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Stratégies, témoignages et conseils pour les commerces qui veulent voir leurs clients revenir.
Black Friday pour un petit commerce : une remise pour tous ou une récompense pour les habitués ?
Black Friday pour les petits commerces : ce que coûte une remise de 20 % pour tous face à une récompense réservée aux habitués. Un exemple de calcul, trois options et un message.
3 novembre 2026
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Messages d'anniversaire et de fête du prénom pour vos clients : pourquoi un petit cadeau vaut mieux qu'une remise en pourcentage, deux textes prêts à l'emploi et comment vérifier qu'ils fonctionnent.
2 clients sur 3 qui ouvrent une page d'inscription fidélité deviennent membres. Où votre QR code fonctionne le mieux
Sur 48 848 visites de pages d'inscription, 70 % des visiteurs directs, par exemple via un QR code en boutique, s'inscrivent, contre 28 % via Instagram.
Mesurer votre programme de fidélité : 5 chiffres à vérifier chaque mois
Comment mesurer le succès d'un programme de fidélité : cinq chiffres à vérifier chaque mois, ce que signifie une baisse de chacun et une action concrète pour y répondre. Sans jargon.
Créer une application de fidélité (café, restaurant) : coûts et 10 questions
Vous voulez créer une application de fidélité pour votre café ou restaurant ? Frais Apple et Google, mises à jour annuelles et 10 questions avant de signer.
Vos 20 % de meilleurs membres font deux tiers de vos visites. Comment les trouver et les garder
La règle des 80 20 testée sur 60 programmes de fidélité : les 20 % de membres les plus fidèles font 65 % des visites. Comment les trouver et les garder.
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Comment obtenir plus d'avis Google : quand demander, où trouver votre lien, deux messages prêts à l'emploi, comment répondre aux avis négatifs et pourquoi ne jamais offrir de récompense.
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Comment vos clients paient avec leur crédit et leur cashback sur les caisses Storyous et Papaya POS : utilisation automatique, produit déclencheur, ce que voit le client et comment former votre équipe.
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Programme de fidélité pour plusieurs établissements : une carte commune, des récompenses utilisées ailleurs, des chiffres par point de vente, les accès de l'équipe et les messages locaux. Cinq décisions.
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Un programme de fidélité pour barbier calqué sur le rythme des coupes : quelle visite récompenser, un rappel après 30 jours sans visite et des avantages VIP pour vos clients les plus fidèles.
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Comment connecter votre caisse Storyous à un programme de fidélité Rewardly avec un code, sans mot de passe Storyous : ce qu'il faut préparer, les étapes, la carte des produits, les établissements et les tests.
56 % des nouveaux membres d'un programme de fidélité reviennent sous 90 jours. À quelle vitesse, secteur par secteur
56 % des nouveaux membres fidélité reviennent sous 90 jours. Ceux des cafés reviennent en général en 15 jours, en 18 au restaurant, en 27 en beauté.