Teste gratuito de 14 dias da Rewardly: o que configurar nos dias 1, 3 e 10

Catorze dias chegam para ver se um cartão de fidelidade no telemóvel funciona com os seus próprios clientes. Não chegam se só lançar o cartão na segunda semana. Este plano divide o teste em três dias em que configura alguma coisa e deixa o resto aos seus clientes.

Primeiro, o que acontece com o pagamento. Adiciona um cartão de pagamento no registo, mas nada é cobrado durante os 14 dias. Recebe um email de lembrete 3 dias antes do fim e outro no dia anterior. Se cancelar durante o teste, não paga nada. Se não cancelar, o primeiro pagamento é feito automaticamente ao fim de 14 dias.

Antes de começar: escolha o plano que quer mesmo testar

O teste decorre no plano que escolher. Se quer experimentar notificações push ou uma integração com POS, comece no Advanced, porque o Basic não as inclui. Uma subida de plano tem efeito imediato e uma descida a partir do período de faturação seguinte, por isso no fim do teste pode passar com toda a tranquilidade para um plano inferior.

Dia 1: um cartão que os seus clientes já veem hoje

O objetivo do primeiro dia é simples: ao fim do dia há um código QR na caixa e um primeiro cliente com o cartão no telemóvel.

1. Crie o seu cartão. O primeiro cartão fica pronto em cerca de 2 minutos: tipo de cartão, logótipo e cores, recompensa. Para um café, uma pastelaria ou um salão, o cartão de carimbos é o início mais simples.
2. Pense no número de carimbos. Escolha um número que um cliente habitual típico complete em poucas semanas. Pode ser de 2 a 30 carimbos.
3. Configure o formulário. Só o nome próprio e o email são obrigatórios. Se quiser enviar mensagens de aniversário mais tarde, acrescente a data de nascimento.
4. Adicione o cartão ao seu próprio telemóvel e faça a leitura. O painel mostra os passos em Concluir configuração: adiciona o cartão com o código QR de adesão e depois lê o cartão na aplicação de leitura. A aplicação de leitura funciona no navegador de um telemóvel, tablet ou computador, sem nada para instalar.
5. Imprima o expositor de balcão. No painel descarrega um PDF de um expositor de mesa com o seu código QR, pronto a imprimir em A4. Ponha o expositor onde os clientes pagam.
6. Adicione a sua equipa. Cada colaborador pode ter o seu próprio acesso com a função Leitor, que só pode ler cartões. Não há limite para o número de contas da equipa.

Usa Papaya POS, Storyous, Portos ou Dotykačka no plano Advanced? Ligue também o sistema no primeiro dia, demora cerca de 2 minutos. Os carimbos ou pontos passam depois a ser adicionados automaticamente a partir do talão.

Dia 3: primeiros clientes e uma frase na caixa

Após dois dias de trabalho, vai ver os primeiros membros no painel. Se forem menos do que esperava, o problema quase nunca é o cartão. É que ninguém perguntou. O melhor momento é enquanto o cliente paga: a equipa aponta para o código QR e diz o que o cliente ganha. Adicionar o cartão demora cerca de 10 segundos ao cliente e não precisa de aplicação. Basta uma frase: “Quer o nosso cartão de fidelidade no telemóvel? É só ler este código.”

O que mais fazer no terceiro dia:

• Partilhe o link também online: no Instagram, no WhatsApp e no seu site. Encontra o link e o código QR no painel quando partilha o cartão.
• Passe para o digital os clientes habituais com cartão de papel. Na caixa adicionam o cartão e a sua equipa junta na aplicação de leitura os carimbos que eles já têm.
• Ative uma mensagem de boas-vindas (plano Advanced e superiores). A automação envia uma mensagem para o cartão quando um cliente o adiciona. Pode configurar uma mensagem de aniversário da mesma forma.

Dia 10: decida com base nos números

O décimo dia é o momento certo, porque o lembrete ainda está a um dia de distância e o teste termina dentro de quatro. No painel, acompanhe três coisas:

• Quantos clientes aderiram. Mostra se as pessoas querem o cartão e se a sua equipa está a perguntar.
• Quantos voltaram. Um café vai ver segundas visitas em dez dias. Um salão, onde os clientes vêm de poucas em poucas semanas, ainda não, e não faz mal.
• Quantas recompensas foram resgatadas. Com um cartão curto, as primeiras recompensas podem chegar ainda durante o teste.

No plano Advanced, envie neste dia a sua primeira notificação push. Aparece no ecrã de bloqueio de todos os que têm o seu cartão, e as mensagens na carteira têm 90% de taxa de leitura. Escolha um motivo claro, como uma novidade no menu ou um lembrete de que falta pouco para uma recompensa. Cada cliente recebe no máximo 3 mensagens suas em 24 horas.

Depois decida:

• Continuar: não precisa de fazer nada, o plano é pago automaticamente ao fim de 14 dias.
• Mudar de plano: em Definições, em Faturação.
• Parar: cancele no mesmo sítio antes do fim do teste e não paga nada. Antes disso, exporte a lista de clientes para um ficheiro CSV.

O que não fazer durante o teste

• Não espere pelo design perfeito. Um logótipo e cores chegam. Pode mudar o design mais tarde, e os cartões nas carteiras são atualizados no carimbo seguinte.
• Não ponha a recompensa demasiado longe. Um cartão que leva meio ano a completar não lhe mostra nada em duas semanas.
• Não esconda o código QR. O lugar dele é onde as pessoas esperam ou pagam, não na porta.

Lance o seu cartão hoje e deixe os clientes decidir. Experimente a Rewardly por 0 €

Sem pagamento antecipado, 14 dias grátis.