2 em cada 3 clientes que abrem uma página de adesão de fidelização passam a ser membros. Onde o seu código QR funciona melhor
Dados de 48 848 visitas à página de adesão: 70% de quem chega diretamente, por exemplo com um código QR na loja, adere, contra 28% do Instagram.
Todos os cartões de fidelidade digitais começam numa página de adesão, a página por trás do código QR do seu cartão de fidelidade: o cliente abre a página, preenche um formulário curto e adiciona o cartão ao telemóvel. Analisámos 48 848 pessoas que abriram a página de adesão de um de 229 negócios da Rewardly entre maio e setembro de 2026, e de onde vinham.
Porque é que isto conta para a sua faturação: cada visita repetida é uma venda. Os clientes da Rewardly registam em média mais 30% de visitas repetidas e um valor do cliente 2,5 vezes superior, e o café Ráno, em Bratislava, refere mais 32% de faturação seis meses depois de passar para a Rewardly.
A resposta curta
- 66% dos visitantes preencheram o formulário e passaram a ser membros.
- 98% abriram a página num telemóvel.
- 91% chegaram diretamente (leituras de códigos QR, endereços escritos e links de aplicações que escondem a origem), em grande parte provavelmente do código QR na loja.
- Dos visitantes que chegaram diretamente, 70% passaram a ser membros.
Exemplo em euros: se 300 pessoas abrirem a sua página de adesão no primeiro mês, cerca de 200 passam a ser membros. Se cada uma voltar mais quatro vezes por ano com uma compra média de 5 €, são cerca de 4000 € em visitas repetidas.
Os visitantes diretos são os que mais aderem
- Diretamente (código QR na loja, link escrito ou partilhado): 44 607 visitantes, 69,6% passaram a ser membros
- Instagram: 2554 visitantes, 28,4% passaram a ser membros
- Facebook: 403 visitantes, 20,1% passaram a ser membros
Quem lê o código QR do seu cartão de fidelidade ao balcão está na sua loja, muitas vezes à espera do pedido. Quem toca num link no Instagram está a percorrer o ecrã, talvez longe, talvez só por curiosidade. Os visitantes que chegam diretamente aderem em sete de cada dez casos, por isso um código QR onde as pessoas pagam vale mais do que qualquer publicação. Use o Instagram para levar as pessoas até à página e o balcão para as fazer aderir.
Feita para o telemóvel
98% dos visitantes abrem a página de adesão num telemóvel, provavelmente porque um cartão na carteira vive no telemóvel. Se partilhar o link numa newsletter ou no seu site, diga com clareza “abra isto no telemóvel”. Os visitantes de iPhone e de Android concluem a adesão com taxas comparáveis (65% e 71%), por isso os clientes com qualquer um dos telemóveis podem aderir.
Como é uma boa taxa de adesão
Entre os 74 negócios com pelo menos 150 visitantes na página de adesão, o negócio mediano converteu 72% dos visitantes em membros, e metade dos negócios ficou entre 59% e 79%. Se está abaixo de 60%, há margem para melhorar: comece por verificar de onde vêm os seus visitantes.
O lançamento é o seu grande momento
As adesões chegam mais depressa no início. Entre os negócios que lançaram o programa entre maio e meados de julho de 2026 e o puseram a funcionar, cerca de um em cada cinco dos membros dos primeiros 90 dias aderiu logo na primeira semana, e cerca de metade no primeiro mês. A nossa sugestão: faça do lançamento um momento, com o código QR por todo o lado e toda a equipa a oferecer o cartão.
Como a Rewardly ajuda a conseguir adesões
- O seu código QR e a sua página de adesão estão prontos desde o primeiro dia. A configuração demora 2 minutos e os clientes adicionam o cartão à carteira em 10 segundos.
- Ponha o código QR onde as pessoas pagam e esperam. Na caixa, ao balcão, na mesa.
- Dê uma frase à equipa. “Quer o cartão? Demora 10 segundos.” Leia adesão à fidelização com um toque para saber como funciona a adesão.
- Use o Instagram para enviar as pessoas ao balcão e planeie o lançamento como um evento. Leia como lançar um programa de fidelização que funciona.
Sobre os dados
- Visitas anonimizadas às páginas de adesão da Rewardly, de maio a setembro de 2026, contadas uma vez por navegador e por negócio. “Passou a ser membro” significa que o formulário de adesão foi enviado, o que cria a adesão.
- “Diretamente” significa que o navegador não indicou nenhuma origem: leituras de códigos QR, endereços escritos e links abertos a partir de aplicações que escondem a origem. A maior parte serão provavelmente códigos QR, mas a percentagem exata não pode ser medida. Os bloqueadores de anúncios escondem algumas visitas, por isso todas as contagens são valores mínimos.
- Os valores do lançamento abrangem programas que arrancaram, ou seja, com pelo menos 20 membros nos primeiros 90 dias. As contas de teste e os programas que foram configurados mas nunca lançados ficam de fora.
- As diferenças entre origens refletem tanto visitantes diferentes como canais diferentes. Não se conta se cada cartão foi depois guardado na carteira, porque isso acontece fora da nossa página.
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