Autor
Roman Osadský
Cofundador
Roman cofundou a Rewardly em Bratislava. Escreve sobre como criar programas de fidelização com carimbos, pontos e níveis, sobre vales-presente e cartões de visitas, e sobre como fazer com que os clientes habituais continuem a voltar.
Artigos: 39
Sócios do ginásio desistem ao fim de três meses: porquê e o que os faz ficar
Como reduzir os cancelamentos no ginásio: cinco motivos para os sócios desistirem ao fim de três meses e o que os faz ficar, da primeira sessão ao cancelamento.
Mudar o negócio para uma nova morada: como levar os clientes habituais consigo
Vai mudar o café, salão ou loja de morada? Quando avisar os clientes, o que deixar na porta antiga, como mudar a morada no Google e como levar os habituais.
Fechado para obras ou férias: como garantir que os clientes voltam
Vai fechar para obras ou férias? Quando e onde avisar os clientes, um modelo de aviso de fechado, a opção do Google e como recuperar os habituais ao reabrir.
Teste gratuito de 14 dias da Rewardly: o que configurar nos dias 1, 3 e 10
Como tirar partido do teste gratuito Rewardly de 14 dias: o que configurar no primeiro dia, como ganhar clientes no terceiro e o que verificar no décimo.
Vales-presente de massagem e spa: o que vender para que os comprem
Vales-presente de massagem e spa: três tipos de vale, texto pronto, onde vendê-los e o que fazer quando o destinatário liga. Para estúdios e salões.
Black Friday numa loja pequena: desconto para todos ou prémio para os fiéis?
Black Friday para pequenos negócios: quanto custa um desconto de 20% para todos e quanto custa um prémio para os clientes habituais. Um cálculo de exemplo, três opções e uma mensagem.
Como medir o sucesso de um programa de fidelização: 5 números por mês
Como medir o sucesso de um programa de fidelização: cinco números a verificar todos os meses, o que significa uma descida em cada um e um passo concreto para cada caso. Sem jargão.
Como obter mais avaliações no Google dos seus clientes habituais
Como obter mais avaliações no Google: quando pedir, onde obter o link, duas mensagens prontas a usar, como responder a avaliações más e porque não oferecer recompensas.
Programa de fidelização para vários estabelecimentos: 5 decisões a tomar cedo
Programa de fidelização para vários estabelecimentos: um cartão partilhado, recompensas resgatadas noutro local, números por filial, acessos da equipa e mensagens locais. Cinco decisões.
Quantos carimbos num cartão de fidelidade? Um cálculo simples
Quantos carimbos pôr num cartão de fidelidade? Uma fórmula simples de desconto efetivo, uma verificação da frequência das visitas e quatro exemplos para um café, uma padaria e uma barbearia.
Cartão de 10 visitas: em papel ou no telemóvel?
Como definir o preço de um cartão de 10 visitas, que regras imprimir nele e o que um cartão de papel não consegue fazer. Um guia prático para ginásios, estúdios, massagens e aulas.
Modelo de vale-presente ou venda online: o que precisa?
Modelo de vale-presente em Word: o que nele incluir, como controlar os vales em Excel e quando compensa vender vales-presente online. Um guia para donos de negócios.
Como vender vales-presente de Natal: plano de seis semanas para negócios locais
Todos os dezembros, as pessoas perguntam ao seu balcão se vende vales. Muitas teriam comprado um semanas antes se soubessem. Eis um plano semana a semana para vender vales de Natal online e transformar cada destinatário num cliente habitual.
Carimbo por visita ou por produto? Como definir a regra do cartão
Um carimbo por visita ou um carimbo por café? A regra de acumulação decide se o seu cartão traz mais visitas ou encomendas maiores. Veja como escolher em cinco minutos, com as contas.
Qual o programa de fidelização certo para o seu negócio? Guia prático
Que comportamento quer mudar? Cada mecânica de fidelização é uma resposta a esta pergunta.
Vale digital: o que é e como funciona, da compra ao resgate
Um vale digital é crédito pré-pago ou um número de visitas comprado online e lido na caixa. Os seis passos, um exemplo prático e quanto custa.
Cartões-presente para pequenos negócios: como criar os digitais
Cartões-presente para pequenos negócios em seis passos: escolha os valores, escreva as regras, monte uma loja online e aceite-os na caixa. Um guia prático para donos de negócios.
Quanto custa um programa de fidelização digital? Desde 29,90 € por mês
Custo de um programa de fidelização digital: planos desde 29,90 € por mês, tabela do ponto de equilíbrio por negócio e o que perguntar antes de assinar.
Vender vales-presente digitais: onde divulgar, que valores e quando
Como vender vales-presente online: onde divulgar a sua loja de vales, três valores a partir do talão médio e quando começar antes de cada data de oferta.
