Presentkort som verkligen ökar omsättningen i ditt företag

December. Fullsatt. Kö vid kassan. Och en kund frågar om ni säljer presentkort. Är svaret nej förlorar du inte bara en enda försäljning. Du förlorar intäkter som betalas i förväg, en ny gäst och ofta ytterligare återkommande besök.

Därför har presentkort blivit mer än en säsongsprodukt för lokala företag. De är lätta att förstå, lätta att sälja och de fungerar i segment där besöksfrekvensen avgör: kaféer, restauranger, skönhet, tjänster och specialbutiker. Ett väl utformat presentkort löser inte bara presenten. Det hjälper till med kassaflöde, nya kunder och återkommande kunder.

Varför presentkort fungerar bättre än många företag tror

Vid första anblicken är det en enkel mekanism. Någon betalar i dag och mottagaren kommer senare. För företaget är det en omedelbar inkomst. För köparen ett bekvämt köp utan att behöva fundera. Och för mottagaren en första kontakt med ditt varumärke.

Det viktigaste händer dock vid inlösen. Många kunder handlar inte för exakt kortets värde. De köper ofta mer. De beställer en extra efterrätt, en högre nivå av tjänsten eller kommer två och två. Ett presentkort skapar alltså inte bara intäkter i förväg, det höjer mycket ofta också den slutliga notan.

Det finns ytterligare en effekt. Människor ger bort ställen och varumärken de litar på. När en stamkund köper ditt kort åt någon som står dem nära ger de i praktiken dig en personlig rekommendation. Ingen annons. En rekommendation. Och i lokal verksamhet är det värt mer än de flesta kampanjer.

Presentkort som tillväxtverktyg, inte bara en fin detalj

Företagare behandlar ofta presentkort som ett tillägg. Något som är ”trevligt att ha” före jul. Det är synd. Rätt uppsatta kan de fungera hela året och stödja tre områden samtidigt.

Det första är omedelbara pengar. Pengarna kommer in innan tjänsten eller produkten konsumeras. Det är särskilt praktiskt för verksamheter med säsongsvariationer eller varierande efterfrågan.

Det andra är att få nya kunder. Mottagaren är ofta inte en av dina stamkunder. Ett presentkort ger dem en riskfri anledning att komma in. Om upplevelsen är bra kommer de inte bara en gång.

Det tredje är att fler kunder kommer tillbaka. När du kombinerar presentkort med en annan mekanism för kundlojalitet, till exempel ett digitalt lojalitetskort eller ett uppföljande erbjudande efter besöket, kan en engångsinlösen bli en återkommande relation.

Det är just här passiv och aktiv försäljning av presentkort skiljer sig åt. Den passiva modellen innebär att du har dem och väntar. Den aktiva modellen innebär att du gör dem till en del av din tillväxtstrategi.

Där presentkort har störst effekt

På kaféer fungerar de briljant eftersom tröskeln är låg. En present på 10, 20 eller 30 euro säljer lätt. Dessutom är det en typ av verksamhet med stor potential för återkommande besök. Den som kommer in med ett kort en gång kan mycket snabbt bli stamkund.

På restauranger är styrkorna det högre nominella värdet och möjligheten till en gemensam upplevelse. Ett kort till en middag för två säljer annorlunda än ett värdekort på kaffe. Vid inlösen fyller kunder ofta på över kortets värde, vilket förbättrar snittnotan.

Inom skönhet och tjänster fungerar presentkort bra eftersom köparen ofta ger bort en specifik typ av behandling eller en budget. Massage, kosmetika, barberare eller wellness: alla är segment där presenten känns personlig, inte teknisk.

I specialbutiker beror framgången på sortimentet. Säljer du produkter som människor gärna väljer själva tar ett presentkort bort osäkerheten i valet. Det är en fördel framför allt för premiumprodukter eller sådana som beror på personlig smak.

Presentkort av papper eller digitala presentkort

Ett pappkort kan fortfarande göra jobbet. Särskilt där den fysiska stunden när det överlämnas spelar roll. Men det har begränsningar. Det tappas bort. Det är svårt att spåra. Personalen måste kontrollera giltigheten manuellt. Och marknadsföringen tar i princip slut vid försäljningen.

