Картка лояльності для салону манікюру: винагорода в ритмі корекцій

Картка лояльності салону манікюру має повторювати те, як часто клієнтка приходить на корекцію. Якщо інтервал між корекціями становить від 3 до 4 тижнів, давайте винагороду за шостий візит, і виходить вона один раз за період від 4 до 6 місяців. А замість цілого безкоштовного манікюру дайте їй додаткову послугу, яка коштує вам кілька євро.

Чому вирішує ритм корекцій

Клієнтка з гелевим покриттям приходить не тоді, коли їй заманеться, а коли нігті відросли. У цьому прикладі ми беремо інтервал від 3 до 4 тижнів як типовий, у ваших клієнток він може бути іншим. Якщо поставити винагороду на десятий візит, вона чекатиме на неї від семи до дев'яти місяців. Це надто довго, щоб картка її мотивувала.

Шість візитів забирають від 18 до 24 тижнів. Клієнтка бачить винагороду двічі на рік, а на кожній корекції помічає, що вона ближче.

Як розрахувати винагороду

Скористайтеся формулою зі статті Скільки штампів на картці лояльності: вартість винагороди ділимо на кількість візитів, помножену на середню покупку.

Приклад розрахунку: корекція гелевого покриття коштує 30 €, винагорода припадає на шостий візит і коштує вам 4 €. Ефективна знижка становить 4 ÷ (6 × 30) = 2,2%. Якщо винагорода коштує 3 €, це 1,7%, а якщо 5 €, то близько 2,8%. Водночас клієнтка оцінює цінність за вашим прайсом, а не за вашою собівартістю.

Три винагороди, що коштують мало

Нейл-арт на двох нігтях. Це забирає кілька хвилин і трохи лаку, а для клієнтки це те, за що вона інакше не доплачувала б.

Парафінова процедура для рук. Матеріал недорогий, а враження як від розкішного догляду, і взимку це працює особливо добре.

Довший масаж рук з олією. П'ять додаткових хвилин, які клієнтка запам'ятає краще, ніж знижку.

Усі три можна вмістити у звичайний запис або додати до нього кілька хвилин, тож окреме вільне вікно в розкладі не потрібне.

Налаштування картки в чотири рядки

• Штамп нараховується за: кожен візит
• Винагорода видається на: шостий візит
• Винагорода: нейл-арт на двох нігтях або парафінова процедура на вибір клієнтки
• Вартість винагороди для вас: від 3 до 5 €

Коли клієнтка пропускає запис

Клієнтка, яка пропустила корекцію, не обов'язково втрачена. Можливо, вона просто зробила нігті в іншому місці, де знайшлося вільне вікно. Тому раз на тиждень переглядайте розклад і шукайте клієнток, які після останнього візиту не записалися на наступний, та пишіть їм особисто. Приклад тексту: «Ваші нігті, схоже, вже готові до корекції. У четвер після обіду в мене є вільне вікно».

У Rewardly можна також налаштувати push-сповіщення на екрані блокування, яке надходить автоматично, якщо клієнтка не повернулася протягом 30 днів після візиту. Це страховка для клієнток, про яких ви забуваєте. Які автоматизації входять у який тариф, можна порівняти на сторінці тарифів.

Якщо ви користуєтеся системою бронювання, Rewardly підключається до Bookio та Amelia.

Різдво: ваучери для подруг ваших клієнток

У грудні ваші клієнтки шукають подарунки для подруг і мам. Ваучер на манікюр простий у виборі й приводить вам нову клієнтку. Що продавати і як це сформулювати, розказано в статті про подарункові ваучери на масаж і спа, а варіант із шаблоном і продаж онлайн ви знайдете в статті Шаблон подарункового ваучера чи продаж онлайн: що вам підходить?

Схожу картку для іншої послуги з місячним ритмом описано в статті Програма лояльності для барбершопу. Якщо ви більше схиляєтеся до купонів, дивіться статтю Купони лояльності для салонів краси.

Картка лояльності для вашого салону за 2 хвилини. Спробуйте Rewardly за 0 €

Без оплати наперед, а клієнтки додають картку в Apple Wallet або Google Wallet.