Integración de Papaya POS con Rewardly, el programa de fidelización digital en el móvil

Si su negocio trabaja con el TPV Papaya POS, puede conectar su programa de fidelización de Rewardly directamente a él. El cajero escanea la tarjeta del cliente y el TPV aplica por sí solo el descuento, la recompensa o el saldo. Una vez pagada la cuenta, el cliente recibe sus sellos, puntos o cashback.

Cómo funciona la integración en caja

El cliente tiene una tarjeta de Rewardly en Apple Wallet o Google Wallet. Al pagar, la muestra y el cajero escanea su código QR en Papaya POS.

1. Papaya POS envía a Rewardly la tarjeta del cliente y toda la cuenta abierta.
2. Según las reglas de su programa, Rewardly devuelve los descuentos y un breve mensaje para el cajero.
3. El TPV aplica los descuentos a la cuenta.
4. Una vez pagada la cuenta, Papaya POS envía el pedido a Rewardly. Rewardly añade los sellos, puntos o cashback y confirma las recompensas utilizadas.
5. La tarjeta en el móvil del cliente se actualiza con el nuevo saldo.

Los puntos y el saldo no se guardan en Papaya POS. Permanecen en Rewardly, y el TPV lee el estado actual en cada escaneo.

Si Rewardly no responde, el TPV recibe una oferta vacía con el mensaje «temporalmente no disponible», y usted gestiona la cuenta como siempre.

Cómo consigue el cliente su tarjeta

El cliente escanea el código QR de su mostrador o abre su enlace, rellena un breve formulario y guarda la tarjeta en Apple Wallet (iPhone) o Google Wallet (Android). Sin necesidad de app. La tarjeta tiene que existir antes de pagar, porque el TPV no da de alta nuevos miembros.

Qué ve el personal en caja

El mensaje para el cajero muestra el nombre del cliente, sus saldos y lo que suma esta compra, por ejemplo «sellos 7 (+1)». También enumera las recompensas que el cliente puede usar y los descuentos aplicados a la cuenta. El mensaje puede estar en eslovaco, checo o inglés.

El nivel del cliente, por ejemplo VIP, no se muestra en el TPV Papaya POS.

Qué recompensas funcionan en caja

• Tarjeta de sellos: el sello se añade una vez pagada la cuenta. Puede vincularse a una visita o a un producto concreto de su catálogo, por ejemplo el café.
• Tarjeta de puntos: los puntos se calculan según el importe de la compra, de 1 a 50 puntos por euro, como usted lo configure. Los clientes canjean los puntos por recompensas.
• Producto gratis: la recompensa se descuenta de la línea correspondiente de la cuenta. Si la línea tiene varias unidades, una de ellas es gratis.
• Descuento para miembros: se aplica un descuento porcentual a toda la cuenta cada vez que se escanea la tarjeta.
• Cashback y saldo: pagan parte de la cuenta, hasta su importe total.

Para el saldo y el cashback usted elige entre dos modos. Por defecto se gasta automáticamente. Si quiere que se gaste solo cuando el cliente lo pida, desactive el uso automático y elija un producto, por ejemplo «CANJEAR RECOMPENSA». El saldo se libera entonces solo cuando el cajero marca ese producto.

Cómo configurar la conexión

La conexión la configura usted mismo en los ajustes de Rewardly, en el apartado de integraciones. Tenga a mano su acceso de administrador de Papaya POS.

1. En Rewardly, introduzca el nombre del local, la dirección de la API de Papaya POS y el token de acceso del panel de administración de Papaya POS.
2. Rewardly comprueba el token y muestra tres valores: dos URL y un token.
3. En el panel de administración de Papaya POS, abra los ajustes de webhooks y añada un webhook de tipo LOYALTY. Introduzca la primera URL (recompensas), la segunda URL (webhook) y el token.
4. Rewardly lee el catálogo de productos de Papaya POS, de modo que las reglas y las recompensas pueden vincularse a productos concretos.
5. Configure su programa de fidelización y escanee la primera tarjeta.

A partir de ahí, el catálogo se actualiza cada noche y cuando usted lo solicite. Los precios se leen en euros. Rewardly no escribe nada en Papaya POS, salvo una tarjeta de miembro por cada nueva tarjeta de Rewardly.

Varios locales

Cada local se conecta por separado, con su propia dirección de API, su propio token y sus propios tres valores. La conexión crea el local en Rewardly automáticamente, o usted lo asigna a uno existente. Las compras se registran en el local correcto y todos los locales funcionan con el mismo programa de fidelización.

Qué comprobar antes de empezar

• Plan: la integración con el TPV está incluida en el plan Advanced y superiores.
• Escanear antes de cerrar la cuenta: la tarjeta tiene que escanearse antes del pago; de lo contrario, la compra no se registra.
• Anulaciones: un pedido anulado en Papaya POS no revierte los valores de fidelización. En ese caso, corrija a mano el saldo del cliente en su ficha de Rewardly.
• Tarjetas existentes: si tiene clientes con tarjetas emitidas antes de la conexión, consulte con nosotros antes de empezar cómo las reconocerá el TPV.
• Nuevo token: cuando crea un nuevo token en Rewardly, el anterior deja de funcionar al instante y el nuevo debe introducirse en Papaya POS.

Sin la integración, o junto a ella

Rewardly también funciona sin conexión con el TPV. En ese caso, el personal escanea la tarjeta en la app de Rewardly en un móvil o una tableta, pulsa para dar un sello o escribe el importe de la compra para los puntos. El móvil o la tableta necesitan conexión a internet. La integración con Papaya POS traslada ese trabajo al TPV.

Mensajes a los clientes

Con el plan Advanced y superiores puede enviar mensajes a los titulares de la tarjeta a través de Apple Wallet y Google Wallet. Puede activar un mensaje de bienvenida y uno de cumpleaños, o un mensaje que se envía tras una visita o una compra. También puede crear un recordatorio que se envía si un cliente no ha vuelto en el número de días que usted elija.

Para quién es la integración

• Cafeterías y bistrós con Papaya POS que tienen tarjeta de sellos, puntos o cashback.
• Negocios que quieren regalar un producto directamente en la cuenta, por ejemplo un café.
• Pequeñas cadenas con varios locales en Papaya POS.

Encontrará un resumen de la conexión en la página Integración con Papaya POS y todos los sistemas compatibles en la página de integraciones . Si no tiene claro cómo configurar su programa, póngase en contacto con nosotros.

Conecte Papaya POS a su programa de fidelización. Pruebe Rewardly por 0 €

Sin pago por adelantado, la integración con el TPV está incluida en el plan Advanced y superiores.