Hűségprogram pékségnek: amikor a vásárló minden nap 3 €-t költ
Hűségprogram pékségnek: pecsét egy termékre, mintaszámítás, mit ne pecsételj soha, hogyan haladjon a reggeli sor, és két kész üzenet.
Egy pékség hűségprogramjának három dolgot kell kezelnie: a kis összegű vásárlásokat, a gyakori látogatásokat és a reggeli sort, amely nem lassulhat le. Ezért ne minden látogatásért adj pecsétet, hanem egy konkrét termékért, válassz olyan jutalmat, amely keveset kóstál, és a kártyát fizetés közben olvasd be.
Látogatásonként vagy termékenként
A látogatásonkénti pecsét egyszerű, de egy pékségben túl gyorsan megtelik a kártya, ha a vásárló minden nap bejön. A termékenkénti pecsét viszont egyetlen olyan terméket erősít, amely fontos neked, például a kovászos kenyeredet. Így a vásárlónak oka lesz a zsemle mellé azt is megvenni. Ha bizonytalan vagy, a különbséget részletesen elmagyarázza ez a cikk: Pecsét látogatásonként vagy termékenként?
Hűségprogram pékségnek: mintaszámítás
A képletet már ismered a Hány pecsét legyen a hűségkártyán című cikkből: a jutalom költsége osztva a pecsétek számának és a termék árának a szorzatával.
Tegyük fel, hogy egy 4 €-s kovászos kenyérért adsz pecsétet. A kártyát 8 pecsétre állítod. A jutalom nem egy újabb kenyér, hanem egy fahéjas csiga, amelyet minden nap sütsz, és 0,50 €-ba kerül neked. A tényleges kedvezmény 0,50 ÷ (8 × 4) = 1,6%. Az a vásárló, aki hetente kétszer veszi meg a kenyeret, négy hét alatt kapja meg a jutalmat.
A jutalom a mai sütésből legyen, ne a maradékból. A vásárlók észreveszik, ha a tegnapit kapják.
Mire adj pecsétet, és mire soha
- Pecsétet adj: egy vagy két jellegzetes termékre, amely meghatározza a pékségedet, és jó árrésű termékekre, amelyeket gyakrabban szeretnél eladni.
- Soha ne adj pecsétet: az esti, leárazott péksüteményes zacskókra, az akciós termékekre, más márkák hűtött italaira, sem a számlára fizetett céges rendelésekre.
A reggeli sor nem állhat meg
Reggel hét és nyolc között nincs idő magyarázkodni. A kártyát akkor olvasd be, amikor a vásárló a terminálnál fizet, így a pecsét alig tartja fel a sort. A Rewardly-ben ezt a személyzeti szkennerappban vagy egy összekötött kasszán keresztül teheted meg.
Csúcsidőben ne kérdezz rá a kártyára. Elég egy QR-kód a kasszánál egyetlen mondattal, például: „Minden kovászos kenyérért pecsét jár, a nyolcadik után egy fahéjas csigát kapsz tőlünk.” A kártyáról szóló beszélgetést tartsd meg a csendesebb órákra, ebéd körül vagy délutánra. Ha még papírkártyákat használsz, az átállás lépéseit itt találod: Hogyan válts papír hűségkártyáról digitálisra panaszok nélkül.
Két üzenet a vásárlóidnak
A Rewardly push értesítései mindenkinek megjelennek a zárolási képernyőjén, akinél ott van a kártyád. Az Advanced csomagtól felfelé érhetők el. Javasolt szöveg:
Most jött ki a croissant a sütőből. Kilencig még meleg.
A karácsonyi süteményeket december 18-ig rendelheted meg, az üzletben vagy telefonon.
A második üzenet csak a határidőre emlékeztet. A rendeléseket úgy veszed fel, ahogy mindig.
A vendéglátásban működő további mechanikákat, például a pontokat vagy a cashbacket, ez a cikk hasonlítja össze: A 7 legjobb hűségmechanika a vendéglátásban.
Pecsétkártya a pékségednek 2 perc alatt, próbáld ki a Rewardly-t 0 €-ért
Előzetes fizetés nélkül, a vásárlók pedig az Apple Walletbe vagy a Google Walletbe teszik.
Szerző
