Інтеграція Papaya POS з Rewardly: програма лояльності на касі

Якщо ваш бізнес працює на касі Papaya POS, програму лояльності Rewardly можна підключити до неї напряму. Касир сканує картку клієнта, і каса сама застосовує знижку, винагороду або передплачений баланс. Після оплати рахунку клієнт отримує штампи, бали або кешбек.

Як інтеграція працює під час розрахунку

У клієнта є картка Rewardly в Apple Wallet або Google Wallet. Під час розрахунку він показує її, а касир сканує її QR-код у Papaya POS.

1. Papaya POS надсилає в Rewardly картку клієнта та весь відкритий рахунок.
2. За правилами вашої програми Rewardly повертає знижки та коротке повідомлення для касира.
3. Каса застосовує знижки до рахунку.
4. Після оплати рахунку Papaya POS надсилає замовлення в Rewardly. Rewardly нараховує штампи, бали або кешбек і підтверджує використані винагороди.
5. Картка в телефоні клієнта оновлюється й показує новий баланс.

Бали та передплачений баланс не зберігаються в Papaya POS. Вони лишаються в Rewardly, а каса зчитує актуальний стан під час кожного сканування.

Якщо Rewardly не відповідає, каса отримує порожню пропозицію з повідомленням «тимчасово недоступно», а ви закриваєте рахунок як зазвичай.

Як клієнт отримує картку

Клієнт сканує QR-код біля вашої каси або відкриває ваше посилання, заповнює коротку форму й зберігає картку в Apple Wallet (iPhone) або Google Wallet (Android). Застосунок не потрібен. Картка має існувати до оплати, адже каса не створює нових учасників.

Що бачить персонал на касі

У повідомленні для касира показано ім'я клієнта, його баланси та те, що додасть ця покупка, наприклад «штампи 7 (+1)». Там також перелічено винагороди, які клієнт може використати, і знижки, застосовані до рахунку. Повідомлення може бути словацькою, чеською або англійською.

Рівень клієнта, наприклад VIP, на касі Papaya POS не показується.

Які винагороди працюють на касі

• Штамп-картка: штамп додається після оплати рахунку. Його можна прив'язати до візиту або до конкретного товару з вашого каталогу, наприклад кави.
• Картка з балами: бали нараховуються від суми покупки, від 1 до 50 балів за євро, як ви налаштуєте. Клієнти витрачають бали на винагороди.
• Безкоштовний товар: винагорода знімається з потрібного рядка рахунку. Якщо в рядку кілька одиниць, безкоштовною стає одна з них.
• Знижка учасника: відсоткова знижка застосовується до всього рахунку щоразу, коли картку скановано.
• Кешбек і передплачений баланс: вони оплачують частину рахунку, але не більше за його суму.

Для передплаченого балансу та кешбеку ви обираєте один із двох режимів. За замовчуванням він витрачається автоматично. Якщо ви хочете, щоб він витрачався лише на прохання клієнта, вимкніть автоматичне використання й оберіть товар, наприклад «REDEEM REWARD». Тоді баланс застосовується лише тоді, коли касир пробиває цей товар.

Як налаштувати підключення

Підключення ви налаштовуєте самі в налаштуваннях Rewardly, у розділі інтеграцій. Підготуйте доступ адміністратора до Papaya POS.

1. У Rewardly введіть назву закладу, адресу API Papaya POS і токен доступу з адмінки Papaya POS.
2. Rewardly перевіряє токен і показує три значення: дві адреси URL і токен.
3. В адмінці Papaya POS відкрийте налаштування вебхуків і додайте вебхук типу LOYALTY. Введіть першу адресу (винагороди), другу адресу (вебхук) і токен.
4. Rewardly зчитує каталог товарів із Papaya POS, тож правила й винагороди можна прив'язувати до конкретних товарів.
5. Налаштуйте програму лояльності й відскануйте першу картку.

Далі каталог оновлюється щоночі та на запит. Ціни зчитуються в євро. Rewardly нічого не записує в Papaya POS, окрім картки учасника для кожної нової картки Rewardly.

Кілька закладів

Кожен заклад підключається окремо, з власною адресою API, власним токеном і власними трьома значеннями. Підключення автоматично створює заклад у Rewardly, або ви призначаєте його наявному. Покупки записуються в правильному закладі, а всі заклади працюють за однією програмою лояльності.

Що перевірити перед початком

• Тариф: інтеграція з касою входить у тариф Advanced і вищі.
• Скануйте до закриття рахунку: картку потрібно відсканувати до оплати, інакше покупку не буде записано.
• Скасування: скасоване замовлення в Papaya POS не скасовує значення лояльності. У такому разі баланс клієнта ви виправляєте вручну в його профілі в Rewardly.
• Наявні картки: якщо у вас є клієнти з картками, випущеними до підключення, перед початком уточніть у нас, як каса їх розпізнаватиме.
• Новий токен: коли ви створюєте в Rewardly новий токен, старий одразу перестає діяти, а новий потрібно ввести в Papaya POS.

Без інтеграції або разом із нею

Rewardly працює і без підключення до каси. Тоді персонал сканує картку в застосунку Rewardly на телефоні чи планшеті, натискає, щоб додати штамп, або вводить суму покупки для нарахування балів. Телефону чи планшету потрібне інтернет-з'єднання. Інтеграція з Papaya POS переносить цю роботу на касу.

Повідомлення клієнтам

У тарифі Advanced і вищих ви можете надсилати повідомлення власникам карток через Apple Wallet і Google Wallet. Можна ввімкнути вітальне повідомлення й повідомлення до дня народження або повідомлення, яке надходить після візиту чи покупки. Також можна налаштувати нагадування, яке надійде, якщо клієнт не повертався протягом кількості днів, яку ви оберете.

Кому підходить інтеграція

• Кав'ярні та бістро на Papaya POS зі штамп-карткою, балами або кешбеком.
• Бізнеси, які хочуть дарувати безкоштовний товар прямо в рахунку, наприклад каву.
• Невеликі мережі з кількома закладами на Papaya POS.

Огляд підключення ви знайдете на сторінці інтеграції з Papaya POS , а всі підтримувані системи на сторінці інтеграцій . Якщо ви не впевнені, як налаштувати свою програму, напишіть нам.

Підключіть Papaya POS до програми лояльності. Спробуйте Rewardly за 0 €

Без передоплати, інтеграція з касою входить у тариф Advanced і вищі.