Programa de fidelização para barbearias: recompensas ao ritmo do corte

Uma barbearia tem uma vantagem sobre um café: os clientes habituais voltam a um ritmo regular. Se a maioria dos seus clientes vem a cada 3 a 5 semanas, todo o seu programa de fidelização deve seguir esse ritmo. É ele que decide em que visita dá a recompensa, quando lembra a um cliente que é hora de cortar e quem merece o estatuto VIP.

Que visita recompensar

Com um corte de 15 a 25 €, não dê a recompensa cedo demais. Um corte grátis na terceira visita custa-lhe o preço inteiro do corte mais o tempo na cadeira. Uma recompensa menor mais tarde funciona melhor, por exemplo na sexta visita.

Exemplo com a fórmula de quantos carimbos num cartão de fidelidade: um corte custa 20 € e a recompensa é um arranjo de barba ou uma cera para o cabelo que lhe custa, digamos, 4 €. Com seis carimbos, são 4 ÷ (6 × 20) = 3,3%. Um cliente que vem de quatro em quatro semanas recebe a recompensa ao fim de aproximadamente seis meses.

Os produtos para o cabelo e a barba são recompensas mais baratas do que um corte, porque só paga o preço de compra e não o tempo do barbeiro. Os clientes também os usam em casa e lembram-se de si de cada vez. Dê um carimbo por visita, não por serviço, para manter o cartão simples.

Um lembrete quando um cliente não aparece

Com as notificações push, pode configurar uma mensagem que sai sozinha se um cliente não voltar num número de dias à sua escolha. Aos 30 dias, para um cliente que vem a cada 3 a 4 semanas, é exatamente quando já devia ter voltado. Um cliente com um ritmo de 5 semanas recebe a mensagem um pouco cedo, por isso deve soar a lembrete simpático, não a súplica.

Por exemplo:

A barba já vai um pouco comprida? Veja aqui um horário livre. Até breve.

Se o cliente continuar sem dar notícias, outra mensagem por semana não ajuda. Para mais formas de reconquistar clientes perdidos, leia 7 melhores formas de reativar clientes.

VIP para os seus clientes mais fiéis

Todas as barbearias têm alguns clientes que vêm há anos, sempre ao mesmo barbeiro. Merecem mais do que outro carimbo. Com os cartões VIP da Rewardly, define um limiar de visitas ou de despesa e o cliente sobe de nível automaticamente, com uma notificação no telemóvel. Defina o limiar de modo que só os verdadeiros clientes habituais o alcancem, por exemplo dez visitas.

As regalias não têm de ser caras. Duas bastam:

Marcação prioritária. Um cliente VIP recebe primeiro um horário livre quando a semana está cheia.

Um arranjo de barba grátis. De vez em quando com um corte, como agradecimento. Custa-lhe alguns minutos, e o cliente lembra-se.

Marcações e cartão de fidelidade numa barbearia

Se gere as marcações no Bookio, a Rewardly liga-se a ele. Segundo a página da integração com o Bookio, os clientes podem ganhar pontos por marcar e pontos de bónus quando realmente comparecem.

Se tem um salão de senhora junto à barbearia, encontre ideias em cupões de fidelização para salões que funcionam.

Um cartão de fidelidade para a sua barbearia em 2 minutos, por 0 €

Os clientes adicionam-no à Apple Wallet ou à Google Wallet sem aplicação, e começa sem pagamento antecipado.