Přejít na obsah
Domovská stránka Rewardly
Vyzkoušet zdarma

Automatizace marketingu

Automatizace marketingu znamená zprávy, které se odešlou samy, když se něco stane, třeba první návštěva, narozeniny nebo dlouhá doba od posledního nákupu. Každou zprávu napíšete jednou, nastavíte spouštěč a ona zastihne každého zákazníka ve správnou chvíli.

Co je automatizace marketingu

Automatizace má tři části: spouštěč, volitelné čekání a zprávu. Pro místní podnik je užitečných spouštěčů málo a jsou jasné. V Rewardly k nim patří uvítací zpráva pro nové držitele karty, narozeninová zpráva, připomenutí po určitém počtu dní bez návštěvy, automatická žádost o recenzi a připomínka před vypršením odměny. Jsou to push zprávy v plánech Advanced a Professional a zprávy do peněženky mají míru přečtení 90 %.

Jak to funguje v kavárně, salonu nebo restauraci

  • Kavárna přivítá každého nového držitele karty poděkováním a tipem na první odměnu.
  • Salon po návštěvě požádá o recenzi, dokud je zážitek ještě čerstvý.
  • Restaurace pošle členům narozeninovou zprávu s dezertem na účet podniku.

Na co si dát pozor

Začněte se dvěma nebo třemi automatizacemi a přečtěte si, co posílají, jako byste byli zákazník. Několik spouštěčů na jedné kartě se sčítá, proto ověřte, jak často by o vás štamgast slyšel v rušném měsíci. Texty každou sezónu zkontrolujte, protože jednou napsaná zpráva odchází dál, dokud ji někdo nezmění.

Články, které tento pojem používají