Customer segmentation

Ano ang customer segmentation

Binubuo ang mga segment mula sa alam ninyo: gaano kadalas bumisita ang mga tao, magkano ang ginagastos nila, kailan sila huling dumating, o mga detalyeng ibinigay nila nang sumali sila. Kaunti lang ang kailangan ng maliit na negosyo, dahil dapat humantong ang bawat segment sa ibang aksyon. Sa Rewardly, may customer segments mula sa Advanced plan, at ang pagpapadala ng mensahe sa isang segment at ang awtomatikong segmentation ay mula sa Professional plan.

Paano ito gumagana sa café, salon o restaurant

• Pinapadalhan ng café ang mga bago ng maliit na paalala para sa ikalawang bisita, at hinahayaan ang mga suking dumarating araw-araw.
• Pinapaalalahanan ng salon ang mga kliyenteng lumampas na sa karaniwan nilang pagitan ng booking.
• Iniimbitahan ng restaurant ang mga pinakamalaking gumastos sa isang tasting evening.

Iba ang mensahe ng bawat grupo, at walang nakakatanggap ng alok na hindi bagay sa kanila. May silbi lang ang segment kung iba ang trato ninyo sa mga miyembro nito; kung hindi, label lang ito.

Ano ang dapat bantayan

Hindi mas mabuti ang mas maraming segment: kailangan ng bawat isa ng mensahe at ng taong mag-aasikaso nito. Magsimula sa dalawa o tatlo na humahantong sa malinaw na aksyon, tiyaking sapat ang laki ng bawat isa para magkaroon ng saysay, at alisin ang mga segment na walang gumagamit.