Gift card digitali per la tua attività: come impostarle in sei passaggi

Le gift card sono facili da vendere e facili da impostare male. Fatte bene, il denaro è sul tuo conto oggi, domani entra un cliente nuovo e la visita spesso porta più di quanto copra la carta. Fatte male, hai regole poco chiare, una coda alla cassa e buoni regalo che non riesci a tenere sotto controllo. Ecco come creare le gift card per la tua attività in sei passaggi, dalla prima decisione al primo riscatto.

Perché una piccola attività dovrebbe vendere gift card

Una gift card è denaro sul tuo conto prima ancora di fornire il servizio. Ti porta anche qualcuno che non hai dovuto conquistare con la pubblicità: la persona che la riceve. Una carta digitale si invia in pochi secondi, anche alle dieci di sera, quando qualcuno si ricorda di un compleanno.

Passaggio 1: decidi cosa vendi

Si tratta di una gift card per un importo, per esempio 30 € o 50 €, oppure di un pacchetto con un numero fisso di ingressi, come dieci lavaggi auto o cinque massaggi?

Un importo va bene per bar, ristoranti e negozi. Chi acquista sceglie il valore e chi riceve decide come spenderlo.

Un pacchetto va bene per i servizi che vendi visita per visita. Il cliente vede nel Wallet gli ingressi rimasti sulla carta e il numero scende a ogni utilizzo.

Solo una gift card si può inviare in regalo. Un pacchetto si può vendere nel tuo negozio ma non inoltrare. Puoi avere in vendita una sola gift card alla volta, e accanto a questa possono essere in vendita dei pacchetti.

Passaggio 2: scegli gli importi

Parti dalla tua spesa media. Un bar può puntare su importi bassi, che si comprano d'impulso, un ristorante su importi medi, un salone su cifre tonde che sembrano un regalo e non uno sconto.

In Rewardly imposti un prezzo fisso, oppure lasci scegliere a chi acquista tra un massimo di cinque importi predefiniti, oppure gli lasci digitare un importo a sua scelta entro un intervallo che stabilisci tu. Tre o quattro importi predefiniti bastano per dare una scelta senza creare confusione.

Decidi gli importi prima di pubblicare. Se più avanti te ne servono altri, archivia la carta e pubblicane una nuova. I buoni già venduti restano validi.

Passaggio 3: scrivi le regole sulla carta

Sii breve. Indica dove si può riscattare la carta, in tutte le sedi o solo in una. Indica cosa copre: quasi tutta la tua gamma, con il minor numero di eccezioni possibile. Indica se si può combinare con un'offerta e per quanto tempo è valida. Metti la validità nelle condizioni e controlla cosa richiedono le norme del tuo paese.

Il cliente vuole sapere tre cose: quanto ha, per quanto tempo è valida e dove usarla.

Passaggio 4: apri il tuo negozio

In Rewardly ottieni:

• un negozio di buoni regalo tutto tuo con il tuo logo e i tuoi colori, che puoi anche incorporare nel tuo sito web,
• pagamento con carta online. Il denaro va sul tuo account Stripe e Rewardly non applica commissioni sulle vendite di buoni regalo. Stripe applica le sue normali commissioni di pagamento,
• invio come regalo. Chi acquista aggiunge il nome di chi riceve il regalo e un messaggio personale, e la carta arriva subito via email. Si può salvare in Apple Wallet o Google Wallet, oppure stampare come PDF,
• un codice e un QR code su ogni buono,
• vendite anche quando sei chiuso.

Il negozio funziona in inglese, slovacco e ceco e vende in euro. Le gift card e i buoni regalo fanno parte del piano Professional.

Passaggio 5: prova il riscatto con il tuo personale

In cassa il personale inquadra il codice nell'app Rewardly. Il cliente può spendere il credito tutto insieme o a poco a poco, e il saldo si aggiorna subito.

Il personale deve sapere tre cose: come inquadrare la carta, cosa fare quando il cliente ne spende solo una parte e cosa fare quando qualcosa non funziona. Ripassale tutte e tre con loro prima di un sabato di pranzo affollato.

Passaggio 6: tieni d'occhio i numeri

La tua panoramica mostra quanti buoni hai venduto, riscattato e ancora in circolazione. Quelli in circolazione sono servizi che hai venduto ma non ancora fornito, quindi guardali prima dell'alta stagione.

Se si vendono pochi buoni, il link al tuo negozio probabilmente non è abbastanza visibile. Se se ne vendono molti e se ne riscattano pochi, chi li ha dimentica che la carta esiste.

Un'impostazione solida si riconosce da tre segni. La carta si vende senza bisogno di spiegazioni, il personale la gestisce senza stress e sai quanti buoni sono ancora in giro.

Gli errori più comuni

• Troppe regole. Nessuno vuole leggere le condizioni come un contratto di assicurazione.
• Troppi importi. Tre o quattro bastano.
• Un negozio che nessuno trova. Metti il link sul tuo sito web, nel profilo Instagram e ovunque i tuoi clienti guardino già.

Ti servono solo pochi buoni all'anno? Può bastare un modello e un foglio di calcolo: leggi l'articolo modello di buono regalo o vendita online. Per una normale giornata al banco, leggi l'articolo come funzionano i buoni regalo digitali nella tua attività. Stai pianificando le feste? Ecco un piano di sei settimane per i buoni regalo di Natale. Trovi tutto nella pagina dei buoni regalo.

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