Como vender vales-presente de Natal: plano de seis semanas para negócios locais

Todos os dezembros, a mesma cena repete-se em centenas de balcões. Alguém entra no dia 22 e pergunta: “Têm vales?” Se a resposta for um bilhete escrito à mão num envelope, faz uma venda. Se a resposta for “sim, e pode comprar um online esta noite”, faz essa venda e todas as que perderia às 23:40 do dia 23.

Os vales-presente são a faturação mais fácil do ano. O dinheiro chega em dezembro, a visita vem em janeiro e a pessoa que entra é muitas vezes alguém que nunca esteve consigo. Mas só se vendem bem se as pessoas puderem comprá-los online e souberem deles cedo. Eis um plano que começa em novembro e vai até à véspera de Natal.

Primeiro, decida o que vende: um cartão-presente ou um cartão com utilizações

Há dois tipos de vale, e adequam-se a negócios diferentes.

Um cartão-presente é crédito. Quem compra paga 50 € e quem recebe gasta-o ao longo de uma ou mais visitas. Adequa-se a restaurantes, salões, lojas e qualquer sítio com uma oferta variada. Deixe quem compra escolher entre alguns valores predefinidos, ou escrever o seu próprio.

Um cartão com utilizações é um número definido de usos: dez cafés, cinco almoços, três brushings. Adequa-se a negócios com um produto ou serviço principal, e é fácil de oferecer porque o presente é concreto. “Dez cafés no meu café favorito” é melhor presente do que “32 € de crédito”.

Defina os valores predefinidos a partir da sua conta média, não de números redondos. Se um jantar para dois custa em média 48 €, valores predefinidos de 30 €, 50 € e 80 € cobrem uma refeição leve, um jantar completo e um generoso. Um vale de 25 € que paga metade de um jantar parece sovina a quem o recebe.

Depois, decida onde as pessoas o compram

Vender vales online não exige uma loja online, um programador nem sequer um site. Tem duas opções, e pode usar as duas ao mesmo tempo.

Opção um: uma loja de vales pronta. A Rewardly gera uma mini loja online para os seus vales com o seu logótipo, as suas cores e as suas condições. Tem o seu próprio link, que pode partilhar em qualquer lado: biografia do Instagram, Perfil da Empresa no Google, um código QR na caixa, uma mensagem de WhatsApp aos clientes habituais. É o caminho mais rápido e o certo se não tem um site ou não quer mexer nele.

Opção dois: a mesma loja dentro do seu site. Se já tem um site, pode incorporar nele a loja de vales com uma linha de código. Os clientes compram sem nunca sair do seu site, e o pagamento parece parte da sua página, não uma ferramenta de terceiros.

A maioria dos negócios faz as duas coisas. A loja incorporada apanha quem visita o seu site, e o link da loja viaja para todo o lado.

Quer ver o que os seus clientes vão ver? Configure um vale, passe pelo pagamento e veja-o chegar à carteira, sem precisar de registo.

Experimente a demonstração dos vales ao vivo

O plano de seis semanas

Antes de começar. Configure os seus vales e a sua loja, junte o seu logótipo e as suas cores e decida se quer o link da loja, a incorporação no seu site ou ambos. Depois resgate um vale de teste na caixa com a equipa. O primeiro resgate real não deve ser a primeira vez que alguém vê um.

Semana 1: ponha a loja em todo o lado. Incorpore-a no seu site, se tiver um. Ponha o link da loja na biografia do Instagram e no Perfil da Empresa no Google, e um pequeno código QR junto à caixa. Todos os sítios onde um cliente já olha devem dizer “vales-presente disponíveis”.

Semanas 2 e 3: fale com os clientes habituais. Os seus melhores compradores de vales são pessoas que já gostam de si. São eles que vão oferecer o seu espaço como presente. Se têm o seu cartão de fidelidade na carteira, uma notificação push chega a todos no ecrã de bloqueio, e 90% das pessoas leem-na. Algo simples funciona: “Os nossos vales-presente já estão aqui. Compre um num minuto, entregue por email.” Ligue-a diretamente à sua loja.

Semana 4: junte papel para a árvore. Algumas pessoas querem algo para embrulhar. Um vale impresso com um código QR resolve, e quem o recebe ainda o pode adicionar ao telemóvel ao lê-lo.

Semana 5: faça da oferta a opção fácil. Lembre às pessoas que um vale pode ir diretamente para a caixa de entrada de quem o recebe, com uma mensagem pessoal. Para quem ainda tem seis presentes para comprar, é esse todo o atrativo.

Semana 6: o empurrão de última hora. De 18 a 24 de dezembro, envie uma segunda notificação push e fixe uma publicação com o link da sua loja: “Ainda precisa de um presente? Está na caixa de entrada deles em um minuto.” É a semana em que uma loja de vales online mostra o seu valor, porque o comércio de rua está fechado e a sua loja não.

Janeiro é onde está o verdadeiro valor

A venda é boa. Quem recebe é melhor. Muitas das pessoas que entram com um vale em janeiro nunca o visitaram antes. Chegam já predispostas a gostar de si, porque alguém em quem confiam o escolheu como presente.

Não deixe que essa visita seja a única. Quando um vale é resgatado, ofereça a quem o recebe o seu cartão de fidelidade. Demora dez segundos a adicionar à carteira e agora a oferta de 50 € é o início de uma relação e não uma visita única. Fique também atento a quantos vales ainda estão por resgatar. Diz-lhe quanto movimento de janeiro e fevereiro ainda está para vir.

Como funciona com a Rewardly

A Rewardly gera uma loja de vales com a sua marca. Partilhe-a como mini loja autónoma com o seu próprio link, incorpore-a no seu site com uma linha de código, ou faça as duas coisas. Os clientes pagam online com cartão e o dinheiro vai diretamente para a sua própria conta, porque a Rewardly não cobra comissão sobre as vendas de vales. O vale chega por email de imediato, pode ser enviado como presente com uma mensagem pessoal e vive na Apple Wallet ou na Google Wallet, por isso ninguém o esquece em casa. A equipa resgata-o com a aplicação Rewardly, ou automaticamente através de um sistema POS ligado, como a Dotykačka, a Storyous, a Papaya POS ou a Portos. Uma só visão geral mostra o que vendeu, o que foi resgatado e o que ainda está por resgatar.

Comece esta semana e a sua loja estará pronta muito antes de a primeira pessoa perguntar.

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