Loyalitetsprogram til bageri: når en kunde bruger 3 € hver dag

Et loyalitetsprogram til et bageri skal kunne klare tre ting: små køb, hyppige besøg og en morgenkø, som ikke må gå i stå. Så giv et stempel for ét bestemt produkt frem for for hvert besøg, vælg en belønning, der koster dig lidt, og scan kortet, mens kunden betaler.

Pr. besøg eller pr. produkt

Et stempel pr. besøg er enkelt, men i et bageri bliver kortet fyldt for hurtigt når en kunde kommer hver dag. Et stempel pr. produkt styrker derimod én vare, som du går op i, for eksempel dit surdejsbrød. Det giver kunden en grund til at tage det med sammen med rundstykkerne. Er du i tvivl, er forskellen forklaret nærmere i Stempel pr. besøg eller pr. produkt?

Loyalitetsprogram til bageri: et regneeksempel

Du kender formlen fra Hvor mange stempler skal der være på et loyalitetskort?: belønningens pris divideret med antal stempler ganget med produktets pris.

Forestil dig, at du giver et stempel for et surdejsbrød til 4 €. Du indstiller kortet til 8 stempler. Belønningen er ikke et brød mere, men en kanelsnegl, som du bager hver dag, og som koster dig 0,50 €. Den effektive rabat er 0,50 ÷ (8 × 4) = 1,6 %. En kunde, der køber brødet to gange om ugen, får belønningen på fire uger.

Belønningen skal komme fra dagens bagning, ikke fra resterne. Kunderne lægger mærke til, når de får gårsdagens.

Hvad du skal stemple, og hvad du aldrig skal stemple

• Stempl: et eller to signaturprodukter, der definerer dit bageri, og produkter med en god avance, som du vil sælge oftere.
• Stempl aldrig: aftenposer med rabatterede kager, produkter på tilbud, kolde drikke fra andre mærker eller erhvervsbestillinger, der betales mod faktura.

Morgenkøen må ikke gå i stå

Mellem klokken syv og otte om morgenen er der ikke tid til forklaringer. Scan kortet, mens kunden betaler på terminalen, så stemplet næsten ikke forsinker køen. I Rewardly kan du gøre det i personalets scanner-app eller gennem et tilsluttet kassesystem.

Spørg ikke til kortet i myldretiden. En QR-kode ved kassen med én sætning er nok, for eksempel »Et stempel for hvert surdejsbrød, efter klokken otte får du en kanelsnegl af os«. Gem samtalen om kortet til de roligere timer omkring frokost eller om eftermiddagen. Bruger du stadig papirkort, står trinene til at skifte i Fra papirkort til digitalt loyalitetskort: sådan skifter du uden klager.

To beskeder til dine kunder

Pushnotifikationer fra Rewardly vises på låseskærmen hos alle, der har dit kort. De er inkluderet i abonnementet Advanced og opefter. Forslag til formulering:

Croissanterne er lige kommet ud af ovnen. De er stadig varme til klokken ni.

Du kan bestille julebag til og med den 18. december, i butikken eller på telefon.

Den anden besked minder kun om fristen. Du tager imod bestillinger, som du plejer.

Andre mekanikker for mad og drikke, som point eller cashback, sammenlignes i De 7 bedste loyalitetsmodeller til mad og drikke.

Et stempelkort til dit bageri på 2 minutter, prøv Rewardly gratis

Ingen forudbetaling, og kunderne føjer det til Apple Wallet eller Google Wallet.