Автор
David Maroši
CEO
David є CEO Rewardly, братиславської компанії, яка стоїть за картками лояльності в гаманці, ваучерами та push-повідомленнями. У блозі він пише про маркетинг для кав'ярень, ресторанів, пекарень і салонів, про повідомлення, які повертають клієнтів, і про розвиток малого бізнесу.
Кількість статей: 28
Як відповідати на відгуки в Google, навіть на погані: 15 прикладів відповідей
Як відповідати на відгуки в Google: що радить Google, як швидко відповідати і 15 готових прикладів відповідей на похвалу, скарги та фейковий відгук.
Програма лояльності для пекарні: коли клієнт щодня витрачає 3 €
Програма лояльності для пекарні: штамп за один продукт, приклад розрахунку, що ніколи не штампувати, як не гальмувати ранкову чергу і два готові повідомлення.
Як розповісти клієнтам про новинку: почніть із постійних гостей
Як розповісти клієнтам про новинку: де й коли сказати постійним гостям, як спонукати їх спробувати, 3 шаблони повідомлень і як зрозуміти, чи новинка продається.
Порожні обіди в п'ятницю: як гібридна робота змінила ресторани і що робити
Порожні обіди в п'ятницю через гібридну роботу? Виміряйте падіння в даних каси, змініть п'ятничні заготовки й меню, утримайте офісних гостей і залучіть сусідів.
Міжсезоння в туристичному містечку: як кав'ярні завоювати місцевих
Кав'ярня в міжсезоння в туристичному містечку: чому місцеві не приходили в сезон, пропозиція без образи, картка лояльності на весь рік, години роботи й заходи.
Дощові дні в кав'ярні й ресторані: що робити, коли перехожі не заходять
Що робити в кав'ярні чи ресторані в дощовий день: теплі пропозиції, сухий вхід, ранкове повідомлення постійним гостям, їжа з собою й персонал за прогнозом.
Ремонт дороги біля вашого закладу: як утримати клієнтів місяцями
Ремонт дороги біля вашого закладу? Як заздалегідь попередити постійних клієнтів, позначити вхід, оновити профіль у Google і дати людям причину приходити далі.
Падають продажі: ви втратили клієнтів чи вони приходять рідше?
Чому впали продажі? Розкладіть падіння на кількість гостей, візити й середній чек і побачите, чи ви втратили клієнтів, чи вони приходять рідше. З прикладом.
Скарги гостей у ресторані: як реагувати й зберегти гостя
Як працювати зі скаргами гостей у ресторані чи кав'ярні: метод у 4 кроки, що персонал вирішує сам, що відповісти на 10 типових скарг і як повернути гостя.
Картка лояльності для салону манікюру: винагорода в ритмі корекцій
Картка лояльності для салону манікюру в ритмі корекцій: винагорода на шостий візит, розрахунок вартості, три недорогі винагороди й нагадування через 30 днів.
Привітання з днем народження та іменинами, що повертають клієнтів
Привітання клієнтам з днем народження та іменинами: чому невеликий подарунок кращий за відсоткову знижку, два готові тексти і як перевірити, що вони працюють.
Розробка застосунку лояльності для кав'ярні чи ресторану: витрати і 10 запитань
Розробка застосунку лояльності для кав'ярні чи ресторану? Збори Apple і Google, щорічні оновлення, кроки гостя та 10 запитань до агенції перед підписанням.
Програма лояльності для барбершопу: винагороди під ритм стрижок
Програма лояльності для барбершопу, що йде за ритмом стрижок: який візит винагороджувати, нагадування через 30 днів без візиту і VIP-привілеї для постійних клієнтів.
Цифрова членська картка: як її запровадити і що пропонувати учасникам
Цифрова членська картка за 5 кроків: для кого вона, рівні за візитами чи витратами, знижки з прикладом маржі і одна фраза, яку персонал каже на касі.
Приклад кампанії лояльності для кав'ярні: план на 4 тижні з текстами повідомлень
Приклад кампанії лояльності для кав'ярні: план на 4 тижні з карткою з балами, текстами push, фразою для персоналу, показниками на кожен тиждень і розрахунком.
Коли надсилати клієнтові нагадування: час за типом бізнесу, за нашими даними
Коли надсилати нагадування клієнтові: 47 днів для кав'ярень, 32 для пекарень, 44 для ресторанів, 45 для б'юті. Як вибрати кількість днів і що написати.
Як здобути постійних клієнтів: проста система для кав'ярні, ресторану і салону
Як здобути постійних клієнтів за шість кроків, від першого візиту до частки повторних клієнтів, ідеї для кав'ярень, ресторанів і салонів і план на 30 днів.
Програма лояльності для салону краси: винагороди за візити раз на кілька тижнів
Програма лояльності для перукарні та салону краси: штамп-картка під ритм візитів, повторний запис на рецепції, VIP-рівні і нагадування через N днів.
Push-сповіщення для місцевого бізнесу: що надсилати, коли і як часто
Push-сповіщення для місцевого бізнесу на картці в гаманці: згода, як часто надсилати, формула повідомлення, 6 прикладів текстів, час і чого не надсилати.
Геосповіщення на картках у гаманці: як працює геотаргетинг і які в нього межі
Геосповіщення на картці в гаманці: що роблять iPhone і Android, ліміти 10 місць і 3 повідомлень, геопуш Rewardly від 49,90 €, приклади повідомлень.
Скільки коштує програма лояльності для кав'ярні? Одна кав'ярня, місяць за місяцем
Скільки насправді коштує програма лояльності для кав'ярні на місяць: тариф від 29,90 €, винагороди за повну картку, час персоналу, підставка і перші три місяці.
Як створити картку членства для кав'ярні: VIP клуб кави, що окупається
Картка членства для кав'ярні як VIP клуб кави: три рівні за візитами, знижки з перевіркою маржі, вартість на учасника на місяць і що казати на касі.
Маркетинг у мобільному гаманці: що можна змінити на картці після її збереження
Маркетинг у мобільному гаманці: картку можна змінювати й після збереження. Дизайн, текст винагороди, зворотний бік, локації, повідомлення і коли їх видно.
Паперова чи цифрова картка лояльності: вартість, втрати й шахрайство
Паперова чи цифрова картка лояльності: вартість друку, забуті картки, шахрайство зі штампами, дані та час персоналу. Приклад для кав'ярні і коли папір доречний.
Програма лояльності для ресторану: як обрати бали, кешбек чи VIP і налаштувати
Програма лояльності для ресторану: бали, штампи, кешбек чи VIP, з прикладами для обіду й вечері, розрахунком маржі та роботою з вашою касою.
Утримання клієнтів: ідеї для кав'ярень, ресторанів, пекарень, салонів і магазинів
Ідеї утримання клієнтів для кав'ярні, ресторану, пекарні, салону, барбершопу й магазину: три чи чотири ідеї та одне число для спостереження в кожній галузі.
Автоматизація комунікації з клієнтами: 3 повідомлення, з яких почати
Автоматичні повідомлення для клієнтів: вітальне, нагадування й повідомлення до дня народження, з текстом для кожного та нагадуванням крок за кроком.
7 механік лояльності для кав'ярень і ресторанів: скільки кожна коштує
Ідеї програми лояльності для кав'ярень і ресторанів: 7 механік від штампів до VIP-рівнів, їхня вартість на прикладі розрахунку і як обрати одну.