Google recenzie
Google recenzie sú hviezdičkové hodnotenia a komentáre, ktoré zákazníci nechávajú na profile prevádzky v Google. Zobrazujú sa vo Vyhľadávaní a v Mapách, kde si veľa ľudí vyberá kaviareň, salón alebo reštauráciu, takže ovplyvňujú prvé návštevy.
Čo sú Google recenzie
Ktokoľvek s účtom Google môže prevádzku ohodnotiť a napísať pár riadkov a prevádzka môže odpovedať. Priemerné hodnotenie, počet recenzií a to, aké sú čerstvé, ovplyvňujú, či nový zákazník klikne. Najlepším zdrojom sú stáli zákazníci, lebo vás majú radi, ale len zriedka si spomenú niečo napísať. Rewardly môže po návšteve poslať automatickú žiadosť o recenziu ako push správu od plánu Advanced a ponúka bezplatný generátor QR kódu na Google recenzie.
Ako to funguje v kaviarni, salóne alebo reštaurácii
- Kaviareň dá QR kód na recenziu k pokladni, kde stáli zákazníci čakajú na objednávku.
- Salón pošle žiadosť o recenziu po objednávke, kým je výsledok ešte čerstvý.
- Reštaurácia odpovedá na každú recenziu, dobrú aj zlú, do pár dní.
Na čo si dať pozor
Pýtajte sa každého spokojného zákazníka, nielen tých najnadšenejších, a nikdy neponúkajte odmenu za pozitívnu recenziu: pravidlá Google to zakazujú. Na kritiku odpovedajte pokojne, lebo budúci zákazníci čítajú odpoveď rovnako pozorne ako recenziu.
Články, ktoré tento pojem používajú
- Ako odpovedať na Google recenzie, aj na tie zlé: 15 vzorov na skopírovanie
- Ako získať Google recenzie od stálych zákazníkov
- Marketing v mobilnej peňaženke: čo na karte zmeníte, keď ju už zákazníci majú
- Sťažnosti zákazníkov v reštaurácii: ako ich riešiť a hosťa si udržať
- 8 najlepších nástrojov na darčekové poukazy pre reštaurácie a salóny v roku 2026