Autor
David Maroši
CEO
David é o CEO da Rewardly, a empresa de Bratislava por trás dos cartões de fidelidade na carteira, dos vales-presente e das mensagens push. No blog escreve sobre marketing para cafés, restaurantes, padarias e salões, sobre as mensagens que trazem os clientes de volta e sobre como fazer crescer um pequeno negócio.
Artigos: 27
Como responder a avaliações no Google, mesmo às negativas: 15 exemplos
Como responder a avaliações no Google: o que o Google recomenda, quando responder e 15 respostas a elogios e queixas, e como denunciar uma avaliação falsa.
Programa de fidelização para padarias: quando o cliente gasta 3 € todos os dias
Um programa de fidelização para padarias: um carimbo por um produto, um cálculo de exemplo, o que nunca carimbar, a fila da manhã a andar e duas mensagens prontas.
Como divulgar um novo produto aos clientes, a começar pelos habituais
Como divulgar um novo produto aos clientes: onde e quando contar aos habituais, como os levar a experimentar, 3 modelos de mensagem e como saber se vende.
Almoço fraco à sexta: como o teletrabalho mudou os almoços e o que fazer
Almoço fraco à sexta desde o teletrabalho? Meça a quebra no sistema POS, ajuste a preparação e a carta, mantenha os habituais e ganhe quem está em casa.
Época baixa numa terra turística: como um café conquista os clientes locais
Café na época baixa numa terra turística: porque os locais se afastaram na época alta, uma oferta que não os ofende, um cartão para todo o ano e eventos.
Dias de chuva no café e no restaurante: o que fazer quando não entra ninguém
Ideias para dias de chuva no restaurante e no café: ofertas quentes, entrada seca, uma mensagem aos clientes habituais nessa manhã, take away e a equipa certa.
Obras à porta do seu negócio: como manter os clientes durante meses
Obras na rua à porta da loja ou do café? Como avisar cedo os clientes habituais, sinalizar a entrada, atualizar o Google e dar um motivo para continuarem a vir.
Vendas a cair: perdeu clientes ou eles vêm menos vezes?
Vendas a cair? Divida a quebra em clientes, visitas por cliente e valor médio por conta para ver se perdeu clientes ou se vêm menos vezes. Com um exemplo.
Como lidar com reclamações de clientes no restaurante sem perder o cliente
Como lidar com reclamações de clientes no restaurante ou café: um método em 4 passos, o que a equipa decide sozinha, 10 reclamações comuns e o que dizer.
Cartão de fidelidade para salão de unhas: um prémio ao ritmo da manutenção
Um cartão de fidelidade para salão de unhas ao ritmo da manutenção: prémio na sexta visita, o cálculo do custo, três prémios baratos e um lembrete aos 30 dias.
Desenvolver uma aplicação de fidelização: custos e 10 perguntas à agência
Vai desenvolver uma aplicação de fidelização para o seu café ou restaurante? Taxas da Apple e da Google, atualizações anuais e 10 perguntas antes de assinar.
Programa de fidelização para barbearias: recompensas ao ritmo do corte
Um programa de fidelização para barbearias construído sobre o ritmo do corte: que visita recompensar, um lembrete após 30 dias sem visita e regalias VIP para os clientes fiéis.
Cartão de membro digital: como introduzir e o que oferecer aos membros
Cartão de membro digital em 5 passos: a quem se destina, níveis por visitas ou gasto, descontos com exemplo de margem e a frase que a equipa diz na caixa.
Exemplo de campanha de fidelização para um café: plano de 4 semanas com textos
Exemplo de campanha de fidelização para café: plano de 4 semanas com cartão de pontos, textos das mensagens push, a frase da equipa, o que contar e as contas.
Quando enviar um lembrete a um cliente: prazos por tipo de negócio, com dados nossos
Quando enviar um lembrete a um cliente: 47 dias para cafés, 32 para padarias, 44 para restaurantes, 45 para beleza. Como escolher os dias e o que dizer.
Como fidelizar clientes: um sistema simples para cafés, restaurantes e salões
Como fidelizar clientes e fazer com que voltem em seis passos, da primeira visita à taxa de regresso, com ideias para cafés e salões e um plano de 30 dias.
Programa de fidelização para salões: recompensas para quem volta de semanas em semanas
Programa de fidelização para salões: cartão de carimbos ao ritmo de 4 a 6 semanas, próxima marcação na receção, níveis VIP e um seguimento ao fim de N dias.
Notificações push para negócios locais: o que enviar, quando e com que frequência
Notificações push para negócios locais num cartão da carteira digital: consentimento, frequência, fórmula de mensagem, 6 exemplos, momento e o que não enviar.
Notificações por localização na carteira digital: como funciona e quais são os limites
Notificações por localização na carteira digital: o que fazem o iPhone e o Android, os limites de 10 locais e 3 mensagens e o Geo Push da Rewardly.
Quanto custa um programa de fidelização para um café? Mês a mês
Quanto custa mesmo um programa de fidelização para café por mês: o plano a partir de 29,90 €, o custo das recompensas, o tempo da equipa e os 3 primeiros meses.
Como criar um cartão de membro para o seu café: um clube VIP que compensa
Cartão de membro para café como clube VIP: três níveis por visitas, descontos conferidos com a margem, o custo por membro e por mês e o que dizer na caixa.
Marketing na carteira digital: o que pode alterar num cartão depois de guardado
Marketing na carteira digital é um cartão que ainda pode alterar depois de os clientes o guardarem: design, texto da recompensa, verso, locais e mensagens.
Cartão de papel ou digital: custos, cartões esquecidos e fraude
Cartão de papel ou digital, lado a lado: custo de impressão, cartões esquecidos, fraude nos carimbos, dados e tempo da equipa, com um exemplo de café.
Programa de fidelização para restaurantes: pontos, cashback ou VIP e como configurá-lo
Programa de fidelização para restaurantes: pontos, carimbos, cashback ou VIP, com um exemplo de almoço e de jantar, a conta da margem e a ligação ao POS.
Ideias de fidelização de clientes para cafés, restaurantes, padarias, salões e lojas
Ideias de fidelização de clientes para café, restaurante, padaria, salão, barbearia e loja: três ou quatro ideias e um número a acompanhar em cada setor.
Mensagens automáticas para clientes: as 3 a configurar primeiro
Mensagens automáticas para clientes: boas-vindas, seguimento e aniversário, com o texto a escrever e o seguimento montado passo a passo.
Ideias de programa de fidelização para cafés e restaurantes: 7 mecânicas e o seu custo
Ideias de programa de fidelização para cafés e restaurantes: 7 mecânicas, de carimbos a níveis VIP, o custo de cada uma num exemplo e como escolher.