Carnet de 10 séances : carte papier ou sur le téléphone ?

Un carnet de 10 séances est le moyen le plus simple de garder un client au-delà d'une seule visite. Pour bien le faire, il faut prendre trois décisions : le prix, les règles et la façon de suivre les séances utilisées. La méthode ci-dessous convient aux salles de sport, aux studios de yoga et de danse, aux massages, aux centres de bronzage et aux cours pour enfants.

Comment fixer le prix d'un carnet de 10 séances

Partez du prix d'une séance à l'unité. Multipliez-le par dix et retirez la remise que vous êtes prêt à accorder en échange d'un paiement d'avance.

Exemple : une séance coûte 8 €, dix séances coûteraient donc 80 €. Si vous vendez le carnet 70 €, le client obtient environ 1,25 séance offerte. Ces 10 € sont le prix de l'argent disponible tout de suite sur votre compte et d'une raison pour le client de revenir.

Ces chiffres ne sont qu'un exemple. C'est votre marge qui détermine le montant de la remise, ainsi que votre besoin de trésorerie immédiate. Une remise plus faible a du sens pour un studio très fréquenté, une remise plus forte pour un nouveau commerce qui construit encore sa clientèle.

Dix séances ne sont pas obligatoires. Si vos clients viennent une fois par semaine, un carnet de 5 séances est utilisé en un mois et peut constituer un premier achat plus facile. Proposez le carnet de 10 séances à ceux qui sont déjà décidés.

Quatre règles à faire figurer sur le carnet

• Nombre de séances : 5, 10, ou les deux côte à côte.
• Cessibilité : un ami peut-il aussi utiliser le carnet, ou seulement l'acheteur ?
• Maladie : prolongerez-vous le carnet après une longue maladie, ou non ?
• Validité : par exemple 3 mois à compter de l'achat. C'est votre règle maison, pas une fonction automatique du système : écrivez-la donc clairement sur le carnet et dans vos conditions.

Des règles que le client connaît à l'avance vous épargnent des discussions gênantes à l'accueil. Tout ce que vous n'écrivez pas se renégocie à chaque fois.

Ce qu'une carte papier ne sait pas faire

Une carte papier poinçonnée fonctionne jusqu'au jour où elle se perd ou reste à la maison. Le client ne sait pas combien de séances il lui reste, et vous ne pouvez vérifier qu'avec votre propre cahier. Si l'équipe poinçonne deux fois par erreur, c'est difficile à prouver. Et personne ne peut acheter un carnet papier le soir, quand vous êtes fermé.

Un carnet dans le téléphone

Avec Rewardly, vous vendez des carnets avec un nombre exact de séances dans votre propre boutique en ligne, à votre logo. Le client paie en ligne, reçoit le carnet par e-mail et l'enregistre dans Apple Wallet ou Google Wallet. À chaque visite, vous le scannez dans l'application Rewardly et une séance est décomptée. Votre tableau de bord indique ce que vous avez vendu, ce qui a été utilisé et ce qui reste à utiliser.

Un carnet appartient à la personne qui l'a acheté. Si quelqu'un veut l'offrir à Noël ou pour un anniversaire, proposez un bon cadeau du prix de dix séances, qu'il pourra envoyer avec un message personnel. Les prix sont en euros et les paiements arrivent sur votre propre compte Stripe. Les carnets font partie de la formule Professional : consultez la page tarifs de Rewardly.

Si, plutôt que des séances prépayées, vous voulez offrir des avantages à vos habitués, comme un prix membre plus bas, lisez notre article Carte de membre digitale : comment la mettre en place dans votre commerce. La carte à tampons classique fait partie de nos programmes de fidélité digitaux.

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