Sälja digitala presentkort som faktiskt ger intäkter

Presentkort lämnas ofta till sista minuten. Kunden vill köpa en present på kvällen, på helgen eller fem minuter före stängning. Kan du inte sälja det till kunden online och direkt går kunden någon annanstans. Därför är försäljning av digitala presentkort mer än ett tillägg. Det är ett snabbt sätt att få intäkter nu och ett besök senare.

För kaféer, restauranger, skönhetsföretag och tjänster är det ett av de mest praktiska tillväxtverktygen som finns. Det fungerar enkelt. Pengarna kommer i dag. Kunden kommer senare. Och när kunden kommer handlar kunden ofta för mer än presentkortets värde. Kunden lägger till en produkt, tar med någon eller fortsätter att komma tillbaka. Det är skillnaden mellan ett presentkort som säljs en gång och ett system som verkligen stödjer kundlojalitet.

Varför försäljning av digitala presentkort har så stark effekt

Ett presentkort av papper har begränsningar. Det måste skrivas ut, överlämnas personligen, registreras och kontrolleras. Tappas det bort uppstår ett problem. När personalen har bråttom blir det fel. Ett digitalt presentkort skär bort allt det. Köpet sker online. Leveransen är omedelbar. Inlösen går snabbare och blir tydligare.

Ur företagets synvinkel är tre saker viktiga. Den första är kassaflödet. Du säljer presentkortet nu och levererar tjänsten eller varan senare. Den andra är bekvämlighet för kunden. Kunden behöver inte ringa någon eller komma personligen. Den tredje är den kommersiella effekten. Ett presentkort tar naturligt in nya människor som annars inte hade kommit.

Det gäller särskilt i segment där upplevelsen och återbesöket är det som räknas. Ett kafé kan sälja tillgodohavande för en brunch eller en provsmakning. En restaurang kan sälja presentkort för en middag. En skönhetssalong kan sälja ett presentkort för en specifik behandling eller ett öppet belopp. Alla de här scenarierna bygger på samma logik. Du säljer en enkel present. Du vinner ett framtida besök.

När försäljning av digitala presentkort fungerar bäst

Det är inte bara en säsongsprodukt till jul. Ja, december brukar vara starkt. Det gäller också alla hjärtans dag, mors dag, skolavslutningen och belöningar från företag. Men en bra affär med presentkort fungerar hela året om den är rätt byggd.

De bästa resultaten går oftast till företag som inte säljer presentkortet som en administrativ post, utan som en enkel, attraktiv produkt. Det betyder tydligt värde, fin presentation, ett snabbt köp och en problemfri inlösen. Om kunden tvekar i kassan är något fel. Om personalen frågar vad de ska göra med presentkortet vid inlösen är något också fel.

Det är här framgången ofta faller. Många företag har presentkort tekniskt tillgängliga men kommersiellt döda. Gömda på webbplatsen. Ingen tydlig uppmaning. Ingen mobilvänlighet. Ingen koppling till fortsatt kommunikation. Presentkortet går att köpa, men det säljer inte aktivt.

Så sätter du upp ett presentkort så att det inte bara är fint på pappret

Det börjar med erbjudandet. Kunden ska direkt förstå vad som köps. I praktiken fungerar två modeller. Den första är ett presentkort med ett fast belopp, till exempel 20 euro, 50 euro eller 100 euro. Den andra är ett presentkort för en specifik upplevelse eller tjänst. Ingen av dem är universellt bättre. Det beror på typen av verksamhet.

Ett presentkort med fast belopp är flexibelt och oftast lättare att sälja. Mottagaren väljer själv. Det är en fördel både inom restaurang och detaljhandel. Ett presentkort för en specifik tjänst är starkt där du vill styra efterfrågan eller kommunicera värdet bättre. Till exempel en massage, en provsmakningsmeny eller en kosmetisk behandling.

Giltighetstiden spelar också roll. En för kort giltighet skapar motstånd vid köpet. En för lång komplicerar bokföringen och skjuter upp inlösen. En förnuftig medelväg är oftast bäst. På samma sätt måste villkoren vara tydliga men inte överväldigande. Kunden vill inte läsa det finstilta. Kunden vill veta om det går att köpa nu och använda utan komplikationer.

Vad som avgör om ett presentkort ökar omsättningen

Det räcker inte att lansera. Det som avgör är distributionen och det uppföljande arbetet med kunden. Om din försäljningskanal är öppen 24/7 faller det första hindret. Om presentkortet levereras direkt faller det andra. Om kunden enkelt hittar det i mobilen och personalen kan verifiera det utan stress faller det tredje.

Sedan kommer marknadsföringen. Inte högljudd. Praktisk. En påminnelse före helgerna. Kommunikation i lokalen. En kort rad på kvittot. En pushnotis eller ett e-postmeddelande till kunder som redan har köpt av dig. De små insatserna fungerar bättre än en stor kampanj utan uppföljning.

