre notificări adaugă trei condiții: clientul are notificările activate, i-a dat lui Google Wallet acces precis și permanent la locație, iar Google decide cât de aproape trebuie să fie și cât timp trebuie să rămână. Google scrie și textul notificării.

Două exemple, ambele ilustrative:

1. Să zicem că o brutărie are trei magazine și o tarabă la piață. Sunt 4 din cele 10 locuri, deci fiecare adresă poate fi pe card.
2. Să zicem că un lanț are 14 magazine. Încap doar 10, așa că le alegi pe cele mai aglomerate. Un client aflat în fața celorlalte patru nu primește nimic.

Promisiunea cinstită către un client este „cardul îți poate aminti când ești aproape de noi”, nu „va apărea când treci pe lângă noi”. Pentru când și de ce folosești deloc locația, citește cum funcționează geotargetingul într-un wallet mobil. În Rewardly, notificările de locație vin cu planul Advanced și cele de deasupra.

Mesaje: trei care notifică în 24 de ore în Google Wallet

Pagina Google pentru dezvoltatori spune: „Poți trimite cel mult 3 mesaje care declanșează o notificare push într-o perioadă de 24 de ore.” Adaugă că Google poate limita livrarea „dacă consideră că îți trimiți spam utilizatorilor”. Un mesaj trimis fără marcajul de notificare doar stă pe card și nu sună telefonul. Nu am găsit o limită de mesaje în paginile Apple, așa că planifică după regula mai strictă a Google.

Să zicem că o cafenea scrie membrilor o dată pe săptămână. Google permite 3 mesaje cu notificare pe zi, adică 21 pe săptămână, deci unul pe săptămână folosește sub 5% din spațiu. Limita se simte doar într-o zi aglomerată. Să zicem că ziua lansării are un mesaj de bun venit, o primă ofertă, un memento și o invitație la un eveniment: al patrulea depășește limita. Trimite unul.

Frecvența trebuie să urmeze clienții tăi, nu limita. În datele Rewardly, un membru al unei cafenele care revine o face după o mediană de 15 zile (cât de repede revin membrii programului de fidelizare, pe domenii), deci un mesaj la două săptămâni se potrivește cu ritmul acela. Rewardly măsoară o rată de citire de 90% la mesajele din Wallet, deci câteva mesaje bine plasate ajung la oameni. Notificările push vin cu planul Advanced și cele de deasupra, vezi notificări push.

Câmpurile cardului: fața pentru sold, versoul pentru rest

Apple grupează textul de pe un card în câmpuri: câmpuri de antet sus, câmpuri principale pentru cea mai importantă informație, câmpuri secundare și auxiliare pentru informații de sprijin pe față, câmpuri de verso pe spate și o secțiune de informații suplimentare sub card (Apple, câmpurile cardului). Nu le editezi manual în Rewardly. Alegi designul și textul recompensei, iar cardul arată ștampilele sau soldul.

Folosește asta ca să decizi ce intră în textul recompensei: o linie scurtă pe care clientul o citește în două secunde, de exemplu „Cafea gratuită după 10 ștampile”. Programul, termenii lungi și adresa aparțin site-ului tău, nu cardului.

Un card cu număr de utilizări funcționează la fel. Un card cu 10 vizite arată intrările rămase, iar numărul scade după fiecare utilizare. Cardurile cu utilizări sunt o funcție a planului Professional.

Ca să vezi cum arată un card înainte să configurezi ceva, proiectează-l în generatorul gratuit de carduri de fidelitate.

Actualizări: când se schimbă cardul și când nu

Pe Apple, telefonul înregistrează cardul pe serverul tău. Când se schimbă ceva, serverul trimite un push, telefonul cere cardul actualizat și cardul se reîmprospătează (Apple, serviciul web de actualizare). Pe Google, o schimbare a designului cardului ajunge la fiecare card din acel design și se vede la următoarea sincronizare a telefonului. Nu trebuie să faci asta manual.

În Rewardly, fiecare ștampilă sau achiziție reconstruiește cardul și îl actualizează în ambele wallet-uri, deci soldul este la zi după scanare. O schimbare a designului sau a textului recompensei se vede imediat pe cardurile noi și pe cele existente la următoarea ștampilă sau achiziție a clientului. Când schimbi adresele locațiilor, panoul îți permite să actualizezi cardurile deja aflate în Wallet o dată la 24 de ore.

Ce faci mâine: schimbă textul recompensei într-o zi de luni și spune personalului. Clienții fideli îl văd la următoarea vizită. Un client care nu mai revine nu vede niciodată schimbarea, așa că nu te baza pe o editare ca să ajungi la cei care au plecat.

Ce nu poate face un card din Wallet

• Comenzi, programări, un meniu cu poze, jocuri sau chat. Pentru ele ai nevoie de o aplicație. Dezvoltarea unei aplicații de fidelizare: costuri și 10 întrebări enumeră ce conține și ce costă o aplicație, iar aplicație de fidelizare sau Wallet te ajută să decizi.
• Să apară la cerere. Momentul îl alege sistemul, pe ambele platforme.
• Să funcționeze pe un telefon fără niciunul dintre cele două wallet-uri. Cardul se salvează în Apple Wallet pe un iPhone și în Google Wallet pe Android. Nu există o variantă doar web a cardului, iar un browser de desktop arată doar un cod QR de scanat cu telefonul.
• Să facă interesantă o recompensă slabă. Cardul pune capăt cardurilor pierdute și îți dă numărul de vizite. Recompensa trebuie totuși să merite drumul. Cum se înscriu clienții este tratat în ghidul cardurilor de fidelitate digitale.

Întrebări frecvente

Poate un card de fidelitate din Wallet să trimită notificări?

Da. În Google Wallet un mesaj poate declanșa o notificare, cel mult 3 în 24 de ore. Pe un iPhone, cardul poate apărea și pe ecranul de blocare lângă adresele tale, iar Google Wallet trimite o notificare de proximitate. În Rewardly notificările push sunt incluse din planul Advanced.

Câte locații poate folosi un card din Wallet?

Până la 10 în Apple Wallet și până la 10 în Google Wallet. Dacă ai mai multe magazine, pune pe card cele mai aglomerate zece.

Au clienții nevoie de o aplicație pentru un card din Apple Wallet sau Google Wallet?

Nu. Scanează un cod QR sau deschid un link, completează un formular scurt și salvează cardul în Wallet-ul deja aflat în telefon.

Se actualizează cardul după ce a fost salvat?

Da. În Rewardly soldul se schimbă după fiecare ștampilă sau achiziție. Editările de design ajung pe cardurile existente la următoarea actualizare.

Ar trebui să aleg Apple Wallet sau Google Wallet?

Nu alegi. Un iPhone vede butonul Apple Wallet, iar un telefon Android vede butonul Google Wallet, deci un singur card le acoperă pe amândouă.

Configurează-ți cardul de fidelitate din Wallet. Încearcă Rewardly pentru 0 €

Fără plată în avans, 14 zile gratuit.