Conectar Rewardly con el TPV Storyous: fidelización en la mesa

La integración con Storyous conecta su programa de fidelización de Rewardly con su TPV. El camarero escanea la tarjeta del cliente y el TPV muestra al instante quién es el cliente, qué le aporta esta compra y qué recompensas y saldo puede usar. Una vez pagada la cuenta, los puntos o sellos aparecen en la tarjeta de su móvil.

Rewardly también funciona sin integración: el personal escanea las tarjetas en la app de Rewardly en un móvil o una tableta. Conectar Storyous tiene sentido cuando quiere que el personal trabaje solo con el TPV y que las recompensas se calculen directamente a partir de la cuenta.

Cómo funciona la integración en la práctica

1. El cliente muestra su tarjeta de Rewardly desde Apple Wallet o Google Wallet.
2. El camarero escanea su código en el TPV Storyous.
3. Storyous pide a Rewardly una oferta para esta cuenta y envía toda la cesta.
4. Rewardly calcula la oferta según las reglas de su programa y el TPV la muestra.
5. Una vez pagada la cuenta, Storyous lo comunica, y Rewardly añade los puntos, sellos o cashback y confirma las recompensas utilizadas.

Los puntos y sellos se calculan sobre el importe que el cliente ha pagado realmente tras los descuentos de fidelización. Si un pago falla, no se añade nada. Si anula una cuenta, se revierten los valores que había añadido.

En Storyous no se guarda nada. Los saldos permanecen en Rewardly y el TPV los lee en cada escaneo. Si Rewardly no responde, el TPV recibe una oferta vacía con un mensaje de que el sistema de fidelización no está disponible temporalmente, y usted gestiona la cuenta como siempre.

Qué ve el camarero en el TPV

• el nombre del cliente,
• el progreso en sellos y puntos, por ejemplo «Sellos 7 (+3)», que muestra lo que suma esta compra,
• el nivel del cliente, si tiene una tarjeta de membresía con niveles,
• las recompensas y el saldo que el cliente puede usar.

El texto del TPV está en eslovaco, checo o inglés. El tique impreso muestra el saldo utilizado y el saldo restante.

Recompensas y saldo en la cuenta

El saldo y el cashback aparecen precargados en la cuenta. El camarero puede reducirlos o rechazarlos. Si no quiere que el saldo aparezca precargado, desactive el uso automático en Rewardly.

Las recompensas aparecen como vales que el camarero puede desactivar si el cliente prefiere guardarlas para más adelante. Cuando una compra completa la tarjeta de sellos, la recompensa puede usarse en esa misma cuenta.

Las recompensas por puntos se eligen del catálogo de recompensas que usted configure. En cada compra cabe una recompensa de este tipo. En el TPV los puntos no se gastan como dinero, solo en recompensas del catálogo.

Un descuento porcentual de su programa de fidelización se aplica primero a la cuenta.

Conectado en pocos pasos

La conexión la configura usted mismo en los ajustes de Rewardly, en el apartado de integraciones. Nunca tiene que compartir su contraseña de Storyous.

1. En Rewardly, genere un código de conexión.
2. En los ajustes de Storyous, active la función de fidelización de Rewardly para cada local e introduzca el código.
3. Complete la conexión en Rewardly. Le muestra cuántos locales se han conectado.
4. Rewardly importa la carta con todas sus categorías, de modo que las reglas del programa pueden dirigirse a productos y categorías concretos.
5. Si lo desea, cambie el uso automático del saldo.

Puede usar el mismo código para los locales que añada más adelante. Para otra cuenta de Storyous, genere un código nuevo, que se suma a la misma integración.

La carta se actualiza al conectar, cada noche y cuando usted lo solicite con un botón en Rewardly. Las actualizaciones instantáneas de la carta tiene que activarlas Storyous por su parte.

Varios locales

Cada local de Storyous tiene su propia conexión, y Rewardly crea automáticamente un local con el mismo nombre. También puede asignarlo a un local que ya tenga en Rewardly. Las compras se registran en el local correcto y todos funcionan con el mismo programa de fidelización.

Qué tarjetas funcionan con Storyous

En el TPV Storyous trabaja con sellos, puntos, cashback y saldo acumulado. Los sellos pueden darse por visita o por un producto concreto de la carta. Los puntos se calculan según el importe de la compra. Una tarjeta de membresía con niveles muestra al camarero el nivel del cliente.

La tarjeta la configura usted mismo en el panel de Rewardly.

Qué comprobar antes de empezar

• Plan: la integración con el TPV está incluida en el plan Advanced y superiores.
• Primero la tarjeta: el cliente necesita una tarjeta de Rewardly antes de pagar. El TPV no da de alta nuevos miembros.
• Solo por escaneo: el TPV reconoce al cliente por la tarjeta escaneada, no por su número de teléfono ni por su nombre.
• Un cliente por cuenta: si en una misma cuenta se escanean tarjetas de dos clientes distintos, el TPV no recibe ninguna oferta.
• Sin recargas en caja: el saldo puede gastarse en el TPV Storyous, pero no recargarse allí.

Mensajes a los clientes

Con el plan Advanced y superiores puede enviar mensajes a los titulares de la tarjeta a través de Apple Wallet y Google Wallet. Un mensaje puede enviarse automáticamente tras una compra, una visita o un nuevo sello. Puede llegar a todos los que tienen su tarjeta, a los clientes que cumplen años hoy o a un grupo que usted defina con un campo personalizado. A partir de las plantillas también puede crear su propio recordatorio para los clientes que no hayan vuelto en el número de días que usted elija.

Para quién es la integración

• Cafeterías con tarjeta de sellos, donde el café gratis se aplica en la misma cuenta que completa la tarjeta.
• Restaurantes que dan cashback como saldo para la próxima visita.
• Panaderías y cafeterías que venden productos de la carta a cambio de puntos.
• Negocios con varios locales en Storyous.

Encontrará un resumen de la conexión en la página Integración con Storyous y todos los sistemas compatibles en la página de integraciones . Le ayudamos encantados con la configuración, póngase en contacto con nosotros.

Conecte Storyous a su programa de fidelización. Pruebe Rewardly por 0 €

Sin pago por adelantado, la integración con el TPV está incluida en el plan Advanced y superiores.