Program zvestobe za brivnico: nagrade po ritmu striženja

Brivnica ima eno prednost pred kavarno: stalne stranke se vračajo v enakomernem ritmu. Če večina vaših strank pride vsakih od 3 do 5 tednov, naj temu ritmu sledi ves vaš program zvestobe. Odloča, pri katerem obisku daste nagrado, kdaj stranko opomnite, da je čas za striženje, in kdo si zasluži status VIP.

Kateri obisk nagraditi

Pri striženju, ki stane od 15 do 25 €, nagrade ne dajte prehitro. Brezplačno striženje ob tretjem obisku vas stane polno ceno striženja in čas za stolom. Manjša nagrada pozneje deluje bolje, na primer ob šestem obisku.

Primer po formuli iz članka koliko žigov na kartici zvestobe: striženje stane 20 €, nagrada pa je striženje brade ali vosek za lase, ki vas stane recimo 4 €. S šestimi žigi je to 4 ÷ (6 × 20) = 3,3 %. Stranka, ki pride vsake štiri tedne, nagrado dobi po približno šestih mesecih.

Izdelki za lase in brado so cenejše nagrade kot striženje, ker plačate le nabavno ceno, ne časa brivca. Stranke jih uporabljajo tudi doma in se vas spomnijo ob vsaki uporabi. Žig dajte za obisk, ne za storitev, da kartica ostane preprosta.

Opomnik, ko stranka ni prišla

S potisnimi obvestili lahko nastavite sporočilo, ki se samo pošlje, če se stranka ni vrnila v izbranem številu dni. Pri 30 dneh je to za stranko, ki pride vsakih od 3 do 4 tednov, natanko tedaj, ko bi se morala vrniti. Stranka z ritmom 5 tednov sporočilo dobi nekoliko prezgodaj, zato naj zveni kot prijazen opomnik, ne kot prošnja.

Na primer:

„Brada že malo preraste? Rezervirajte prost termin tukaj. Se vidimo kmalu.“

Če se stranka še vedno ne oglasi, vam novo sporočilo vsak teden ne bo pomagalo. Več načinov za ponovno pridobitev izgubljenih strank najdete v članku 7 najboljših načinov za ponovno aktivacijo strank.

VIP za vaše najzvestejše stranke

Vsaka brivnica ima nekaj strank, ki prihajajo že leta, vedno k istemu brivcu. Zaslužijo več kot še en žig. S karticami VIP storitve Rewardly določite prag obiskov ali porabe, stranka pa samodejno napreduje na višjo raven, z obvestilom v telefonu. Prag nastavite tako, da ga dosežejo le pravi stalni gostje, na primer deset obiskov.

Ugodnosti ne morajo biti drage. Zadostujeta dve:

Prednostna rezervacija. VIP stranka dobi prost termin prva, ko je teden poln.

Brezplačno striženje brade. Občasno ob striženju, v zahvalo. Stane vas nekaj minut, stranka pa si to zapomni.

Rezervacije in kartica zvestobe v brivnici

Če termine upravljate v storitvi Bookio, se Rewardly poveže z njo. Po navedbah strani integracije Bookio lahko stranke zbirajo točke za rezervacijo in bonus točke, ko dejansko pridejo.

Če poleg brivnice vodite še ženski salon, ideje najdete v članku kuponi zvestobe za salone, ki delujejo.

Kartica zvestobe za vašo brivnico v 2 minutah, za 0 €

Stranke jo dodajo v Apple Wallet ali Google Wallet brez aplikacije, vi pa začnete brez vnaprejšnjega plačila.