Program lojalnosti za pekaru: kada kupac svaki dan potroši 3 €

Program lojalnosti za pekaru mora da reši tri stvari: male kupovine, česte posete i jutarnji red koji ne sme da uspori. Zato dajte pečat za jedan određeni proizvod umesto za svaku posetu, izaberite nagradu koja vas malo košta i skenirajte karticu dok kupac plaća.

Po poseti ili po proizvodu

Pečat po poseti je jednostavan, ali se u pekari kartica prebrzo puni kada kupac dolazi svaki dan. Pečat po proizvodu, s druge strane, jača jedan artikal do kog vam je stalo, na primer vaš hleb na kiselom testu. To kupcu daje razlog da ga uzme uz svoja peciva. Ako niste sigurni, razlika je detaljno objašnjena u tekstu Pečat po poseti ili pečat po proizvodu?

Program lojalnosti za pekaru: primer obračuna

Formulu već znate iz teksta Koliko pečata treba da ima kartica lojalnosti: trošak nagrade podeljen proizvodom broja pečata i cene proizvoda.

Zamislite da dajete pečat za hleb na kiselom testu od 4 €. Karticu podesite na 8 pečata. Nagrada nije još jedan hleb, već pužić sa cimetom koji pečete svaki dan i koji vas košta 0,50 €. Efektivni popust je 0,50 ÷ (8 × 4) = 1,6%. Kupac koji kupuje hleb dva puta nedeljno dobija nagradu za četiri nedelje.

Nagrada treba da dolazi iz današnjeg pečenja, a ne iz ostataka. Kupci primete kada dobiju jučerašnje.

Šta pečatirati, a šta nikada

• Pečat za: jedan ili dva prepoznatljiva proizvoda koji definišu vašu pekaru i proizvode sa dobrom maržom koje želite da prodajete češće.
• Nikada pečat za: večernje kese peciva sa popustom, proizvode na akciji, hladna pića drugih brendova ili poslovne porudžbine plaćene fakturom.

Jutarnji red ne sme da stane

Između sedam i osam ujutru nema vremena za objašnjenja. Skenirajte karticu dok kupac plaća na terminalu, tako da pečat jedva usporava red. U Rewardly to možete uraditi u aplikaciji skenera za osoblje ili preko povezanog POS sistema.

Ne pitajte za karticu u špicu. Dovoljan je QR kod na kasi sa jednom rečenicom, na primer „Pečat za svaki hleb na kiselom testu, posle osam pečata pužić sa cimetom je na nama“. Razgovor o kartici ostavite za mirnije sate oko ručka ili popodne. Ako još koristite papirne kartice, koraci za prelazak nalaze se u tekstu Kako preći sa papirnih kartica lojalnosti na digitalne bez prigovora kupaca.

Dve poruke za vaše kupce

Push obaveštenja platforme Rewardly pojavljuju se na zaključanom ekranu svakoga ko ima vašu karticu. Uključena su u paket Advanced i više. Predlog formulacije:

Kroasani su tek izašli iz rerne. Topli su do devet.

Božićno pecivo možete naručiti do 18. decembra, u pekari ili telefonom.

Druga poruka samo podseća na rok. Porudžbine primate kao i uvek.

Druge mehanike za biznise sa hranom i pićem, poput bodova ili povrata novca, upoređene su u tekstu 7 najboljih mehanika lojalnosti za hranu i piće.

Kartica sa pečatima za vašu pekaru za 2 minuta, isprobajte Rewardly za 0 €

Bez plaćanja unapred, a kupci je dodaju u Apple Wallet ili Google Wallet.