Recenzii Google
Recenziile Google sunt stelele și comentariile pe care clienții le lasă pe profilul Google al unei afaceri. Apar în Google Search și Google Maps, unde mulți oameni își aleg cafeneaua, salonul sau restaurantul, așa că influențează primele vizite.
Ce sunt recenziile Google
Oricine are cont Google poate evalua o afacere și poate scrie câteva rânduri despre ea, iar afacerea poate răspunde. Nota medie, numărul de recenzii și cât de recente sunt influențează toate dacă un client nou dă click. Clienții fideli sunt cea mai bună sursă, pentru că deja te plac, dar rareori se gândesc să scrie. Rewardly poate trimite automat o cerere de recenzie după o vizită, ca mesaj push, în planul Advanced și în cele superioare, și oferă un generator gratuit de coduri QR pentru recenzii Google.
Cum funcționează pentru o cafenea, un salon sau un restaurant
- O cafenea pune lângă casă un cod QR pentru recenzii, acolo unde clienții fideli își așteaptă comanda.
- Un salon trimite o cerere de recenzie după programare, cât rezultatul e încă proaspăt.
- Un restaurant răspunde la fiecare recenzie, bună sau rea, în câteva zile.
La ce să fii atent
Cere recenzii tuturor clienților mulțumiți, nu doar celor mai entuziaști, și nu oferi niciodată o recompensă în schimbul unei recenzii pozitive: regulile Google interzic asta. Răspunde calm la critici, pentru că viitorii clienți citesc răspunsul la fel de atent ca recenzia.
Articole care folosesc acest termen
- Cum răspunzi la recenziile Google, chiar și la cele negative: 15 exemple
- Cum obții recenzii pe Google de la clienții fideli
- Marketing prin Wallet: ce poți schimba pe un card după ce a fost salvat
- Cum gestionezi reclamațiile clienților în restaurant și îți păstrezi clientul
- Ce program de fidelizare se potrivește afacerii tale? Ghid practic