Loyalty app vs wallet card: decision table at gastos sa 3 taon

Para sa loyalty program lang, ang wallet card sa Apple Wallet o Google Wallet ang mas mura at mas mabilis na pagpipilian: mula €29.90 kada buwan kada lokasyon sa Rewardly, live sa 2 minuto, walang store review (hindi kasama ang VAT ang presyo). Ang sariling app ay mas mabuting pagpipilian lang kapag ang loyalty ay isang feature katabi ng ordering, bookings o content. Binibigyan kayo ng post na ito ng table para magdesisyon at paghahambing ng gastos sa 3 taon gamit ang mga halimbawang numerong papalitan ninyo ng quote ng inyong agency.

Nasa loyalty na walang app: kailan ito gumagana at kailan mas mabuti ang app kung bakit mas madaling sumali ang mga customer sa card kaysa sa app. Nasa pagbuo ng loyalty app: gastos at 10 tanong kung ano ang dapat laman ng quote, at 10 tanong na dapat itanong bago pumirma.

Ang decision table

Basahin muna ang hanay na "Ordering, bookings, menu, games". Kung wala kayong kailangan sa mga ito, ang natitirang bahagi ng table ay tumuturo sa card.

Ang gastos sa 3 taon, bilang hipotesis

Sabihin nating nakakuha ng quote ang isang café na may isang lokasyon para sa sarili nitong app. Gawa-gawa ang mga numerong ito para sa kuwenta, hindi presyo sa merkado. Hindi naglalathala ang Rewardly ng average na presyo ng build dahil masyadong magkakaiba ang mga quote para makatulong ang isa. Palitan ang bawat linya ng mga numero sa inyong quote.

Sariling app, 3 taon:

1. Build: €6,000.
2. Maintenance: 3 × €1,200 = €3,600.
3. Server: 36 buwan × €30 = €1,080.
4. Apple Developer Program at Google Play: 3 × $99 + $25 = $322, mga €300.
5. Kabuuan: €6,000 + €3,600 + €1,080 + €300 = €10,980.

Wallet card sa Advanced, 3 taon (kailangan ng Advanced para sa push at POS integration):

1. Buwanang bayad: 36 × €49.90 = €1,796.40.
2. Taunang bayad, 2 buwang libre: 3 × 10 × €49.90 = €1,497.00.

Sa halimbawang ito, mahigit €9,000 ang dagdag na gastos ng app sa loob ng 3 taon. Kada buwan, iyon ay €10,980 ÷ 36 = €305 para sa app kumpara sa €49.90 para sa card.

Ngayon, gawin natin itong bisita. Sabihin nating €6 ang average na ticket ng café at 70% ang naiiwan, kaya ang isang dagdag na bisita ay may halagang €4.20 sa margin:

1. App: €305 ÷ €4.20 = 72.6, kaya 73 dagdag na bisita kada buwan para mabayaran ang gastos nito. Sa kita, €305 ÷ €6 = 51 bisita.
2. Card: €49.90 ÷ €4.20 = 11.9, kaya 12 dagdag na bisita kada buwan. Sa kita, 9 na bisita.

Dalawang bagay ang puwedeng magbago sa larawan. Una, madalas na wala sa mga quote ang admin area at ang staff tool, at kung wala ang mga ito, hindi gumagana ang app (ipinapaliwanag ng checklist ng quote kung bakit), kaya suriin ang quote ninyo linya kada linya. Ikalawa, kung binubuo na rin lang ang app para sa ordering, ang loyalty ay feature, hindi ang dahilan, at ang feature na iyon lang ang pepresyuhan ninyo. Puwede rin ninyong panatilihin ang dalawa: ang app para sa ordering at ang card para sa mga customer na ayaw mag-download ng anuman.

Binabago rin ito ng chain. Isang build lang ng app ang nagsisilbi sa bawat lokasyon, habang kada lokasyon, nakapirmi ang singil ng wallet plan. Sa apat na lokasyon, ang pinakamarami ninyong mabibili sa self serve, ang parehong halimbawa ay 4 × €1,796.40 = €7,185.60 sa buwanang bayad at 4 × €1,497 = €5,988 sa taunang bayad, na mas mababa pa rin sa €10,980. Mula sa limang lokasyon, custom ang presyo, kaya humingi ng quote sa amin at basahin ang loyalty para sa maraming lokasyon.

Para sa gastos ng plan laban sa kita ng café, tingnan ang magkano ang digital loyalty program. Para subukan ang sarili ninyong ticket at margin, gamitin ang libreng ROI calculator.

Paano magdesisyon sa tatlong tanong

1. Kailangan ba ninyo ng ordering, bookings, menu o games sa phone? Kung oo, presyuhan ang app para sa mga iyon at patakbuhin ang loyalty card sa tabi nito. Kung hindi, kunin ang card.
2. Ayos ba sa mga customer ang Apple Wallet o Google Wallet? Hindi maisi-save ng phone na walang dalawa ang card. Tanungin ang staff kung anong phone ang dala ng inyong mga suki.
3. Kaya ba ninyong maghintay sa build at magbayad para sa upkeep nito sa loob ng maraming taon? Kung hindi, magsimula sa card. 14 na araw ang gastos ng trial, ang buong quote ang gastos ng build.

Kapag card ang sagot, ang susunod na hakbang ay paano mag-launch ng loyalty card nang walang app, ayon sa pagkakasunod, mula sa reward hanggang sa unang 100 member.

FAQ

Puwede ba akong magkaroon ng sariling app at wallet card?

Oo. Puwedeng hawakan ng app ang ordering, at puwedeng patakbuhin ng wallet card ang loyalty program para sa mga customer na ayaw mag-download ng app.

Magkano ang pagbuo ng loyalty app?

Masyadong magkakaiba ang mga quote para makatulong ang average. Gamitin ang formula sa 3 taon sa itaas gamit ang sarili ninyong quote, at ang 10 tanong sa gabay sa app development para ikumpara ang mga quote linya kada linya.

Gumagana ba ang wallet card sa iPhone at Android?

Oo. Sine-save ito ng iPhone sa Apple Wallet at ng Android sa Google Wallet. Hindi ito maisi-save ng phone na walang dalawa.

Ano ang mangyayari sa data ng customer ko kung lilipat ako ng provider?

Sa Rewardly, puwede ninyong i-export ang inyong mga customer bilang CSV file, at naka-store ang data sa EU. Sa sariling app, kumuha ng nakasulat na sagot kung sino ang may-ari ng database at code bago pumirma.

I-launch ang inyong loyalty card. Subukan ang Rewardly sa halagang €0

Walang paunang bayad, 14 na araw na libre.