Müşterilere doğum günü ve isim günü mesajı: geri getiren 10 hediye fikri

Hediye neden doğum günü indiriminden daha iyidir?

%20 indirim cömert görünür, ama bu indirimi alışverişin tamamına ödersiniz. O gün zaten ailesiyle gelip €60 harcayacak bir müşteri düşünün. Müşteri €12 indirim alır ve siz tek bir ek ziyaret bile kazanmazsınız; zaten gerçekleşecek bir alışverişi ucuzlatmış olursunuz.

Ücretsiz bir kahve ya da kruvasan size yalnızca kendi maliyeti kadar tutar, bir kafede diyelim €0,80. Üstelik hediyeyi almak için müşterinin gelmesi gerekir. Asıl amaç da bu ziyarettir: müşteri tezgâhınıza geldiğinde çoğu kişi hediyenin yanında bir şey de satın alır.

Hediye ayrıca bir yüzdenin asla veremeyeceği kişisel bir his verir. "Kahveniz bizden" bir dostun sözü gibi gelir; "Bir sonraki alışverişinizde %20 indirim" ise bir bülten gibi.

Ne hediye edebilirsiniz? İşletme türüne göre 10 doğum günü hediyesi fikri

Size az maliyeti olan, insanların gerçekten sevdiği ve onları işletmenize getiren bir şey seçin. Bunlar kural değil, uyarlamanız için örneklerdir:

1. Kafe: seçtikleri bir kahve. Sizin için ucuzdur ve müşteriler nadiren sadece kahve için gelir.
2. Fırın: bir sonraki siparişle birlikte bir hamur işi ya da küçük bir dilim pasta. Bunun günlük alışveriş ritmine nasıl oturduğunu fırın sadakat programı rehberinde görebilirsiniz.
3. Restoran: herhangi bir ana yemekle birlikte bir tatlı. Bir atıştırmalığı değil, bir yemeği ödüllendirir.
4. Kuaför: bir sonraki randevuda ücretsiz saç bakımı ya da ek şekillendirme.
5. Berber: bir sonraki saç kesimiyle birlikte sakal düzeltme ya da sıcak havlu. Daha fazla fikir berber sadakat programı rehberinde.
6. Tırnak stüdyosu: bir ya da iki tırnağa nail art veya el masajı. Tırnak stüdyosu sadakat kartı yazısı, ödülleri ziyaret ritmine nasıl uyduracağınızı anlatıyor.
7. Masaj ya da spa: randevulu bir ziyarette yüz maskesi gibi kısa bir ek uygulama.
8. Yoga, pilates ya da fitness stüdyosu: doğum günü haftasında bir arkadaşını getirebilmesi için ücretsiz misafir girişi.
9. Market ya da şarküteri: tek bir raftan seçebileceği küçük bir ürün.
10. Dondurmacı: ücretsiz bir top ya da küçük bir külah.

Damga ya da puan kartı kullanıyorsanız, bir alternatif de müşteri geldiğinde elle bir damga ya da birkaç puan vermektir. Ne seçerseniz seçin, personelin karar vermek zorunda kalmaması için herkese aynısını verin. Değer ve maliyet dengesi üzerine daha fazlası sadakat ödülü fikirleri yazısında.

Mesaj nasıl yazılmalı?

Kısa, sıcak, tek hediye, tek son tarih. Aşağıdaki iki mesajın ikisi de 120 karakterin altında; böylece kilit ekranında bir bakışta okunur. Kendi ürününüzü yazın.

Doğum günü:

Doğum gününüz kutlu olsun! Bu hafta kahveniz bizden. Tezgâhta kartınızı göstermeniz yeterli.

İsim günü:

İsim gününüz kutlu olsun! Bu hafta siparişinizin yanında bir kruvasan bizden. Kasada kartınızı göstermeniz yeterli.

Üç şeyden kaçının: küçük puntolu dipnotlar, bir koşullar listesi ve "özel fırsat" gibi ifadeler. Mesaj, içinde bir hediye olan bir tebrik gibi okunmalı. Mesajı müşterinin adıyla kişiselleştirebilirsiniz.

Hediye ne kadar süre geçerli olmalı?

Bir hafta. "Bu hafta" sözü süs değildir. Son tarih olmazsa müşteri hediyeyi erteler ve unutur. Bir hafta her türlü günlük düzene sığacak kadar uzun, şimdi gelmek için bir neden yaratacak kadar kısadır.

Son tarihi mesajın içine yazın ve personelin de kuralı bildiğinden emin olun. Koşullar sayfası yok, sadece açıkça belirtilmiş bir hafta.

Müşteriye ne sormalısınız?

Doğum günü mesajı için gün ve ay yeterlidir. Doğum yılına ihtiyacınız yok, o yüzden sormayın. Alanı isteğe bağlı tutun: paylaşmak istemeyen biri sadakat kartından mahrum kalmamalı.

Rewardly'de kayıt formunun alanlarını kendiniz seçersiniz: ad her zaman sorulur; e-posta, soyadı, telefon ve doğum tarihinin isteğe bağlı mı zorunlu mu olacağına siz karar verirsiniz. Her ek alan size birkaç kayda mal olur, bu yüzden doğum günü alanını yalnızca kullanmayı planlıyorsanız ekleyin. Kayıtları artıran diğer şeyleri Müşterilerin sadakat programınıza katılması nasıl sağlanır yazısı anlatıyor.

