Google recenze
Google recenze jsou hvězdičková hodnocení a komentáře, které zákazníci zanechávají na profilu podniku na Googlu. Zobrazují se ve Vyhledávání a v Mapách, kde si mnoho lidí vybírá kavárnu, salon nebo restauraci, takže ovlivňují první návštěvy.
Co jsou Google recenze
Kdokoli s účtem Google může podnik ohodnotit a napsat o něm pár řádků a podnik může odpovědět. Průměrné hodnocení, počet recenzí i to, jak jsou čerstvé, ovlivňují, jestli nový zákazník klikne. Nejlepším zdrojem jsou štamgasti, protože vás už mají rádi, ale na psaní recenze myslí jen zřídka. Rewardly umí po návštěvě poslat automatickou žádost o recenzi jako push zprávu v plánu Advanced a vyšším a nabízí bezplatný generátor QR kódu pro Google recenze.
Jak to funguje v kavárně, salonu nebo restauraci
- Kavárna dá QR kód na recenze k pokladně, kde štamgasti čekají na objednávku.
- Salon pošle žádost o recenzi po návštěvě, dokud je výsledek ještě čerstvý.
- Restaurace odpovídá na každou recenzi, dobrou i špatnou, během několika dní.
Na co si dát pozor
Požádejte každého spokojeného zákazníka, nejen toho nejnadšenějšího, a nikdy nenabízejte odměnu výměnou za kladnou recenzi: pravidla Googlu to zakazují. Na kritiku odpovídejte klidně, protože budoucí zákazníci čtou odpověď stejně pozorně jako samotnou recenzi.
Články, které tento pojem používají
- Jak odpovídat na Google recenze, i na ty špatné: 15 vzorů ke zkopírování
- Jak získat Google recenze od stálých zákazníků
- Marketing v mobilní peněžence: co na kartě změníte, když ji zákazníci už mají
- Stížnosti zákazníků v restauraci: jak je řešit a hosta si udržet
- Jaký věrnostní program se hodí pro vaše podnikání? Praktický průvodce