Autor
Daniel Gašparík
Cofundador
Daniel cofundou a Rewardly em Bratislava. Escreve sobre como ligar cartões de fidelidade aos sistemas POS, configurar o Apple Wallet e o Google Wallet, comparar software de fidelização e o que mostram os dados anonimizados dos clientes da Rewardly. Em abril de 2026 falou com a Fontech sobre cartões de fidelidade digitais para pequenas empresas.
Artigos: 15
Os membros do programa de fidelização mantêm o hábito durante todo o ano. O que muda é quantos vêm
Dados de 200 000+ visitas de membros: visitam com quase a mesma frequência todo o ano, só muda quantos vêm. Maio é o mais forte, dezembro o mais calmo.
Os seus 10% melhores membros vêm quase cinco vezes mais do que o membro médio
Dados de mais de 40 000 cartões: os 10% melhores membros visitam cerca de 24 vezes por ano, quase cinco vezes a média. Como os fidelizar.
Mudar para a Rewardly vindo do papel ou de outra aplicação: o que leva consigo
Vai mudar de aplicação de fidelização ou deixar os cartões de papel? O que passa para a Rewardly, como levar carimbos e pontos e o que fica no sistema antigo.
Mais de metade dos clientes habituais que ficam dois meses sem aparecer voltam
Dados de quase 29 000 cartões de fidelidade: 54% dos clientes habituais voltam após dois meses de ausência. Quando regressam e como fazer voltar mais.
Passar de cartões de fidelidade em papel para digital sem queixas
Como passar de cartões de fidelidade em papel para digital em três semanas: o texto do cartaz, uma frase para a equipa e o que fazer com os cartões de papel a meio.
2 em cada 3 clientes que abrem uma página de adesão de fidelização passam a ser membros. Onde o seu código QR funciona melhor
Dados de 48 848 visitas à página de adesão: 70% de quem chega diretamente, por exemplo com um código QR na loja, adere, contra 28% do Instagram.
Os seus 20% melhores membros trazem dois terços das suas visitas. Como encontrar e manter esses membros
A regra 80/20 testada em 60 programas de fidelização reais: os 20% melhores membros trazem 65% das visitas. Como encontrar os seus clientes habituais.
56% dos novos membros de fidelização voltam em 90 dias. Veja com que rapidez, por setor
56% dos novos membros de fidelização voltam em 90 dias. Nos cafés, quem volta costuma regressar em 15 dias, nos restaurantes em 18 e na beleza em 27.
Os membros que voltam no primeiro mês têm 2,7 vezes mais probabilidade de ficar um ano
Estatísticas de fidelização de 9528 cartões reais: os membros que voltam no primeiro mês têm 2,7 vezes mais probabilidade de ainda visitar um ano depois.
Caso INCUPLE: 5000 clientes fiéis perdidos numa noite e o que fez a seguir
Uma torrefação de café familiar da Eslováquia passou três anos a construir uma base de quase 5000 clientes fiéis. Numa noite, a aplicação deixou de funcionar. Eis como passou para cartões de fidelidade na Apple Wallet e na Google Wallet e o que aconteceu nas primeiras semanas.
Como desenhar um cartão de fidelidade para a Apple Wallet e a Google Wallet
Desenhe um cartão de fidelidade para a Apple Wallet e a Google Wallet: tamanho do logótipo, cores e contraste, imagem, texto que cabe, exemplo de café e teste.
Apple Wallet e Google Wallet: o que um cartão de fidelidade pode e não pode fazer
O que fazem os cartões de fidelidade da Apple Wallet e da Google Wallet: ecrã de bloqueio perto de 10 locais, 3 mensagens com aviso por dia e atualizações.
Cartão de cashback num restaurante: percentagem, custo e caixa
Cartão de cashback num restaurante: escolha a percentagem a partir da margem, veja o caso negativo e deixe os clientes gastar o crédito na caixa. Com exemplo.
Custos escondidos do software de fidelização: 12 perguntas antes de assinar
Custos escondidos do software de fidelização: taxa de instalação, preço por mensagem, contratos longos, aviso prévio e exportação. 12 perguntas a fazer.
Como escolher software de fidelização: 10 critérios e uma grelha de avaliação
Como escolher software de fidelização para um pequeno negócio: 10 critérios, uma grelha de 1 a 3 e respostas honestas sobre adesão, rapidez, custo e contrato.