Ne kadar az kişisel veri toplarsanız, o kadar az veriyi korumanız gerekir. Rewardly GDPR uyumludur ve verileri AB'de saklar.

Rewardly'de nasıl çalışır?

Rewardly'nin otomatik push bildirimleri arasında hazır bir Doğum günü mesajı vardır. Mesaj, müşterinin doğum gününde sabah 9:00'da kilit ekranında görünür. Metni bir kez yazar, açarsınız ve mesaj her gün kendiliğinden çalışır; takip edilecek bir takvim yoktur. Doğum günü mesajı dahil push bildirimleri Advanced ve üzeri paketlerde yer alır.

İsim günleri için hazır bir otomasyon yoktur, çünkü tarih isme ve ülkeye göre değişir. Bu mesajı o tarih için kendiniz, bir yıla kadar önceden planlayın ve özel bir alanla tanımladığınız bir gruba gönderin.

Rewardly push mesajlarında yaklaşık %90 okunma oranı ölçüyor ve gönderebileceğiniz bildirim sayısında bir sınır yok. Yine de doğum günü mesajı, seyrek ve kişisel olduğu için işe yarar; onu haftalık kampanyaların arasına gömmeyin. Gerisini nasıl planlayacağınızı İşletmeler için push bildirimi rehberi, verilerimize göre sektör bazında zamanlamayı ise müşteriye hatırlatma ne zaman gönderilmeli yazısı gösteriyor.

Personel hediyeyi nasıl verir?

Basit tutun: müşteri mesajı ya da kartını gösterir, personel bir hafta içinde olduğunu kontrol eder ve hediyeyi verir. Kimse bir yöneticiye sormak zorunda kalmasın diye personele tam hediyeyi ve kuralı bir kez, tek cümleyle söyleyin. Hediyenin kartın üzerinde de görünmesini istiyorsanız, personel Rewardly uygulamasında elle bir damga ya da puan ekleyebilir.

İşe yarayıp yaramadığını nasıl anlarsınız?

Bir ay sonra, mesajı alan müşterilerden kaçının bir hafta içinde geldiğini sayın. Kendinizi internetteki rakamlarla değil, kendinizle karşılaştırın: aydan aya. Her işletmenin müşterileri ve ziyaret ritmi farklıdır. Nereye bakmanız gerektiğini Her ay kontrol etmeniz gereken 5 sadakat programı rakamı gösteriyor.

Az kişi geliyorsa önce farklı bir hediye deneyin, daha büyük bir indirim değil. Bir kafede işe yarayan bir fırında işe yaramayabilir, bu yüzden her seferinde tek bir değişikliği test edin. Kutlama yapanlar geri gelmeye devam ediyorsa, mesajı çalışır halde bırakın ve vaktinizi başka bir şeye ayırın.

Doğum günü mesajlarında sık yapılan hatalar

• Hediye yerine yüzdelik indirim. Daha pahalıdır ve ek bir ziyaret yaratmaz.
• Son tarih yok. "Her zaman geçerli" hiçbir zaman geçerli demektir.
• Doğum yılını sormak. Buna ihtiyacınız yok ve bazı kişileri uzaklaştırır.
• Kuralı bilmeyen personel. Kendi doğum günü hediyesini tezgâhta açıklamak zorunda kalan müşteri kendini kutlanmış hissetmez.
• Mesajı başka kampanyalarla birlikte göndermek. Bir indirim duyurusunun yanındaki doğum günü tebriki sıcaklığını kaybeder.

Sıkça sorulan sorular

Müşteriler için iyi bir doğum günü ödülü nedir?

Size az maliyeti olan ve müşteriyi işletmenize getiren belirli tek bir hediye: bir kahve, bir hamur işi, yemekle birlikte bir tatlı ya da kısa bir ek uygulama. Yüzdelik indirimden daha iyi çalışır, çünkü bir ziyareti ucuzlatmak yerine yeni bir ziyaret yaratır.

Doğum günü mesajı ne zaman gönderilir?

Müşterinin doğum gününde sabah 9:00'da. Saat sabittir ve değiştirilemez, bu yüzden hediyeyi yalnızca o gün için değil, bütün hafta geçerli olacak şekilde yazın.

Doğum günü mesajı karta otomatik olarak ödül ekler mi?

Hayır. Bu bir mesajdır, kartta bir ödül değildir. Personel, müşteri mesajı ya da kartı gösterdiğinde hediyeyi verir veya Rewardly uygulamasında elle bir damga ya da puan ekler.

Doğum günü mesajları hangi Rewardly paketinde var?

Doğum günü mesajları push bildirimidir ve Advanced ve üzeri paketlerde yer alır. Paketler ve fiyatlar fiyatlar sayfasında.

İsim günü mesajlarını otomatik gönderebilir miyim?

Hazır bir otomasyon olarak hayır. Mesajı o tarih için kendiniz, bir yıla kadar önceden planlayın ve özel bir alanla tanımladığınız bir gruba gönderin.

Müşterinin doğum yılına ihtiyacım var mı?

Hayır. Gün ve ay yeterlidir. Alanı isteğe bağlı tutun ki bunu paylaşmak istemeyen müşteriler de katılabilsin.

Doğum günü ve isim günü mesajlarınızı kurun. Rewardly'yi €0 ile deneyin

Ön ödeme yok, istediğiniz zaman iptal edin.