Členovia vernostných programov si zvyk držia celý rok. Mení sa len to, koľko ich príde

Je december stratený mesiac? Zabúdajú ľudia cez leto na vernostnú kartu? Pozreli sme sa na viac ako 200 000 návštev od vyše 24 000 členov vernostných programov v prevádzkach na Rewardly s dátami za celý rok, väčšinou v kaviarňach, od októbra 2025 do septembra 2026. Každý mesiac sme porovnali s vlastným ročným priemerom danej prevádzky.

Prečo na tom záleží pre vaše tržby: každá opakovaná návšteva je predaj. Klienti Rewardly majú v priemere o 30 % viac opakovaných návštev a 2,5× vyššiu hodnotu zákazníka a kaviareň Ráno v Bratislave uvádza o 32 % vyššie tržby šesť mesiacov po prechode na Rewardly.

Stručná odpoveď

• Členovia si držia rytmus celý rok. Členovia, ktorí prišli, chodili v každom mesiaci približne rovnako často, vždy do 4 % od svojho ročného priemeru. Aj v decembri to bolo 96 %.
• Mení sa to, koľko členov príde. Najviac návštev členov bolo v máji (o 18 % nad priemerom) a v marci (o 15 % nad priemerom).
• Najtichší bol december, 17 % pod priemerom, po ňom január (11 % pod priemerom).

Príklad v eurách: ak vaši členovia urobia v priemernom mesiaci 1 000 návštev a priemerný nákup je 5 €, decembrový pokles o 17 % je asi 170 návštev alebo 850 € a májový nárast o 18 % asi 180 návštev alebo 900 €. Získať späť časť zimného výpadku sú skutočné peniaze.

Zima nie je stratená

Členovia, ktorí v decembri a januári prišli, chodili približne rovnako často ako na jar. Zmenilo sa to, koľko ich prišlo, pravdepodobne pre sviatky, cestovanie a kratšie dni. Zima môže byť dobrý čas pripomenúť členom, že ste tu, a jar čas privítať ich späť vo veľkom.

Ako vyzerá rok mesiac po mesiaci

• Január a február: 6 % až 11 % pod priemerom. Dobrý čas priviesť späť členov, ktorí stíchli.
• Marec až júl: silná sezóna, máj je najrušnejší mesiac roka.
• August: mierne pod priemerom (o 4 %), mesiac letných dovoleniek.
• September až november: znova okolo ročného priemeru.
• December: najtichší mesiac, 17 % pod priemerom.

Čo s tým robiť

1. Naplánujte pripomienky na tiché mesiace. Správa začiatkom januára alebo pred letnými prázdninami zastihne členov, kým majú zvyk ešte živý.
2. Dajte zime dôvod. Sezónna odmena alebo nový zimný nápoj dá členom dôvod prísť aj v tichších týždňoch.
3. Rušné mesiace využite na rast. V marci a máji k vám prichádza viac členov. Postarajte sa, aby každá nová tvár dostala ponuku karty.

Ako pomáha Rewardly

1. Pošlite správu, keď na tom záleží. Rewardly vie poslať push notifikáciu na kartu v telefóne vašich členov, aj automaticky členom, ktorí dlhšie neprišli.
2. Pozrite sa na vlastný rok. Analytika Rewardly ukazuje, ako často sa vaši zákazníci vracajú, aj nedávne návštevy.
3. Karta zostáva s nimi. Je v Apple Wallet alebo Peňaženke Google, v každej sezóne.

O dátach

• Anonymizované skeny v skeneri Rewardly od októbra 2025 do septembra 2026 v prevádzkach s návštevami členov vo všetkých dvanástich mesiacoch. Väčšina z nich sú kaviarne; reštaurácií s celým rokom dát bolo príliš málo na samostatné porovnanie. Žiadna prevádzka nie je menovaná ani rozpoznateľná.
• Každý mesiac porovnávame s vlastným mesačným priemerom tej istej prevádzky a potom berieme typickú (mediánovú) prevádzku. „Návštevy na aktívneho člena“ sú návštevy členov vydelené počtom členov, ktorí v danom mesiaci prišli. Návšteva je karta naskenovaná v daný deň.
• Október až december spadajú do roku 2025, január až september do roku 2026. Počet členov počas roka rastie, čo môže neskoršie mesiace mierne zvýšiť; decembrový pokles to však pravdepodobne nevysvetľuje, lebo október a november toho istého roka boli vyššie. Prevádzky, ktoré pečiatky zbierajú cez prepojenú pokladňu, v dátach nie sú.

Udržte si členov celý rok. Vyskúšajte Rewardly za 0 €

Spustíte za 2 minúty, bez platby vopred.