Expiration des récompenses
L'expiration d'une récompense est la date après laquelle une récompense gagnée, comme un café offert ou un stock de points, ne peut plus être utilisée. Une date d'expiration raisonnable donne aux clients une raison de revenir vite et évite que d'anciennes récompenses s'accumulent comme un coût.
Ce qu'est l'expiration des récompenses
Un programme fixe combien de temps une récompense reste valable après avoir été gagnée. Sans limite, des récompenses vieilles de plusieurs années peuvent être réclamées à tout moment ; avec une limite trop courte, les clients se sentent lésés. Un rappel peu avant la date transforme l'expiration en raison de venir plutôt qu'en déception. Rewardly peut rappeler aux clients qu'une récompense va expirer, sous forme de message push à partir de la formule Advanced.
Comment ça marche dans un café, un salon ou un restaurant
- Un café offre une boisson qui reste valable un mois après que la carte est remplie.
- Un salon laisse les récompenses gagnées valables jusqu'aux soins de la saison suivante.
- Un restaurant prévient ses membres une semaine avant que leur récompense n'expire.
Chaque règle est assez courte pour être imprimée sur la carte.
À quoi faire attention
Énoncez la règle clairement à l'inscription et directement sur la carte. Choisissez une durée adaptée à la fréquence de visite de vos clients, et prévenez toujours avant qu'une récompense expire, car une récompense qui disparaît sans prévenir coûte plus en confiance qu'elle ne fait économiser.