Os programas de fidelização funcionam em pequenos negócios? O que dizem os dados
Os programas de fidelização funcionam em pequenos negócios? Dados de mais de 40 000 cartões, um estudo externo, quando falham e um teste de 8 semanas.
Como levar clientes a aderir ao programa de fidelização: formulário e taxa
2 em cada 3 pessoas que abrem uma página de adesão tornam-se membros. O que pedir no formulário, uma boa taxa de adesão (mediana de 72%) e como subir a sua.
Fidelização sem aplicação: quando funciona, quando falha e o que rende
Fidelização sem aplicação funciona quando os clientes voltam em semanas. Três testes, dados de adesão, ponto de equilíbrio e quando uma aplicação própria é melhor.
Como recuperar clientes perdidos: 12 mensagens para enviar esta semana
Como recuperar clientes perdidos: quando um cliente conta como perdido, uma sequência de três mensagens e 12 textos prontos para push, SMS, email e balcão.
Ideias de recompensas de fidelização: o que oferecer, quanto custa e quanto vale
Ideias de recompensas de fidelização com números: o que oferecer, o que custa cada uma face ao preço da ementa, exemplos para cafés e lojas e um teste final.
Vales-presente e faturação: como ganha dinheiro um pequeno negócio com eles
Faturação com vales-presente num pequeno negócio: como rendem, com exemplos de um café e de um salão, o que custam com a Rewardly e três números a seguir.
Carteira digital para negócios: que tipos de cartão existem e quais pode usar
Carteira digital para negócios explicada: os tipos de cartão da Apple Wallet e da Google Wallet e quais um café, padaria ou salão pode emitir, desde 29,90 €.
Tendências dos programas de fidelização em 2026: 4 mudanças com dados
Tendências dos programas de fidelização em 2026: hábito da carteira, segunda visita e os 20% de melhores membros, com fontes e dados da Rewardly.
Cartões de fidelidade digitais: 8 exemplos com recompensa e frase da equipa
Exemplos de cartões de fidelidade digitais: 8 configurações para café, padaria, restaurante, barbearia, salão, unhas, loja e cadeia, com recompensa e meta.
Como lançar um programa de fidelização que funciona: o plano antes do primeiro dia
Como lançar um programa de fidelização que funciona: objetivo, orçamento, regras e termos, briefing à equipa e uma lista de verificação de uma página.
Como lançar um cartão de fidelidade sem aplicação: da configuração aos 100 membros
Como lançar um cartão de fidelidade sem aplicação: escolha a recompensa, ponha o código QR, ensine uma frase à equipa e veja os números aos 7 e 30 dias.
Aplicação de fidelização ou cartão na carteira: tabela de decisão e custo a 3 anos
Aplicação de fidelização ou cartão na carteira: uma tabela de decisão e o custo a 3 anos, com números ilustrativos para substituir pelo seu orçamento.
Porque é que os clientes deixam de usar o programa de fidelização e como corrigi-lo
Os clientes falham um programa de fidelização em três pontos: aderir, acumular e resgatar. Seis razões, como as ver nos números e uma correção para cada.
Estratégias de fidelização de clientes: 8 ideias por custo e esforço
Estratégias de fidelização de clientes ordenadas por custo e esforço: oito ideias, de hábitos gratuitos na caixa a níveis VIP, com as contas.
Como funciona um cartão de fidelidade na carteira: da leitura à recompensa grátis
O que o cliente vê: ler um código QR, guardar o cartão na Apple Wallet ou na Google Wallet, juntar carimbos, ganhar a recompensa e receber mensagens.
Cartão de fidelidade digital: como funciona, quanto custa e como lançar um
Cartão de fidelidade digital explicado: como funciona, os 7 tipos de cartão, preços desde 29,90 € por mês e um plano para lançar numa semana.
Como configurar recompensas de fidelização que funcionam: valor, custo e limiar
Como configurar recompensas de fidelização: a fórmula da taxa de retorno, exemplos para café, salão e loja, e valor percebido contra custo real.
Como os negócios locais faturam mais com a Rewardly
Os cartões de papel perdem-se, as aplicações são apagadas e os emails ficam por ler. A Rewardly vive na carteira digital dos seus clientes e ajuda a faturar mais. Eis as contas.
O que é um programa de fidelização digital? Guia simples 2025
Cartões de fidelidade digitais na Apple Wallet e na Google Wallet: carimbos ou pontos, como funciona e um exemplo rápido de retorno do investimento.
Cartão de fidelidade digital: uma ferramenta para fazer o negócio crescer
Um cartão de fidelidade digital é a versão moderna do cartão de fidelidade clássico. Vive no smartphone e faz muito mais do que substituir um pedaço de plástico.