Jak prodávat vánoční dárkové poukazy: šestitýdenní plán pro místní podniky
Každý prosinec se lidé u pultu ptají, jestli prodáváte poukazy. Většina z nich by si poukaz koupila už o několik týdnů dřív, kdyby o něm věděla. Tady je plán týden po týdnu, jak prodávat vánoční poukazy online, s vlastním webem i bez něj, a jak z každého obdarovaného udělat stálého zákazníka.
Každý prosinec se u stovek pultů odehrává stejná scéna. Někdo přijde 22. prosince a zeptá se: „Prodáváte i poukazy?“ Pokud je odpovědí ručně psaný lístek v obálce, prodáte jeden. Pokud je odpovědí „ano, a koupit si ho můžete online ještě dnes večer“, prodáte tenhle a k tomu všechny, o které byste jinak přišli ve 23:40 den před Štědrým dnem.
Dárkové poukazy jsou nejjednodušší tržba roku. Peníze přijdou v prosinci, návštěva v lednu a člověk, který vejde dovnitř, u vás často ještě nikdy nebyl. Dobře se ale prodávají jen tehdy, když se dají koupit online a lidé o nich vědí včas. Tady je plán, který začíná v listopadu a končí na Štědrý den.
Nejdřív se rozhodněte, co prodáváte: dárkovou kartu, nebo permanentku
Poukazy jsou dvojího druhu a hodí se pro různé podniky.
Dárková karta je kredit. Kupující zaplatí 50 € a obdarovaný ho utrácí během jedné nebo více návštěv. Hodí se pro restaurace, salony, obchody a všechny podniky s pestrou nabídkou. Nechte kupujícího vybrat si z několika přednastavených částek, nebo zadat vlastní.
Permanentka je určitý počet použití: deset káv, pět obědů, tři foukané účesy. Hodí se pro podniky s jedním hlavním produktem nebo službou a snadno se daruje, protože dárek je konkrétní. „Deset káv v mé oblíbené kavárně“ je lepší dárek než „kredit 32 €“.
Přednastavené částky odvoďte od průměrného účtu, ne od kulatých čísel. Pokud večeře pro dva stojí v průměru 48 €, částky 30 €, 50 € a 80 € pokryjí lehké jídlo, celou večeři i velkorysou večeři. Poukaz na 25 €, za který je jen polovina večeře, působí na obdarovaného skoupě.
Potom se rozhodněte, kde si ho lidé koupí
K prodeji poukazů online nepotřebujete e-shop, programátora ani vlastní web. Máte dvě možnosti a můžete využít obě najednou.
První možnost: hotový obchod s poukazy. Rewardly vám vygeneruje malý online obchod pro vaše poukazy s vaším logem, barvami a podmínkami. Má vlastní odkaz, který můžete sdílet kdekoli: v biu na Instagramu, ve firemním profilu na Googlu, jako QR kód u pokladny nebo ve zprávě na WhatsAppu stálým zákazníkům. Je to nejrychlejší cesta a ta správná, pokud web nemáte nebo do něj nechcete zasahovat.
Druhá možnost: stejný obchod přímo na vašem webu. Pokud už web máte, obchod s poukazy do něj vložíte jedním řádkem kódu. Zákazníci nakoupí, aniž by z vašeho webu odešli, a platba vypadá jako součást vaší stránky, ne jako nástroj třetí strany.
Většina podniků dělá obojí. Vložený obchod zachytí lidi, kteří přijdou na váš web, a odkaz na obchod putuje všude jinam.
Chcete vidět, co uvidí vaši zákazníci? Nastavte si poukaz, projděte platbou a sledujte, jak přistane v peněžence. Bez registrace.
Šestitýdenní plán
Než začnete. Nastavte poukazy a obchod, přidejte logo a barvy a rozhodněte se, jestli chcete odkaz na obchod, vložení na web, nebo obojí. Potom si s obsluhou u pokladny uplatněte testovací poukaz. První skutečné uplatnění by nemělo být první chvílí, kdy někdo poukaz vidí.
První týden: dejte obchod všude. Vložte ho na web, pokud ho máte. Odkaz na obchod dejte do bia na Instagramu a do firemního profilu na Googlu a k pokladně malý QR kód. Všude, kam se zákazník už tak jako tak dívá, by mělo být „prodáváme dárkové poukazy“.
Druhý a třetí týden: řekněte to stálým zákazníkům. Nejlepší kupující poukazů jsou lidé, kteří vás už mají rádi. Právě oni váš podnik darují. Pokud mají vaši věrnostní kartu v peněžence, jedna push notifikace se dostane ke všem na zamčenou obrazovku a 90 % lidí si ji přečte. Stačí něco jednoduchého: „Naše dárkové poukazy jsou tady. Koupíte je za minutu, přijdou e-mailem.“ A odkažte rovnou na svůj obchod.
Čtvrtý týden: přidejte papír pod stromeček. Někteří lidé chtějí něco zabalit. Pro ně je tištěný poukaz s QR kódem a obdarovaný si ho po naskenování stejně může přidat do telefonu.
Pátý týden: udělejte z darování nejjednodušší volbu. Připomeňte lidem, že poukaz může přijít přímo do schránky obdarovaného i s osobním věnováním. Pro někoho, kdo ještě potřebuje koupit šest dárků, je právě tohle celé kouzlo.
Šestý týden: poslední výzva. Od 18. do 24. prosince pošlete druhou push notifikaci a připněte příspěvek s odkazem na obchod: „Ještě nemáte dárek? Za minutu je ve schránce obdarovaného.“ Tohle je týden, kdy se online obchod s poukazy opravdu vyplatí, protože kamenné obchody jsou zavřené a ten váš ne.
Skutečná hodnota přijde v lednu
Prodej je fajn. Obdarovaný je ještě lepší. Mnoho lidí, kteří v lednu přijdou s poukazem, u vás ještě nikdy nebylo. Přicházejí už předem nakloněni si vás oblíbit, protože vás jako dárek vybral někdo, komu věří.
Nedovolte, aby to byla jediná návštěva. Když si někdo poukaz uplatní, nabídněte mu svou věrnostní kartu. Přidat si ji do peněženky trvá deset sekund a z dárku za 50 € je najednou začátek vztahu, ne jednorázová návštěva. Sledujte také, kolik poukazů ještě není uplatněných. Prozradí vám, kolik návštěv vás ještě čeká v lednu a únoru.
Jak to funguje s Rewardly
Rewardly vám vygeneruje obchod s poukazy ve vašem designu. Sdílejte ho jako samostatný malý obchod s vlastním odkazem, vložte ho na web jedním řádkem kódu, nebo obojí. Zákazníci platí online kartou a peníze jdou přímo na váš účet, protože si Rewardly z prodeje poukazů nebere žádnou provizi. Poukaz přijde e-mailem okamžitě, dá se poslat jako dárek s osobním věnováním a je uložený v Apple nebo Google Wallet, takže ho nikdo nezapomene doma. Obsluha ho uplatní v aplikaci Rewardly nebo automaticky přes napojenou pokladnu, například Dotykačku, Storyous, PapayaPOS nebo Portos. Jeden přehled ukazuje, co jste prodali, co bylo uplatněno a co ještě zbývá.
Začněte tento týden a váš obchod bude připravený dávno předtím, než se zeptá první člověk.
