Πρόγραμμα επιβράβευσης για αρτοποιείο: όταν ο πελάτης ξοδεύει 3 € κάθε ημέρα

Ένα πρόγραμμα επιβράβευσης για αρτοποιείο πρέπει να διαχειρίζεται τρία πράγματα: μικρές αγορές, συχνές επισκέψεις και μια πρωινή ουρά που δεν πρέπει να επιβραδύνεται. Γι' αυτό δώστε μια σφραγίδα για ένα συγκεκριμένο προϊόν και όχι για κάθε επίσκεψη, επιλέξτε μια ανταμοιβή που σας κοστίζει λίγο και σκανάρετε την κάρτα όσο ο πελάτης πληρώνει.

Ανά επίσκεψη ή ανά προϊόν

Μια σφραγίδα ανά επίσκεψη είναι απλή, αλλά σε ένα αρτοποιείο η κάρτα γεμίζει πολύ γρήγορα όταν ένας πελάτης έρχεται κάθε ημέρα. Μια σφραγίδα ανά προϊόν, αντίθετα, ενισχύει ένα προϊόν που σας ενδιαφέρει, για παράδειγμα το καρβέλι προζυμιού. Έτσι ο πελάτης έχει έναν λόγο να το πάρει μαζί με τα ψωμάκια του. Αν δεν είστε σίγουροι, η διαφορά εξηγείται αναλυτικά στο Σφραγίδα ανά επίσκεψη ή ανά προϊόν;

Πρόγραμμα επιβράβευσης για αρτοποιείο: παράδειγμα υπολογισμού

Γνωρίζετε τον τύπο από το άρθρο Πόσες σφραγίδες χρειάζεται μια κάρτα πιστότητας: το κόστος της ανταμοιβής διαιρεμένο με τον αριθμό των σφραγίδων επί την τιμή του προϊόντος.

Φανταστείτε ότι δίνετε μια σφραγίδα για ένα καρβέλι προζυμιού των 4 €. Ρυθμίζετε την κάρτα σε 8 σφραγίδες. Η ανταμοιβή δεν είναι άλλο ένα καρβέλι αλλά ένα ρολό κανέλας που ψήνετε κάθε ημέρα και σας κοστίζει 0,50 €. Η πραγματική έκπτωση είναι 0,50 ÷ (8 × 4) = 1,6%. Ένας πελάτης που αγοράζει το καρβέλι δύο φορές την εβδομάδα παίρνει την ανταμοιβή σε τέσσερις εβδομάδες.

Η ανταμοιβή πρέπει να προέρχεται από το σημερινό ψήσιμο, όχι από τα περισσεύματα. Οι πελάτες καταλαβαίνουν όταν παίρνουν τα χθεσινά.

Τι να σφραγίζετε και τι να μη σφραγίζετε ποτέ

• Σφραγίστε: ένα ή δύο χαρακτηριστικά προϊόντα που ορίζουν το αρτοποιείο σας και προϊόντα με καλό περιθώριο κέρδους που θέλετε να πουλάτε πιο συχνά.
• Μη σφραγίζετε ποτέ: βραδινές σακούλες με εκπτωτικά γλυκίσματα, προϊόντα σε προσφορά, δροσερά ποτά άλλων μαρκών ή επαγγελματικές παραγγελίες που πληρώνονται με τιμολόγιο.

Η πρωινή ουρά δεν πρέπει να σταματά

Ανάμεσα στις επτά και τις οκτώ το πρωί δεν υπάρχει χρόνος για εξηγήσεις. Σκανάρετε την κάρτα όσο ο πελάτης πληρώνει στο τερματικό, ώστε η σφραγίδα να καθυστερεί ελάχιστα την ουρά. Στο Rewardly μπορείτε να το κάνετε στην εφαρμογή scanner για το προσωπικό ή μέσω συνδεδεμένου POS.

Μη ρωτάτε για την κάρτα την ώρα αιχμής. Αρκεί ένα QR code στο ταμείο με μία πρόταση, για παράδειγμα «Μια σφραγίδα για κάθε καρβέλι προζυμιού, με οκτώ σας κερνάμε ένα ρολό κανέλας». Κρατήστε τη συζήτηση για την κάρτα για πιο ήσυχες ώρες, γύρω στο μεσημέρι ή το απόγευμα. Αν χρησιμοποιείτε ακόμη χάρτινες κάρτες, τα βήματα της μετάβασης βρίσκονται στο Πώς να περάσετε από τις χάρτινες κάρτες πιστότητας στις ψηφιακές χωρίς παράπονα.

Δύο μηνύματα για τους πελάτες σας

Οι ειδοποιήσεις push του Rewardly εμφανίζονται στην οθόνη κλειδώματος όλων όσων έχουν την κάρτα σας. Περιλαμβάνονται στο πακέτο Advanced και πάνω. Προτεινόμενη διατύπωση:

Τα κρουασάν μόλις βγήκαν από τον φούρνο. Είναι ακόμη ζεστά μέχρι τις εννέα.

Μπορείτε να παραγγείλετε χριστουγεννιάτικα γλυκά μέχρι τις 18 Δεκεμβρίου, στο κατάστημα ή τηλεφωνικά.

Το δεύτερο μήνυμα απλώς θυμίζει την προθεσμία. Παίρνετε παραγγελίες όπως πάντα.

Άλλους μηχανισμούς για επιχειρήσεις φαγητού και ποτού, όπως πόντους ή cashback, συγκρίνει το άρθρο 7 καλύτεροι μηχανισμοί επιβράβευσης για φαγητό και ποτό.

Κάρτα σφραγίδων για το αρτοποιείο σας σε 2 λεπτά, δοκιμάστε το Rewardly για 0 €

Χωρίς προπληρωμή, και οι πελάτες την προσθέτουν στο Apple Wallet ή στο Google Wallet.