Det finns också stor potential i att kombinera presentkort med en lojalitetsmekanism. Mottagaren kommer inte bara för att använda presentens värde. Efter besöket kan du behålla mottagaren genom ett digitalt kort, poäng, cashback eller en medlemsförmån. Då är presentkortet inte längre bara en present, utan en port till fler besök. Det är precis här högre avkastning börjar.

De vanligaste misstagen vid försäljning av digitala presentkort

Det första misstaget är ett krångligt köp. Om kunden måste fylla i för många uppgifter eller inte förstår processen slutför kunden inte köpet. Presenter köps på impuls. Varje extra steg sänker konverteringen.

Det andra misstaget är svag design och oklart värde. Ett presentkort behöver inte vara utsmyckat, men det måste se pålitligt och rent ut i linje med varumärket. Med en presentprodukt spelar intrycket större roll än det verkar.

Det tredje misstaget är att vara frånkopplad från lokalen. Personalen måste veta hur de tar emot, verifierar och registrerar presentkortet. Om improvisationen börjar i kassan går kundupplevelsen utför. Och därmed chansen till ett nytt besök.

Det fjärde misstaget är att lämna presentkortet isolerat. Ingen koppling till data, ingen fortsatt kommunikation, ingen överblick över vad som fungerar. Då ser du försäljningen men inte den verkliga effekten. Hur många som kom tillbaka. Hur mycket extra de handlade för. Vilken period som fungerade bäst. Utan det drivs tillväxten av magkänsla, inte siffror.

Så startar du försäljning av digitala presentkort utan onödig börda

Företagare behöver inte ännu ett komplicerat projekt. De behöver en lösning som startar snabbt, fungerar i mobilen och inte tynger teamet. Med system för presentkort är det avgörande. Om utrullningen tar lång tid eller kräver mycket manuellt arbete sjunker prioriteten snabbt.

I praktiken lönar det sig att följa ett enkelt ramverk. Först väljer du om du ska sälja presentkort med fast belopp eller presentkort på en produkt. Sedan bestämmer du design, giltighet och regler för inlösen. Därefter ordnar du försäljningsflödet och sättet att föra register. Och slutligen kopplar du det till kommunikation efter köpet och efter inlösen.

När systemet är väl byggt köper kunden ett presentkort med några klick. Mottagaren får det direkt. Personalen kan hantera det vid besöket utan problem. Och du ser resultaten i datan. Inte bara antalet sålda presentkort, utan deras verkliga bidrag till antalet besök och omsättningen.

Därför är det vettigt att ha försäljning av presentkort i en plattform tillsammans med lojalitetskort, segmentering och återaktivering av kunder. Rewardly bygger den här modellen praktiskt. Inte som ett fristående tillägg, utan som en del av ett system för att behålla kunder, utformat för att ge fler återkommande besök och mer omsättning.

Ett presentkort är ingen rabatt. Det är ett verktyg för relationer

Det är ett vanligt missförstånd. Vissa företag undviker presentkort för att de ser dem som ett prisincitament. Men ett digitalt presentkort behöver inte skära i din marginal. Tvärtom. Rätt uppsatt säljer det fullt värde och skapar utrymme för högre utgift vid inlösen.

En kund med ett presentkort beter sig inte alltid som en kund med en rabattkupong. Med ett presentkort kommer kunden med andra förväntningar. Kunden är ofta mer öppen för att utforska, mer villig att fylla på och mindre priskänslig. Det är en kraftfull skillnad. Presentkortet är alltså inte ett verktyg för att sälja billigare, utan för att smart vinna ett framtida besök.

Naturligtvis beror det på segmentet. I vissa verksamheter fungerar universella belopp bättre. På andra håll temapaket. På vissa ställen är en hög inlösningsgrad vinsten. På andra ställen lönar det sig att också följa tiden mellan köp och besök. Frågan är alltså inte om presentkort fungerar i allmänhet. Den rätta frågan är vilken typ av presentkort som fungerar i din affärsmodell.

Vill du ha verklig prestanda av presentkort räcker det inte att ha dem. De måste vara enkla att köpa, enkla att lösa in och leda naturligt till nästa besök. Det är då en liten funktion blir en stark försäljningskanal. Och en som fortsätter att arbeta även när ditt ställe är fullt, tiden är knapp och du inte har någon lust alls för ännu en komplex teknik.

Börja enkelt. Bygg presentkortet så att det hjälper kunden att köpa en present utan att tänka och låter ditt team ta emot det utan stress. När den enkelheten kombineras med kundlojalitet slutar presentkortet vara ett säsongstillägg och börjar ge regelbundna intäkter.