Digitala presentkort är snabbare att distribuera och hantera. Kunden köper ett med några tryck, skickar det direkt och mottagaren har det genast i mobilen. För företaget spelar det också roll att digitalt ger en bättre överblick över försäljning, inlösen och kundbeteende.

Det betyder inte alltid att du måste överge den fysiska formen helt. För vissa företag fungerar en hybrid. Ett fysiskt kort vid disken, digitalt online. Men måste du välja en väg avgör enkelheten i driften. Ju färre manuella steg för personalen, desto bättre.

Så sätter du upp presentkort så att de säljer

Det vanligaste misstaget är att ett företag har presentkort men kunderna knappt känner till dem. De ligger vid kassan eller är gömda i en meny på webbplatsen. Det räcker inte.

Försäljningen växer när erbjudandet är tydligt och synligt. Kunden måste direkt förstå värdet, hur man köper och hur man använder det. Inga långa förklaringar. Inga komplikationer. Om personalen måste beskriva reglerna för varenda person är upplägget inte rätt.

Det hjälper också att arbeta väl med nominella värden. För låga belopp kan kännas klena. För höga belopp begränsar impulsköp. Därför lönar det sig att ha några naturliga nivåer utifrån din typ av verksamhet och snittnota.

Användarvillkoren spelar också roll. För strikta regler minskar attraktionskraften. För lösa regler komplicerar driften. En förnuftig balans är grunden. Till exempel en tydlig giltighetstid, enkel inlösen och ett minimum av undantag.

Vad som avgör efter att ett presentkort har sålts

Det tar inte slut med försäljningen. Egentligen är det bara starten på den andra fasen, som avgör den verkliga avkastningen.

Om mottagaren kommer till ditt ställe och upplevelsen är svag var presentkortet bara en engångsomsättning. Men får mottagaren en kvalitetsupplevelse, snabb service och en anledning att komma tillbaka växer värdet av ett kort. Det handlar inte längre om ett enda besök. Det handlar om en potentiell stamkund.

Här spelar digitala verktyg stor roll. Kan du följa upp besöket med ett nytt erbjudande, en födelsedagsbelöning, ett lojalitetskort eller en riktad notis ökar chansen till ett återbesök. Därför är det klokt att inte se på presentkort isolerat, utan som en del av ett bredare system för att behålla kunder.

För företag som inte vill ägna sig åt en egen app eller en komplex utrullning är det praktiskt att ha presentkort och lojalitetskort på ett ställe. Till exempel i mobilens Wallet som kunden faktiskt använder. Mindre friktion. Mer aktivering. Fler återbesök.

De vanligaste misstagen som håller tillbaka resultaten

Det första är dålig synlighet. Om kunder inte vet att presentkort finns köper de dem inte.

Det andra är ett krångligt köp. Varje extra steg sänker konverteringen. Går det inte att köpa kortet snabbt går folk.

Det tredje är att det är frånkopplat från resten av din marknadsföring. Ett presentkort utan uppföljande arbete med kunden är en missad möjlighet.

Det fjärde är rent säsongstänkande. Ja, december brukar vara starkt. Men namnsdagar, födelsedagar, årsdagar, presenter som tack och belöningar till anställda fungerar hela året.

Och det femte är dålig utvärdering. Det räcker inte att veta hur många kort du sålde. Du behöver också veta hur många som löstes in, hur mycket som handlades utöver kortet och om mottagarna kommer tillbaka.

Är det värt att införa dem i ett mindre företag också?

I de flesta fall, ja. Inte för att det är en trend, utan för att det är en enkel produkt med tydlig effekt på omsättningen. Ett mindre kafé eller en mindre salong behöver inget komplicerat system för att tjäna pengar på presentkort. Det behöver en snabb start, enkel hantering och en överblick över resultaten.

Därför lönar det sig också att tänka digitalt från början. Om systemet hanterar försäljning, uppföljning och fortsatt engagemang utan onödig administration kan personalen fokusera på service och ägaren på tillväxt. Det är precis den riktning Rewardly går i: att kombinera presentkort, värdekort och lojalitetsmekanik i en lösning som går live snabbt och utan app.

Presentkort är vettiga när de inte skapas bara för att du ska ha något att lägga vid kassan. De ger bäst resultat när de utformas som en enkel ingång till ditt varumärke. Bekvämt för kunden. Enkelt för personalen. Mätbart för företaget.