Cómo conectar Storyous con Rewardly mediante un código: paso a paso

Si tiene un TPV Storyous, su programa de fidelización de Rewardly se conecta a él mediante un código. No tiene que dar a nadie su contraseña ni su clave API de Storyous. Genera el código en Rewardly y lo introduce en los ajustes de Storyous.

En este artículo encontrará qué preparar, cómo proceder, qué ocurre con sus locales y su carta, y qué comprobar justo después de conectar.

Qué le aporta la conexión

El camarero escanea la tarjeta de Rewardly del cliente, por ejemplo el código QR desde Apple Wallet o Google Wallet, y Storyous recibe de Rewardly una oferta para la cuenta abierta. El camarero ve el nombre del cliente, su progreso en sellos y puntos, lo que le aportará esta compra y las recompensas y el saldo que puede usar. Tras el pago, Rewardly añade puntos o sellos según el importe que el cliente ha pagado realmente.

En Storyous no se guarda nada. En cada escaneo, el TPV lee el estado actual desde Rewardly. Para ver un resumen de las funciones, consulte la página Integración con Storyous .

Qué preparar

• El plan Advanced o superior. La integración con el TPV está incluida en el plan Advanced y superiores.
• Una cuenta de Storyous en la que se pueda activar la función de fidelización de Rewardly. La función se activa para cada local por separado. Si no la ve en su cuenta, escríbanos.
• Acceso a los ajustes de Storyous. El código se introduce en Storyous, no en Rewardly.
• El rol de propietario del proyecto en Rewardly. La conexión, la actualización de la carta y los cambios en los ajustes de la integración los realiza el propietario del proyecto.
• Clientes con tarjeta de Rewardly. El TPV no da de alta nuevos miembros. El cliente añade la tarjeta con antelación, por ejemplo escaneando un código QR en el mostrador. Para ver cómo funciona, visite la página cómo funciona .

Paso a paso

1. Abra la integración con Storyous en Rewardly. En los ajustes del proyecto, vaya a integraciones y elija Storyous.
2. Genere un código de conexión. Rewardly muestra un código que empieza por la palabra rewardly. Cópielo.
3. Introduzca el código en los ajustes de Storyous. En los ajustes de Storyous, active la función de fidelización de Rewardly en cada local que quiera conectar e introduzca el código.
4. Complete la conexión en Rewardly. Vuelva a Rewardly y confirme que quiere completar la conexión. Rewardly comprueba en Storyous qué locales tienen la función activada con su código. Si Storyous todavía no lo comunica, la página se lo indica y usted vuelve a intentarlo. Cuando la conexión se completa, ve cuántos locales se han conectado.
5. Revise la lista de locales. En cada local ve el estado de la conexión, el número de productos de la carta o el estado de la carga de la carta, y el local de Rewardly al que pertenece.
6. Decida qué hacer con el saldo. Si su programa funciona con saldo o cashback, Rewardly lo precarga en la cuenta. Puede desactivar el uso automático, y entonces no se precarga nada. El camarero siempre puede reducir o rechazar el saldo.

Más locales y más cuentas de Storyous

El mismo código sirve para más locales. El código no se agota. Si más adelante activa la función de Rewardly en otro local con el mismo código, se conectará la próxima vez que complete la conexión. Un local que ya está conectado no se duplica.

Otra cuenta de Storyous necesita un código nuevo. Al añadir locales en Rewardly, genere un código nuevo, introdúzcalo en la segunda cuenta de Storyous y complete la conexión. La segunda cuenta se suma a la misma integración con Storyous en Rewardly.

Cada local tiene su propio local en Rewardly. Cada local de Storyous tiene su propia conexión, y Rewardly crea automáticamente un local con el mismo nombre. Si ya tiene ese local en Rewardly, puede asignarlo en lugar de crear uno nuevo. Así ve los resultados de su programa de fidelización por local.

La carta: cuándo se carga

Rewardly carga la carta desde Storyous: productos, categorías y subcategorías, precios, códigos EAN, etiquetas e imágenes. Las reglas de su programa pueden dirigirse después a productos y categorías concretos, por ejemplo un sello extra por los postres.

La carta se carga en tres casos:

• al conectar,
• cada noche,
• cuando inicia una actualización de la carta en Rewardly.

La conexión en sí no activa las actualizaciones instantáneas con cada cambio en Storyous. Tiene que activarlas Storyous. Mientras tanto, inicie una actualización manual tras un cambio importante en la carta o espere a la carga nocturna.

Qué comprobar después de conectar

1. El estado de los locales. Cada local debe tener una conexión operativa y la carta cargada. También puede probar la conexión con la cuenta de Storyous.
2. Una compra de prueba con su propia tarjeta. Añada una tarjeta de Rewardly a su móvil y escanéela en una cuenta abierta. El TPV debe mostrar su nombre, su progreso en sellos o puntos y lo que le aportará la compra. Tras el pago, compruebe en Rewardly que se han añadido los valores.
3. Una recompensa. Si tiene una recompensa disponible en la tarjeta, aparece en el TPV como vale y está activada. El camarero puede desactivarla si el cliente quiere guardarla para más adelante. Las recompensas del catálogo por puntos las activa el propio camarero, una por compra.
4. El saldo. Si usa saldo, compruebe que se ha precargado en la cuenta y que en el tique aparecen impresos el saldo utilizado y el saldo restante.
5. Una cuenta anulada. Anule la cuenta de prueba. Rewardly revierte lo que había añadido por ella.
6. La lista de incidencias. En los ajustes de la integración, revise la lista de incidencias recientes. En ella encontrará las ofertas que Storyous rechazó y los usos de recompensas que fallaron.

Qué tener en cuenta

• Un cliente por cuenta. Si escanea las tarjetas de dos clientes distintos en una misma cuenta, la oferta llega vacía.
• Los puntos no se gastan como dinero. El cliente los usa para una recompensa del catálogo.
• El saldo no se recarga en el TPV. La recarga de saldo y el prepago en el TPV no están disponibles.
• El TPV no espera. Si Rewardly no responde por un momento, Storyous recibe una oferta vacía con un mensaje de que el sistema de fidelización no está disponible temporalmente, y la cuenta se cierra como siempre.
• Desconectar en Rewardly no cambia nada en Storyous. La función de Rewardly en Storyous sigue activada.

Para ver todos los TPV con los que se conecta Rewardly, visite la página de integraciones .

Resumen

Conectar Storyous con Rewardly se reduce a un código que introduce en los ajustes de Storyous. No da a nadie su contraseña de Storyous, usa el mismo código para más locales y genera uno nuevo para otra cuenta de Storyous. La carta se carga al conectar, cada noche y cuando usted lo solicita. Después de conectar, pruebe una compra con su propia tarjeta, una recompensa, el saldo y una cuenta anulada, y luego forme a su personal.

Conecte Storyous a su programa de fidelización. Pruebe Rewardly por 0 €

Sin pago por adelantado, la integración con el TPV está incluida en el plan Advanced y superiores.