Програма за лоялност за пекарна: когато клиентът харчи по 3 € всеки ден

Програмата за лоялност за пекарна трябва да се справя с три неща: малки покупки, чести посещения и сутрешна опашка, която не бива да се забавя. Затова давайте печат за един конкретен продукт вместо за всяко посещение, изберете награда, която ви струва малко, и сканирайте картата, докато клиентът плаща.

За посещение или за продукт

Печатът за посещение е прост, но в пекарна картата се пълни твърде бързо, когато клиентът идва всеки ден. Печатът за продукт, напротив, засилва един артикул, който ви е важен, например хляба ви със закваска. Така клиентът има причина да го вземе заедно с питките си. Ако се колебаете, разликата е обяснена подробно в Печат за посещение или печат за продукт?

Програма за лоялност за пекарна: примерно изчисление

Формулата ви е позната от Колко печата да има една карта за лоялност: цената на наградата, разделена на броя печати, умножен по цената на продукта.

Представете си, че давате печат за хляб със закваска за 4 €. Настройвате картата на 8 печата. Наградата не е още един хляб, а кифла с канела, която печете всеки ден и която ви струва 0,50 €. Ефективната отстъпка е 0,50 ÷ (8 × 4) = 1,6%. Клиент, който купува хляба два пъти седмично, получава наградата за четири седмици.

Наградата трябва да е от днешното печене, не от остатъците. Клиентите забелязват, когато получат вчерашното.

Какво да печатате и какво никога

• Печатайте: един или два емблематични продукта, които определят пекарната ви, и продукти с добра печалба, които искате да продавате по-често.
• Никога не печатайте: вечерни пликове с намалени сладкиши, продукти в промоция, охладени напитки от други марки или фирмени поръчки, платени с фактура.

Сутрешната опашка не бива да спира

Между седем и осем сутринта няма време за обяснения. Сканирайте картата, докато клиентът плаща на ПОС терминала, така че печатът почти не бави опашката. В Rewardly можете да го правите в приложението за сканиране за персонала или чрез свързана каса.

Не питайте за картата в пиковия час. Достатъчен е QR код на касата с едно изречение, например „Печат за всеки хляб със закваска, след осем получавате кифла с канела от нас“. Разговора за картата оставете за по-спокойните часове около обяд или следобед. Ако още ползвате хартиени карти, стъпките за преминаване са в Как да преминете от хартиени към дигитални карти за лоялност без оплаквания.

Две съобщения за вашите клиенти

Пуш известията на Rewardly се появяват на заключения екран на всеки, който има вашата карта. Те са включени в плана Advanced и по-горе. Предложен текст:

Кроасаните току-що излязоха от фурната. Топли са до девет.

Можете да поръчате коледно печиво до 18 декември, в магазина или по телефона.

Второто съобщение само напомня за крайния срок. Поръчките приемате както винаги.

Други механизми за заведения за храни и напитки, като точки или кешбек, са сравнени в 7 най-добри механизма за лоялност за заведения.

Карта с печати за пекарната ви за 2 минути, опитайте Rewardly за 0 €

Без плащане отсега, а клиентите я добавят в Apple Wallet или Google Wallet.