Integración de PapayaPOS con Rewardly: fidelización directamente en caja

Si su negocio trabaja con el TPV PapayaPOS, puede conectar su programa de fidelización de Rewardly directamente a él. El cajero escanea la tarjeta del cliente y el TPV aplica por sí solo el descuento, la recompensa o el saldo. Una vez pagada la cuenta, el cliente recibe sus sellos, puntos o cashback.

Cómo funciona la integración en caja

El cliente tiene una tarjeta de Rewardly en Apple Wallet o Google Wallet. Al pagar, la muestra y el cajero escanea su código QR en PapayaPOS.

1. PapayaPOS envía a Rewardly la tarjeta del cliente y toda la cuenta abierta.
2. Según las reglas de su programa, Rewardly devuelve los descuentos y un breve mensaje para el cajero.
3. El TPV aplica los descuentos a la cuenta.
4. Una vez pagada la cuenta, PapayaPOS envía el pedido a Rewardly. Rewardly añade los sellos, puntos o cashback y confirma las recompensas utilizadas.
5. La tarjeta en el móvil del cliente se actualiza con el nuevo saldo.

Los puntos y el saldo no se guardan en PapayaPOS. Permanecen en Rewardly, y el TPV lee el estado actual en cada escaneo.

Si Rewardly no responde, el TPV recibe una oferta vacía con el mensaje «temporalmente no disponible», y usted gestiona la cuenta como siempre.

Cómo consigue el cliente su tarjeta

El cliente escanea el código QR de su mostrador o abre su enlace, rellena un breve formulario y guarda la tarjeta en Apple Wallet (iPhone) o Google Wallet (Android). Sin necesidad de app. La tarjeta tiene que existir antes de pagar, porque el TPV no da de alta nuevos miembros.

Qué ve el personal en caja

El mensaje para el cajero muestra el nombre del cliente, sus saldos y lo que suma esta compra, por ejemplo «sellos 7 (+1)». También enumera las recompensas que el cliente puede usar y los descuentos aplicados a la cuenta. El mensaje puede estar en eslovaco, checo o inglés.

El nivel del cliente, por ejemplo VIP, no se muestra en el TPV PapayaPOS.

Qué recompensas funcionan en caja

• Tarjeta de sellos: el sello se añade una vez pagada la cuenta. Puede vincularse a una visita o a un producto concreto de su catálogo, por ejemplo el café.
• Tarjeta de puntos: los puntos se calculan según el importe de la compra, de 1 a 50 puntos por euro, como usted lo configure. Los clientes canjean los puntos por recompensas.
• Producto gratis: la recompensa se descuenta de la línea correspondiente de la cuenta. Si la línea tiene varias unidades, una de ellas es gratis.
• Descuento para miembros: se aplica un descuento porcentual a toda la cuenta cada vez que se escanea la tarjeta.
• Cashback y saldo: pagan parte de la cuenta, hasta su importe total.

Para el saldo y el cashback usted elige entre dos modos. Por defecto se gasta automáticamente. Si quiere que se gaste solo cuando el cliente lo pida, desactive el uso automático y elija un producto, por ejemplo «CANJEAR RECOMPENSA». El saldo se libera entonces solo cuando el cajero marca ese producto.

Cómo configurar la conexión

La conexión la configura usted mismo en los ajustes de Rewardly, en el apartado de integraciones. Tenga a mano su acceso de administrador de PapayaPOS.

1. En Rewardly, introduzca el nombre del local, la dirección de la API de PapayaPOS y el token de acceso del panel de administración de PapayaPOS.
2. Rewardly comprueba el token y muestra tres valores: dos URL y un token.
3. En el panel de administración de PapayaPOS, abra los ajustes de webhooks y añada un webhook de tipo LOYALTY. Introduzca la primera URL (recompensas), la segunda URL (webhook) y el token.
4. Rewardly lee el catálogo de productos de PapayaPOS, de modo que las reglas y las recompensas pueden vincularse a productos concretos.
5. Configure su programa de fidelización y escanee la primera tarjeta.

A partir de ahí, el catálogo se actualiza cada noche y cuando usted lo solicite. Los precios se leen en euros. Rewardly no escribe nada en PapayaPOS, salvo una tarjeta de miembro por cada nueva tarjeta de Rewardly.

Varios locales

Cada local se conecta por separado, con su propia dirección de API, su propio token y sus propios tres valores. La conexión crea el local en Rewardly automáticamente, o usted lo asigna a uno existente. Las compras se registran en el local correcto y todos los locales funcionan con el mismo programa de fidelización.

Qué comprobar antes de empezar

• Plan: la integración con el TPV está incluida en el plan Advanced y superiores.
• Escanear antes de cerrar la cuenta: la tarjeta tiene que escanearse antes del pago; de lo contrario, la compra no se registra.
• Anulaciones: un pedido anulado en PapayaPOS no revierte los valores de fidelización. En ese caso, corrija a mano el saldo del cliente en su ficha de Rewardly.
• Tarjetas existentes: si tiene clientes con tarjetas emitidas antes de la conexión, consulte con nosotros antes de empezar cómo las reconocerá el TPV.
• Nuevo token: cuando crea un nuevo token en Rewardly, el anterior deja de funcionar al instante y el nuevo debe introducirse en PapayaPOS.

Sin la integración, o junto a ella

Rewardly también funciona sin conexión con el TPV. En ese caso, el personal escanea la tarjeta en la app de Rewardly en un móvil o una tableta, pulsa para dar un sello o escribe el importe de la compra para los puntos. El móvil o la tableta necesitan conexión a internet. La integración con PapayaPOS traslada ese trabajo al TPV.

Mensajes a los clientes

Con el plan Advanced y superiores puede enviar mensajes a los titulares de la tarjeta a través de Apple Wallet y Google Wallet. Puede activar un mensaje de bienvenida y uno de cumpleaños, o un mensaje que se envía tras una visita o una compra. También puede crear un recordatorio que se envía si un cliente no ha vuelto en el número de días que usted elija.

Para quién es la integración

• Cafeterías y bistrós con PapayaPOS que tienen tarjeta de sellos, puntos o cashback.
• Negocios que quieren regalar un producto directamente en la cuenta, por ejemplo un café.
• Pequeñas cadenas con varios locales en PapayaPOS.

Encontrará un resumen de la conexión en la página Integración con PapayaPOS y todos los sistemas compatibles en la página de integraciones . Si no tiene claro cómo configurar su programa, póngase en contacto con nosotros.

Conecte PapayaPOS a su programa de fidelización. Pruebe Rewardly por 0 €

Sin pago por adelantado, la integración con el TPV está incluida en el plan Advanced y superiores.