Інтеграція Storyous з Rewardly: цифрова програма лояльності в телефоні

Інтеграція зі Storyous підключає вашу програму лояльності Rewardly до каси. Офіціант сканує картку клієнта, і каса одразу показує, хто це, що принесе ця покупка та які винагороди й передплачений баланс клієнт може використати. Щойно рахунок оплачено, бали або штампи з'являються на картці в його телефоні.

Rewardly працює й без інтеграції: персонал сканує картки в застосунку Rewardly на телефоні чи планшеті. Підключати Storyous варто тоді, коли ви хочете, щоб персонал працював лише в касі, а винагороди розраховувалися безпосередньо із вмісту рахунку.

Як інтеграція працює на практиці

1. Клієнт показує свою картку Rewardly з Apple Wallet або Google Wallet.
2. Офіціант сканує її код на касі Storyous.
3. Storyous запитує в Rewardly пропозицію для цього рахунку й надсилає весь кошик.
4. Rewardly розраховує пропозицію за правилами вашої програми, а каса її показує.
5. Після оплати рахунку Storyous повідомляє про це, а Rewardly нараховує бали, штампи або кешбек і підтверджує використані винагороди.

Бали й штампи нараховуються від суми, яку клієнт фактично сплатив після знижок програми лояльності. Якщо оплата не пройшла, нічого не нараховується. Якщо ви скасуєте рахунок, значення, які він додав, повертаються назад.

У Storyous нічого не зберігається. Баланси залишаються в Rewardly, а каса зчитує їх під час кожного сканування. Якщо Rewardly не відповідає, каса отримує порожню пропозицію з повідомленням, що система лояльності тимчасово недоступна, а ви закриваєте рахунок як зазвичай.

Що офіціант бачить на касі

• ім'я клієнта,
• прогрес у штампах і балах, наприклад «Штампи 7 (+3)», що показує, скільки додасть ця покупка,
• рівень клієнта, якщо ви ведете членську картку з рівнями,
• винагороди й передплачений баланс, які клієнт може використати.

Текст на касі виводиться словацькою, чеською або англійською. Надрукований чек показує використаний і залишковий передплачений баланс.

Винагороди та передплачений баланс у рахунку

Передплачений баланс і кешбек підставляються в рахунок наперед. Офіціант може зменшити або відхилити їх. Якщо ви не хочете, щоб передплачений баланс підставлявся наперед, вимкніть автоматичне використання в Rewardly.

Винагороди з'являються як ваучери, які офіціант може вимкнути, якщо клієнт хоче залишити їх на потім. Коли покупка заповнює штамп-картку, винагороду можна використати в тому самому рахунку.

Винагороди за бали вибирають із каталогу винагород, який ви налаштували. На одну покупку припадає одна така винагорода. Бали на касі не витрачаються як гроші, лише на винагороди з каталогу.

Відсоткова знижка з вашої програми лояльності застосовується до рахунку першою.

Підключення за кілька кроків

Підключення ви налаштовуєте самі в налаштуваннях Rewardly, у розділі інтеграцій. Пароль від Storyous нікому передавати не потрібно.

1. У Rewardly створіть код підключення.
2. У налаштуваннях Storyous увімкніть функцію лояльності Rewardly для кожного закладу й введіть код.
3. Завершіть підключення в Rewardly. Воно покаже, скільки закладів підключено.
4. Rewardly імпортує меню з усіма категоріями, тож правила програми можуть стосуватися окремих товарів і категорій.
5. За бажанням змініть автоматичне використання передплаченого балансу.

Той самий код підійде для закладів, які ви додасте пізніше. Для іншого акаунта Storyous створіть новий код, і він приєднається до тієї самої інтеграції.

Меню оновлюється під час підключення, щоночі та на запит кнопкою в Rewardly. Миттєві оновлення меню має ввімкнути сам Storyous на своєму боці.

Кілька закладів

Кожен заклад Storyous має власне підключення, а Rewardly автоматично створює локацію з такою самою назвою. Заклад можна також призначити локації, яку ви вже маєте в Rewardly. Покупки записуються до правильної локації, і всі вони працюють з однією програмою лояльності.

Які картки працюють зі Storyous

На касі Storyous ви працюєте зі штампами, балами, кешбеком і передплаченим балансом. Штампи можна давати за візит або за певний товар з меню. Бали розраховуються із суми покупки. Членська картка з рівнями показує офіціантові рівень клієнта.

Картку ви налаштовуєте самі в дашборді Rewardly.

Що перевірити перед стартом

• Тариф: інтеграція з касою входить у тариф Advanced і вищі.
• Спершу картка: клієнт має мати картку Rewardly до оплати. Каса не створює нових учасників.
• Лише сканування: каса впізнає клієнта за відсканованою карткою, а не за номером телефону чи іменем.
• Один клієнт на рахунок: якщо в одному рахунку відскановано картки двох різних клієнтів, каса не отримає пропозиції.
• Без поповнення на касі: на касі Storyous передплачений баланс можна витрачати, але не поповнювати.

Повідомлення клієнтам

У тарифі Advanced і вищих ви можете надсилати власникам карток повідомлення через Apple Wallet і Google Wallet. Повідомлення може надходити автоматично після покупки, візиту чи нового штампа. Ви можете охопити всіх, хто має вашу картку, клієнтів, у яких сьогодні день народження, або групу, яку визначите власним полем. З шаблонів можна також створити власне нагадування для клієнтів, які не повернулися впродовж вибраної вами кількості днів.

Кому підійде інтеграція

• Кав'ярням зі штамп-карткою, де безкоштовну каву застосовують у тому самому рахунку, що заповнює картку.
• Ресторанам, які дають кешбек як передплачений баланс на наступний візит.
• Пекарням і кав'ярням, які продають позиції меню за бали.
• Бізнесам з кількома закладами на Storyous.

Огляд підключення ви знайдете на сторінці інтеграції зі Storyous , а всі підтримувані системи на сторінці інтеграцій . З налаштуванням охоче допоможемо, зв'яжіться з нами.

Підключіть Storyous до програми лояльності. Спробуйте Rewardly за 0 €

Без передоплати, інтеграція з касою входить у тариф Advanced і вищі.